人吃五谷杂粮,哪有不生病的道理。人们在日常生活中,都会与医院打交道。医院作为治病救人的公共场所,也存在很多难以预料的突发事件。医院存在哪些突发事件?本期生活安全知识讲座将为大家揭晓答案。 突发应急事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外(烫伤、摔倒、坠床)等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度,将突发应急事件风险分为三级: 一级风险: 1、患方投诉医务人员的服务态度。 2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。 3、丢失钱财报案投诉的。 4、发生日常生活意外; 5、小范围停电、停水。 6、电梯运行意外未造成严重后果。 7、出现晕厥等情形。 以上情况经耐心解释及简单处理,未造成严重后果。 二级风险: 1、患方来门诊投诉人数少于10人,占据门诊诊疗、办公场所,干扰正常医疗秩序,对医务人员人身安全构成威胁。 2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑,经解释无效,影响其他病人诊疗的行为。 3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。 4、日常生活意外造成较严重后果。 5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。 三级风险: 1、突发应急事件造成严重后果,如:电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。 2、患方来院投诉人数超过10人,聚众占据门诊诊疗、办公场所,严重干扰医院工作。 3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。 4、停尸闹丧,拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆,在门诊大厅设灵堂、摆花圈,拉横幅等行为。 5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为,造成物品损坏等情形。 以上就是本站小编为大家编辑整理的相关内容,如何正确应对突发事件?除了要提前做几套相关的预案之外,一旦遭遇医院突发事件,需要及时进行救援,以免造成更严重的后果。