提升民办高校专业阅览室管理与服务的思考

　　【摘要】通过从传统的管理服务工作进行入手分析，将育人工作作为重点，在这个基础上开展一些灵活性以及探索性的工作，可以达到管理有人、服务育人的最终目的，全面提高专业阅览室的作用。本文主要对提高民办高校图书馆专业阅览室的管理及服务作了全面的分析研究，在这个基础上提出一些想法，希望能够给同行提供一定的参考。
　　【关键词】民办高校；图书馆；专业阅览室；管理；服务；分析
　　伴随着我国科学技术水平的全面提高，高校的图书馆传统管理以及服务的内容出现了比较大的变化，为高校的图书馆带来了重要的变革。然而作为高校学生进行阅读以及学习的重要场所，高校图书馆的阅览室直接承担着图书馆的传统管理以及服务方面的工作。在历史发展阶段，高校图书馆在做好传统的管理以及服务工作的过程中，也需要深入进行思考，对管理理念进行创新，为新时期的高校学生提供好相应的服务工作。在一些民办高校的图书馆中，专业的阅览室不仅需要保持经过实践证明的良好的传统管理和服务方式，同时也需要做到与时俱进，对其管理和服务模式进行不断改革，在这个基础上服务于教师和学生。
　　一、民办高校图书馆专业阅览室的管理创新分析
　　（一）书刊乱架现象的分析。一是在书库较为醒目的地方可以摆放书库的平面图和图书的分类表等，同时也可以在书架上写好各类标识，使其做到最细小化，并且也可以让读者能够一目了然，有效减少读者寻找图书的时间。通过合理调整图书排架的层次，书架的顶层和最下一层通常不要放书籍，因为不容易看到，将会被读者忽略。二是可以设置一些热门书专架以及手推车等，将一些流通利用率比较高和读者较为感兴趣的书集中到热门的书架上，在书库中多放入一些手推车，提示读者手推车的作用，读者没有看完的书但是又不想借，那么则可以将其放到手推车上，由管理人员将其放到书架上，同时在读者进入书库的时候，可以让每个人拿着一个代书板，在拿书的时候可以将代书板放到拿出书的位置上，在离开书库的同时将书放回代书板的位置上。
　　（二）提高管理人员的管理水平分析。当今读者对于图书馆的需求在全面提高，图书馆需要让读者对于藏书具有比较高的利用率，这主要是和管理人员自身的工作存在着直接的关系。管理人员自身的服务好与坏主要体现在一些较为复杂和繁琐的日常工作之中。因此针对于一个图书馆的管理人员而言，必须要热爱图书馆的事业，同时积极主动去开展服务，做好定期以及跟踪服务，对于达到阅览室的读者而言，没有查找到的书需要提供相应的去向，不可以敷衍了事，使其可以幫助检索有关的书籍，满足读者的实际需求。其次便是需要具有良好的职业道德，对于图书馆而言，主要是为读者提供服务，数据每天都是有不同类型以及性格的读者进行借阅，因此有时难免会出现摩擦，为了避免出现摩擦，工作人员必须要树立全心全意为读者提供服务的思想，树立起＂读者第一＂和＂服务至上＂的一种理念，为读者提供一个高质量的服务，方便图书馆为读者提供更好的服务。
　　二、提高民办高校图书馆专业阅览服务措施分析
　　（一）需要提高服务的水平。针对于阅览室而言，主要是作为高校图书馆服务学生的一个重要窗口，并且直接展示工作人员自身的综合素质。在民办高校中，其专业的阅览室工作人员自身素质的高与低将会直接对图书馆资料管理水平带来直接的影响，同时也会影响到教师和学生自身的满意程度。因此针对于图书馆的工作人员来说，必须要具有正确的价值观，同时也需要树立起一个积极主动服务的观念，要热爱本职工作。在此之外，对于图书馆的阅览室工作人员来说，也需要具有热情以及主动的态度。在高校之中，图书馆的阅览室主要是展示学校的一个重要窗口，因此要求阅览室的工作人员必须能够做到语言规范以及态度和蔼，在服务的过程中，也需要注意管理的方式以及方法，针对于一些违背图书馆管理规定的读者而言，需要耐心进行教育，切忌态度粗暴。与此同时，对于图书馆阅览室的工作人员而言，需要具有终身学习的意识，提高自身的专业水平以及修养。所以针对于图书馆而言，作为科学技术集中的一个地方，面对着不同层次的读者和不同的学科知识，必须要全面提高自身的服务知识，如果没有能够对自己的知识进行更新，提高自身的业务能力，那么将难以适应图书馆的发展，同时也是难以为学生和教师提供一个优质的服务。
　　（二）专业阅览室工作人员的能力提高分析。针对于现代的图书馆而言，发展的趋势是向着数字化以及服务网络化和管理的知识化等方面高速进行，因此针对于图书馆专业阅览室的工作人员来说，应对的措施便是传统服务以及网络服务进行相互地结合，将人文素质以及科技素质做到并重，积极引导学生正常地学习，同时也可以主动去推荐一些图书期刊。具体而言，需要掌握以下方面的知识：一是专业的知识，主要是文献方面的知识。二是专业的技能，主要是计算机网络的技术以及藏书的分类相关知识等；因此在进行具体业务工作的过程中，也需要掌握图书馆学以及情报学等方面的一些知识，对于研究生进行考试、英语四六级考试等方面的内容进行了解，从而设立相应的专题，更好地服务于学校的专业建设，站在学科建设发展的角度，提高文献的分析能力。
　　三、总结
　　通过对上述内容进行分析研究后可以得出，对于高校的阅览室而言，主要作为图书馆的一个重要的服务措施，同时图书馆为读者使用文献提供了一个专业的场所，在高校的学科建设以及文化建设的过程中已经发挥出十分重要作用。然而作为面向教师和学生的一个主要服务窗口，在对其环境布置、管理水平和服务质量方面，将会对科学资料是否可以得到有效的利用带来直接的影响，同时也直接体现出了办馆的效益。因此在实践之中，必须要提高图书馆服务的质量，使其可以创造出优美的借阅环境。由此可见，必须要全面提高专业阅览室工作人员自身的服务水平。
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