每个员工应记住且会运用的方法和工具

　　以下是雀巢公司要求每个员工要记住且会应用的方法和工具：
　　一、战略方向：
　　1、SWOT分析法：
　　Strengths：优势；
　　Weaknesses：劣势；
　　Opportunities：机会；
　　Threats：威胁
　　意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
　　二、战术层面：
　　1、PDCA循环规则
　　Plan：制定目标与计划；
　　Do：任务展开，组织实施；
　　Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
　　Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
　　意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
　　2、5W2H法
　　What：工作的内容和达成的目标；
　　Why：做这项工作的原因；
　　Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；
　　When：在什么时间、什么时间段进行工作；
　　where：工作发生的地点 how：用什么方法进行；
　　how much：需要多少成本
　　意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。
　　3、SMART原则 目标管理
　　Specific 具体的；
　　Measurable 可测量的；
　　Attainable 可达到的；
　　Relevant 相关的；
　　Time based 时间的；
　　意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
　　特别注明：有的又如此解释此原则
　　——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
　　——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
　　——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
　　——R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
　　——T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
　　4、时间管理-重要与紧急
　　急迫-不急迫-重要-紧急状况
　　急迫：迫切的问题
　　限期完成的工作
　　你不做其他人也不能做
　　不急迫：准备工作
　　预防措施
　　价值观的澄清
　　计划
　　人际关系的建立
　　真正的再创造
　　增进自己的能力
　　不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议
　　符合别人期望的事、忙碌琐碎的事
　　优先顺序=重要性*紧迫性
　　在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会＂弹钢琴＂。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处于被动之中。
　　5、任务分解法[WBS]
　　即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动
　　WBS分解的原则：
　　将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
　　WBS分解的方法：
　　至上而下与至下而上的充分沟通；
　　一对一个别交流；
　　小组讨论
　　WBS分解的标准：
　　分解后的活动结构清晰；
　　逻辑上形成一个大的活动；
　　集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
　　所有活动全部定义清楚
　　意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表。
　　三、价值创造
　　1、二八原则
　　巴列特定律：＂总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。＂ 按事情的＂重要程度＂编排事务优先次序的准则是建立在＂重要的少数与琐碎的多数＂的原理的基础上。举例说明：
　　80%的销售额来自20%的顾客；
　　80%的电话是来自20%的朋友；
　　80%的总产量来自20%的产品；
　　80%的财富集中在20%的人手中；
　　这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
　　2、什么是执行力？
　　制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的：
　　1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
　　2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
　　3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
　　4、结果不好，就是不好。
　　5、取是能力，舍是境界。
　　6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
　　7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
　　8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
　　9、先计划再行动，先策划再沟通。
　　10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
　　11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
　　12、没有执行力，就没有竞争力。
　　13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
　　14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。
　　15、执行力不讲如果，只讲结果。
　　16、不看错不错，只求好不好。
　　17、习惯于缺点是最大的缺点。
　　18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
　　19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
　　20、没有想法，就没有结果。
　　21、行动不及时是因为痛苦达不到。
　　22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
　　23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
　　24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
　　25、沟通重在换位思考。
　　26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
　　27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
　　28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
　　29、敢于负责任，才能担重任。
　　30、简单的才是有效的。
　　31、做好时间管理，做自己的主人。
　　32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
　　33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
　　34、理念变，天地变；理念不变，原地转。
　　35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
　　36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
　　37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
　　38、凡事都有三种以上的解决方法。
　　39、若要如何，全凭自己。
　　40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。
　　41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
　　42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
　　43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
　　44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
　　45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
　　46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位。
　　47、舒服的，往往就是退步的。
　　48、不谋全局者不足谋一域。
　　49、细节决定成败。
　　50、境界决定世界。