员工情绪与管理如何识别团队的消极情绪

　　员工情绪与管理：如何识别团队的消极情绪?
　　作为中层管理者，只有掌握一定的团队情绪管理技能，才能适应组织变革，进而在组织变革中抓住机遇，带领团队和企业成长。让我们来看看员工情绪与管理中如何识别团队的消极情绪。
　　基层员工特别容易产生三种消极态度:
　　第一，受害者的心态，我无辜地卷入了组织的改造，不是说我造成了组织各方面的问题，而是实际上让我承担了这些问题造成的后果;
　　二是坏人心态，公司高层各方面的愚蠢决策导致了各种问题，现在快速转型是什么?只会带来更多的问题;
　　第三，无助者的心态。作为一个基层的小员工，我说话很轻。面对组织的快速变化，我无能为力。
　　这三种消极态度不仅会导致员工产生负面情绪，还会通过员工之间的日常交流传播开来。当我们发现员工负面情绪的来源时，我们的中层管理者可以找到方法将员工的负面情绪状态调整为正面情绪状态。
　　如何识别团队的消极情绪?
　　第一，保持及时、双向、坦诚的沟通。
　　员工容易产生受害者、坏人、无助者三种消极心态，这与未能及时获得组织变革信息、缺乏表达关注的机会有关。
　　因此，作为中层管理者，需要及时了解并向员工传达组织变革的最新信息。在传递信息的过程中，要坦诚，不要遮遮掩掩，越遮遮掩掩，员工越容易产生误解。
　　另外，中层管理者需要了解员工的顾虑，给他们表达自己的机会。必要时，要将员工的顾虑传达给公司高层，保证自下而上按下时信息共享。
　　第二，推动团队专注于＂目标＂，而不是＂过去＂。
　　作为管理者，要带领团队积极关注目标，也就是接受现状，讨论如何通过自己目前的努力实现团队的新目标。这可以帮助团队将精力和注意力转向积极的方面，产生积极的情绪状态。
　　第三，用＂自我反省＂和＂换位思考＂来帮助员工扭转心态。
　　＂自我反思＂不是强迫团队去思考自身有什么问题，而是引导团队去思考当前的负面情绪对团队本身的负面影响，让团队成员认识到沉溺于负面情绪的‘不良后果’;＂共情＂是指结合当前内外部环境的变化，引导团队站在管理者的角度思考问题，帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整，使团队成员的情绪和心态更加平和，逐渐开始积极面对。
　　第四，利用团队中＂意见领袖＂的积极影响。
　　整个团队的情绪状态很大程度上会受到意见领袖的影响。当团队陷入负面情绪时，如果管理者能够先调动这些意见领袖的正面情绪，然后让他们去影响其他成员，就可以帮助整个团队调整到一个积极的情绪状态。
　　如何识别团队的负面情绪?
　　企业在进行快速转型时，所领导的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落消极，更不用说转型实施的效果，往往让中层管理者感到无所适从。因此，识别团队的负面情绪是第一步，因为只有识别团队的负面情绪，我们才能开始处理这种负面情绪。那么如何鉴别呢?让我们来看看边肖的中层管理技巧:如何识别团队的负面情绪。
　　中层管理者需要了解以下两个方面:
　　首先，发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转变的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如团队成员不像以前那样主动与管理者沟通，沟通频率迅速下降;平时按时上班，现在经常迟到早退;以前容易处理的问题，现在都很难了。
　　第二，注意负面情绪的特征行为。团队的负面情绪有相应的特征行为。主要有三种特征行为:＂沉默＂、＂抱怨＂、＂推脱＂。
　　沉默是团队非常典型的负面情绪表现，即不回应现状或面对的问题;
　　抱怨是另一种常见的特征行为。看到团队问题，总是抱怨而不是主动解决;
　　逃避，当团队面临问题时，大家都找各种理由逃避，而不是主动。
　　这三个特征行为往往通过团队会议体现出来。
　　接受员工的情绪，而不是压抑，是团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们应该接受团队成员产生的负面情绪并理解他们，而不是压抑他们的情绪。
　　另外，还要分析员工的情绪。关键是分析员工负面情绪的来源。当组织正在经历快速转型时，由于高层和基层之间缺乏兴趣，关键信息没有及时沟通。