在每一个市场都会有既得利益公司,也有一些新型的挑战型公司,谷歌总是希望自己是那个提出挑战的公司。 不论是10年前的那家小公司,还是现在,谷歌一直有着远大的目标,这个目标使得我们招募那些立志解决重大问题的员工。我们专注于招聘最优秀的程序员,打造一家成功的企业。 中国有大量的非常有才智的程序员和科学家,打造一家成功的企业,必须能够吸引有才智的、愿意解决大问题的程序员,我想鼓励在座所有人都为自己树立远大的目标,不只看到中国市场,还要着眼于全球市场;不只看到北京,而是着眼整个中国。要保证可以由全球的视野,时刻记住你的产品是服务于所有人的,一定要有远大的思想抱负。当然,谷歌的成就除了目标远大,还要能取得员工的信任。 谷歌总是挑战者 当然,回顾谷歌过去十几年走过的路,我们一直目标远大,也时时刻刻直面挑战。幸运的是,我们拥有超越竞争对手的技术。而我们所面临的核心挑战则是,如何以最快的速度高速发展。在每一个市场都会有既得利益公司,也有一些新型的挑战性公司,我们总是希望自己是那个提出挑战的公司,我们必须非常执著,必须实现这样的一种大的目标。 谈到谷歌这家公司,我们是一家技术性公司,过去10年、15年大家一直想微软会统治整个技术领域,然而现在的统治者不是微软,而是其他公司,这点一定要记住。这种(被后来者颠覆)的事情也有可能发生在苹果、Facebook、谷歌、亚马逊任何一家公司,实际上这4家公司都是发挥全球作用的公司,他们都有非常激进的政策,但是我们看到这些公司变得越来越大,越来越难保持这样一种能量,不断的挑战自己,谷歌正在尽量做到这点。 作为一家大公司,始终保持一个挑战者的心态并不容易。最重要的是要拥有对成功的渴望。大公司员工,很容易坐在舒适的办公室里满足于已有的不错成绩,这对公司领导者的能力提出了很高的要求。要像小型创业公司一样时刻渴求成功,时刻具备创业精神。当公司变得非常之大、非常成功的时候,尤其会面临这样的挑战。谷歌从实验室诞生之时是为了解决斯坦福的问题,然后尝试解决美国的问题,现在致力于解决全球的问题以及其它的问题,越来越大并不会使我们自满,因为谷歌会正视挑战者的存在。 创新并无不同 大家总是说中国和别的国家市场不一样,我可以告诉你,唯一的一个区别就是语言和监管,中国人也喜欢音乐艺术,和美国人、和印度人、和欧洲人是一样的。人们也希望有创造力,他们希望自己的儿童能够接受更好的教育,即使在中国,创新也并无不同,甚至有着更多的机会。 中国的互联网普及率已经超过一半, Android平台在中国也已经获得了近半的市场,这样的进步令我深感骄傲。如果你们能够提供一个解决方案,帮助到百万人、千万人,你就能挣到钱。在美国,互联网几乎为每个问题提供了新的解决方案,从贷款买房到交新朋友,互联网都给你提供了答案。每一个人类面临的问题,都会有人创建一家公司来解决这个问题。 因此,在中国,中国用户面临的每一个问题在座各位都可以尝试提供解决方案,比如如何做支付、如何找工作、如何做房地产、如何花钱、如何查银行账户、如何解决医疗问题、如何教育下一代等等。这些问题你们都可以利用互联网提供更好的解决方案。 人们总有很多东西要抱怨,社交网络让他们可以更容易地说出来。创业者的工作就是聆听这些抱怨,理解他们的痛点,并找到解决方案。我总是反复重复这一点。 作为创业者,你需要快速行动,打造精干的队伍。此外,要善待你的团队成员,鼓励他们追求自己热爱的事业。让他们从传统的、静态的、被动的执行命令,转变为主动的追求和努力。 你觉得命令和强迫员工更有效,还是让员工做喜欢的事情效果更好?做你喜欢的工作,你肯定会更加的投入,更加的努力。 事实上 谷歌 的秘诀之一就是,我们希望 谷歌的员工把 20% 的时间花在自己喜爱的课题上。只要不超过 20% 的时间,你就可以做。其它 80% 的时间用于本职工作,而用这 20% 时间里的成果为另外 80% 时间里的工作提供更好的决策。 小企业如何成功 我鼓励人们不要因为钱去做一件事情,而是要因为一个创新的点子,要取得真正的成功,你必须付出努力,一个客户一个客户的做,不能够强求客户喜欢你,你必须给他们非常棒的产品。