社会化营销企业仍在学习过程中
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编译:@迎邦網誌
时至今日，意识到社会化媒体的力量的企业已经越来越多。但是很多企业/组织对于把资源投放在社会化媒体营销上，还是非常谨慎。MarketingProfs 的这篇文章，报导了Ragan Communications 和 NASDAQ OMX在2012年第四季进行的研究报告(注1)结果。
其中最重要的发现之一是企业一方面知道运用社会化媒体的重要性，但同时却不愿投放太多的资源在这项新增的工作上。这个落差与企业仍在学习阶段、社会化媒体的运用技巧仍仍未成熟有直接关联。
只有27％有雇用专人负责社会化营销
25％的企业雇用实习生帮忙处理社会化营销的工作
多数的企业(65%) 已经把过去会委外的社会化营销任务，列入为企业内部要执行的事项
完整的报告可以透过这个连结登记取得：Structuring a Social Media Team
这份研究报告揭示了企业在五个方面的状况：
人员编制
衡量和检测的项目
预算和薪资
社会化平台和重点目标
谁负责社会化营销
让我们来看看以下的重点：
企业运用社会化媒体的现状
研究报告其中一个最重要的发现是：多数的企业对于社会化媒体仍在认识过程中。
只有13％的专业营销业者表示他们的团队在社会化媒体方面的表现是＂高阶的、运作良好的＂
65% 经常使用社会化媒体，但觉得还有很多须要学习的地方和未达成的目标
23％自认为＂菜鸟＂。
雇用社会化营销人才的标准
企业在雇佣社会化营销人才时，会根据综合的经历，除了专业背景外，有实际的经验非常重要。
多数(45%)表示他们会根据综合条件，包括教育程度和经验
25%最重视经验
18%视文字技巧为优先条件
传播(77%)公关(76%)方面的经历最吃香
有营销(65%)、新闻工作(42%)、以及广告(28%)方面的经历随后
投放在社会化媒体上的预算
虽然2013年的前景比2012年略好，但企业在社会化上的预算仍然偏低。
在2012年，只有28%的企业报称其社会化媒体预算有所增加(不含薪资和津贴)，而69%维持原来水平。
2013年，有62% 的企业预期他们的预算会持平；36%预期会增加；2% 会降低
23%的企业的预算(不含薪资和津贴)低于1,000美元
27% 的预算超过50,000美元
只有14%的预算超过10万美元
社会化经理的薪资
目前在美国的社会化经理的薪资是多少呢？数据显示幅度满大的，主要取决于企业/组织的规模和类型：
年薪在25,000 – 35,000美元之间的占21%(多数在小型企业)
35,000 – 45,000美元之间的占16%
45,000 – 55,000美元之间的占15%
55,000 – 65,000美元之间的占12%
65,000 – 90,000美元之间的占22%
90,000 – 125,000美元之间的占9%
125,000美元以上的占5%
透过社会化媒体想达成的目标
至于这些受访业者执行社会化媒体的目标是甚么呢？
87%的营销业者列＂举品牌知名度＂为其目标
62%列举＂网络流量＂
61%列举＂改善组织的名声＂
45%的营销业者把＂名单开发＂视为其最高目标
40% 列举＂销售业绩＂
38%列举＂客服＂为目标。
此外，很多受访公司运用社会化媒体以推广其思想领导地位。也有公司表示其目标是聆听和了解。有个别的组织运用社会化媒体作招聘用。
企业如何衡量社会化媒体的效果
企业对社会化营销的回报的满意度并不高，这也显多数企业仍然在学习过程中。
69% 的受访对象表示对于在社会化媒体上所付出的努力感到＂不满＂或＂略为满意＂
只有31%表示＂满意＂或＂非常满意＂
而最多企业关心的是与客户之间的互动是否有提升：
86%的受访对象会衡量＂互动＂和＂参与度＂，包括追随者、粉丝、按＂赞＂的数量
74% 会追踪＂网络流量＂
58% 会衡量＂品牌的名声＂
40%表示他们会追踪透过各种社会化管道而产生的新闻
而有31%会衡量销售业绩
多数的企业会检测品牌的名声、动向和趋势：
86%会检测他们的品牌状况(例如：有甚么关于其公司的说法)
77% 会检测行业新闻、趋势、以及活动
57%会检测他们的竞争对手
最多企业使用的社会化管道
Facebook 是目前最普遍的平台。
91%在Facebook上有经营专页
88%：推特
73%：YouTube
69%：LinkedIn
33%：Google+
32%：Pinterest
17%：Instagram
9%： Tumblr
发布贴文的频率
多数受访对象会经常、定时发布贴文。
58%起码每天都会发布社会化媒体内容(虽然其中有一半不会在周末发布贴文)
约22% 每周发布2－3次
发布内容的类型
发布的内容类型有六种，主要以贴文占多数。
Facebook贴文：86%
推特Tweets： 85%
图片：65%
影片：64%
网志贴文：61%
网络文章：51%
老板们都支持社会化营销吗？
多数的企业领袖均支持在社会化媒体上作努力。
81%的营销专才(包括在大型和小型企业任职的人士)表示他们的长官＂非常＂或＂有点＂支持运用社会化媒体
只有19% 表示其组织的长官持相反态度或不关心社会化媒体
注1：此Ragan/NASDAQ OMX报告的调查对象为2,714 位营销业者，包括传播、营销、公关、及其它企业专才，来自各种类型和规模的公司、组织和政府机构(牟利公司占58%、非牟利占24%，政府机构7%）。
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特约作者: Janus (新浪微博) ，2009年10月开始接触网络营销，致力于提供网络营销 (包括：SEO、社群营销、以及内容营销) 的基础技巧与最新趋势，希望帮助有心的初学者有系统地学习，并把学到的技巧有效地应用在自己的事业上。
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/social-marketing-benchmarks-budgets-goals-and-more-2013.html
原文链接：http://www.inboundjournals.com/social-marketing-underlearning-stage/