分析医德医风教育对提高护士满意度的作用
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中图分类号：8197.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）8-368-02
摘要 目的：分析医德医风教育对提高护士满意度的作用。方法：选择本院近两年在我院实习的80护士作为研究对象，随机分为甲组和乙组，分别采用的是常规管理模式和医德医风教育，教育后对两组护士的工作情况和患者满意率等进行分析。结果：在本次研究中对两组护理人员的责任感、工作态度、操作技能等进行分析，乙组的各项操作评分明显高于甲组。对两组患者的护理效果分析，乙组的满意率92.5%，甲组的满意率为79%，乙组的满意率高于甲组。结论：医德医风教育对提升护士满意率有一定的积极影响，在整个过程中需要改善责任感、工作态度和操作技能等，根据报道可知，有效的教育后能符合当前临床要求，值得推广和应用。
关键词 医德医风教育 护士满意率 作用分析
医院是我国卫生服务体系的重要组成部分，具体工作过程中需要进行诊断和治疗，结合门诊住院患者的护理服务和实际工作要求等，在整个阶段尽量满足生理需求，结合诊疗的实际内容要求，在实施过程中需要了解实际情况，做好满意率分析工作，根据实际报道，为了分析医德医风教育对提高护士满意度有突出的作用，选择本院近两年在我院实习的80名护士作为研究对象，随机分为甲组和乙组，分别采用的是常规管理模式和医德医风教育，教育后对两组护士的工作情况和患者满意率等进行分析。报道如下：
一、资料与方法
（一）一般资料
选择本院近两年在我院实习的80名护士作为研究刊象，随机分为甲组和乙组，分别采用的是常规管理模式和医德医风教育，教育后对两组护士的工作情况和患者满意率等进行分析。两组都是40例医护人员，甲组中男女比例为1：5，年龄区间在20-27岁，平均年龄（25.2±0.5）岁。乙组的男女比例分是2：7，年龄区间在21-27岁，平均年龄（26.9±0.8）岁。两组研究刊象的基本资料对比后差异不明显（P>0.05），信息资料可以对比和分析。
（二）方法
在本次研究中甲组采用的是常规性教育形式，按照实际流程要求进行，护士长明确具体护理任务，同时护士长进行监督，做好文书记录工作，掌握护理服务以及药品配置注意事项等。
乙组采用的是医德医风教育，如下：
1.明确教育要求。在整个过程中明确医德医风教育的重要性，在整个过程中院领导和管理成员对医护人员进行认知度教育，在整个过程中明确医德医风教育的重要性，此外需要注意的是做好认知度分析工作。
2.实施服务指导。医德医风教育过程中对服务指导有严格的要求，在实际工作过程中需要贯彻以患者为中心的服务理念，只有做好日常护理工作，才能提升责任感。整个过程中必须避免出现散布不良信息的事件，尤其是对病情严重或者情绪激动的患者，需要教会沟通技巧，重点强化奉献精神和积极进取的精神，只有树立正确的道德观和价值观，才能满足服务指导要求。
3.反面案例教育。在当前医德医风教育的阶段，需要收集反面素材，制作成材料后发放护士阅读，需要说明医德医风教育的重要性，遇到不良事件后及时进行处理。
4.进行培训指导。结合医德医风教育的内容要求，在整个过程中对医护人员进行培训和指导，组织学习简单的心理学知识，帮助护士更好的把握患者实际需求。此外培训内容也需要包括护理操作技巧，为了避免出现疼痛感和不适感等现象，适当安抚患者情绪，使其配合接受治疗。
（三）评价指标
在本次研究中对两组护士实施前后的操作技能评分进行分析，选择80例患者作为研究对象，随机分组后对满意率进行调查。
（四）统计学处理方法
采用spss19.0对统计软件资料进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2进行检验，P<0.05为差异有统计学意义，双侧检验。
二、结果
（一）两组医护人员的责任感、工作态度、操作技能等对比
在本次研究中对两组护理人员的责任感、工作态度、操作技能等进行分析，乙组的各项操作评分明显高于甲组，对比后差异明显，如表一：
（二）两组患者的护理满意率分析
在本次研究中对两组患者的护理效果分析，乙组的满意人数37例，甲组的满意人数30例，乙组的满意率92.5%，甲组的满意率为75%，乙组的满意率高于甲组，对比后差异明显（p<0.05），如表二：
（三）讨论
在臨床护理过程中，对医护人员的自身能力有严格的要求，结合实际护理注意事项和要求等，如何进行护理评价很重要。在医院各项护理工作过程中，要想在激烈的背景下获得长远发展，需要有一支高素质管理队伍。无论是门诊还是住院患者，都需要以道德高尚、责任感强作为基础，尽量满足满意率要求。
医德医风教育的优势明显，在整个过程中需要护士了解必要性和重要性，改善护士责任感、操作技能的过程中，做好满意率评价工作是关键。医德医风教育形式涉及到的内容比较多，在整个过程中，医院相关负责人需要了解教育制度的实际内容，工作人员自身端正工作态度，只有保持良好的责任感，才能保证患者作为工作中心，避免不良事件的出现。通过各种案例教育后，护士明确其中存在的各种不良事件，通过适当的指导和培训后，改善沟通技巧和操作技能。在试试阶段，医德医风教育和常规方式相比，优势明显，根据组织教育形式和操作技能培训等，进行适当的指导和教育后，能提升患者满意率。在本次研究中对患者的满意率分析后可知，经过医德医风教育后，患者的满意率高，对临床护理比较满意。在具体操作过程中要求医护人员了解医德医风教育的实际内容，按照教育内容和流程实施。工作人员自身具备责任感和工作态度，尽量满足教育需求。
在本次研究中对两组护理人员的责任感、工作态度、操作技能等进行分析，乙组的各项操作评分明显高于甲组。对两组患者的护理效果分析，乙组的满意人数37例，甲组的满意人数30例，乙组的满意率92.5%，甲组的满意率为75%，乙组的满意率高于甲组，对比后差异明显（P<0.05）。说明在临床研究中对医护人员采用医德医风教育，效果明显。
综上所述，医德医风教育优势明显，能提升医护人员的综合能力，值得推广和应用。