对我来说,生命中最令人兴奋的事情就是有了新的点子,而且这个点子能够普及下去,能够规模化,之后才是商业上的成功。 那么作为小企业,要想能够迅速抓住人们眼球,必须能够提供让人兴奋的东西。首先必须是你的产品的功能比你们的竞争对手更好。第二点,我们做的事情都是口碑言传的,是通过朋友们传递出去的,当我们有一个新的点子的时候,我们会告诉一些值得信赖的人,他可能说这太棒了,我们发现朋友之间会互相推介。第三点则是,如果你的产品很好地解决了一个实际存在的问题,那么不要含蓄,应该主动吸引媒体的报道。 当然,小企业在成长到一定阶段之后必然会进入到成熟大公司的领域,就会出现创新和山寨的问题。其实在美国也是这样,一旦有一个新的点子出现了,不管在世界哪个地方都会出现山寨版产品。问题的关键在于,你首先实现了这个想法,然后你要不断的创新,你要持续不断地快速推出第二版、第三版、第四版…… 领先于山寨的软件之前。事实上,谷歌也经常面临这样的问题,但是我们之所以仍然能够不断发展壮大,正是在于谷歌有资金,有工程师, 总是跑得很快。 谷歌的愿景 在谷歌,没有什么东西是不可能的。我们总是敢于想象创造性的解决方案。比如我们可以发明一种全新的驾车方式——电脑驾车,无人值守,虽然这样听起来比较吓人。又比如 Google 眼镜,让我们看到他人眼睛里的世界。现在,我们在努力试图深度地了解人们的想法,更好地回答用户的搜索问题,提供更好的答案。我们会分析用户搜索的关键词历史,分析用户的地理位置和兴趣等更多信息。让我们从被动地回答用户的搜索需求,到主动地为用户提供解决方案。 从产品上来说,目前在安卓和Chrome两个方面都在全球进行大量投资,我们以后讨论了安卓的成功可能,Chrome现在是大部分国家排名第一的浏览器,马上会成为中国第一大浏览器,在世界各个国家的市场都会成为排名第一的浏览器,因为速度更快,更安全,而且是免费的。我们看到人们开始使用Chrome,安卓可以用在平板电脑和手机上,这也是技术的趋势,对于技术来说非常重要一点是技术应该水到渠成,而不是勉强为之。 我们的安卓的愿景就是,不管家用的,还是办公设备,不管是电脑,还电视,最终都会用到安卓操作系统。在智能家居方面,我们已经发布了第一版本,比如一些音乐的设备,2013年会有更多这样的产品推出,我们在这方面投资非常之大。我们有很多竞争对手,我们认为我们能成功的原因就是因为我们的技术更好。很多人在寻找智能家居解决方案,我们认为谷歌能够提供完整的全集成的解决方案。 很多人好奇谷歌眼镜究竟是什么?目前谷歌眼镜的消费者版本的发布日期还不明确,但是开发者版本在我们的开发人员大会上我们已经发布了。谷歌眼镜,就是你戴在眼睛上,你向上看就能看到一些文本、图片,它有一个摄像头。但是我们并不知道谷歌眼镜能够用于什么,其实目前这只是针对开发人员的平台,它有一个键,你可以用这个键说是或者否,但是无法在上面输入文字,除非用语音输入文本,我们非常兴奋的是这是一个开放的平台,它能长出什么,拭目以待。 说到谷歌对摩托罗拉的整合,我们之所以收购摩托罗拉有两个原因:第一个原因,因为谷歌一直以来想做硬件、做手机;第二个原因,摩托罗拉的专利资产。在战略方面,我们没有改变,大概两个季度之前我们派了一系列谷歌高管运行摩托罗拉,我们对目前的进展非常的满意,2013年,我们还会有一系列新的产品陆续发布。 对于搜索,这是谷歌所有智能愿景的核心。我们希望能够帮助人们进行信息的检索,然后给出最好的答案,但是这么做越来越难了,因为大数据的爆发,各种数据爆发式的增长,因此我们非常努力的使用人工智能来评估出最好的答案,下一步更深入的理解信息,预测人们会问什么样的问题,这是一个非常难以解决的技术性的问题,需要调用人们隐私的信息。 说到自己,目前这个阶段感兴趣的一点就是宣传互联网,让互联网成为解决世界上各种问题的工具。也许这有点极端了,但是这是我的一种信仰。我发现如果从这样一个前提出发,这时候你就可以和人们真正对话。 谷歌董事局主席 埃里克·施密特 | 口述 王伟 | 整理