双前做好这点让店铺有备无患

　　一．店铺概述
　　这是一个女装店铺，客单价不高，在50-100之间，由于是服饰类目，所以季节对于店铺的影响较大，基本一直处于选款-测款-养款-爆发的阶段，每个阶段的款式对于店铺这个季度的表现影响非常大。
　　双十一在即，现在是双十一的蓄水期，店铺对于双十一也准备了很久。
　　二．双十一前必须做的准备工作
　　1. 款式思路
　　作为女装店铺，双十一主要售卖的是秋冬款，其中以冬款为主，其次又以店铺主要定位来看，这家店铺一直是卖打底类型的款式，店铺在一个月之前拿出了去年的爆款在直通车测试，发现今年的市场消化程度还是不错的，所以老款作为双十一主打之一，但是作为一家C店，不能把所有的希望放在一个链接上面，所以除开去年的老款，还花费的一定的时间，在20天之前根据长尾测款计划又测出了双十一另一主打款。并且一直保持上新测款。
　　2.直通车数据测款
　　其中我阐述一下测款的思路，女装测款抓住2个核心：点击率和收藏加购比，点击率部根据店铺的客单和定位有差别，收藏加购一般是点击量的10%为较好。该店铺主要销售低客单女装，所以点击率一直保持在3%-6%之间，保底点击率是3%，低于这个数值的款就要考虑下了，不适合主推。和100-300等高客单的女装店铺相比，高的点击率和收藏加购比不是唯一的要求，在测款阶段，必须要有较大的流量，直通车测款单天单款的花费也需要较大，比如500-1000元/天，在关键词都相关的情况下测款阶段那种花不太出去的款也不适合主推。
　　低客单女装有个特点，就是流量来得不会很困难，会比较容易点出去，其中有一个注意点，如果店铺权重高的话，那么测款的时候，直通车宝贝定向处的智能投放也要关闭。
　　测款的时候务必设置好四个创意和相应的创意标题，这个工作在双十一之前就应该做好，女装店铺的主图都应该有一个统一的风格，设置创意的时候要格外注意。
　　测款时间一般以一周为准，花费越大，时间越短。
　　测试款式中，这款周点击率只有1.57%，所以没有作为主推。
　　3. 重点人群
　　蓄水期，对于已经选出来的主推款，双十一的几个人群结合店铺实际出价情况溢价要拉大一些。
　　这段时间，直通车和自然的转化都下滑，但是不用非常担心，人群的收藏加购很关键。
　　4.把握老客户
　　这个阶段款式方面都是定好的，所以款式方面不用大动，利用好老客户微信群，提前沟通好一些实惠的价格或赠品，要是没有微信群的话，就可以适当发送短信，让老客户提前来成交，并且做好关联搭配和套餐，提高客单价。
　　5.活动和文案准备
　　可以按照以往活动的经验，结合产品、市场的实际情况设置好店铺的促销力度，并且在直通车这边测试好车图，根据点击率择优保留。这个店铺根据以往一直的经验，都是对镜图的点击率较好，并且结合同行，设计了满减等活动，车图也在11.1准备好。
　　6.微淘维持热度
　　店铺是C店，没有天猫会场的扶持，所以微淘是很大的战场，店铺设置了许多活动在平时就设置了很多活动保持热度，双十一临近，微淘方面也一直在反复通知客户，买家秀等等基础的是必须的，因为低客单，而且走学生路线，所以文案方面较为贴合学生群体。
　　7.客服准备
　　双十一那天除了仓库之外最忙的是客服，尤其是双十一的头2小时，其中最重要的就是接单和催付款。
　　接单的关键是把之前几个月遇到的问题进行整理和分类，设置快捷回复，这样可以节省大量时间，而且双十一客户主要是冲动下单，不常见的问题比较少。另一个催付款，有的人拍下了就是不付款，所以要用一些方法尽快让客户付款，一般这天不付款的客户主要是价格和发货这两个因素导致不付款，可以给这部分客户适当的优惠。
　　三．双十一前期数据分享
　　转化较低是正常的，收藏和加购的正向递增是最为主要的。
　　四．总体布局
　　除开店铺的基本维护，推广方面，小店铺直通车的高投入期最好是在11.1-11.10，一方面是双十一当天点击单价高，另一方面双十一都是购物车下单，而且女装类目女性客户大多都是前期就已经加购好。钻展可以根据店铺实际规模考虑投放，规模小可以不投放，规模大的话，越靠近双十一竞争越惨烈，很多情况下，双十一当天钱都花不出去，所以投入要适当。
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