淘宝换货流程淘宝退货步骤解读

　　淘宝换货流程,淘宝退货步骤解读。淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。截止2015年,淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。
　　一、淘宝换货流程
　　1.首先,打开淘宝网,登录自己的账号。
　　2.登录账号后,鼠标移到淘宝首页右上角的＂我的淘宝＂上,选择下拉列表上的＂已买到宝贝＂按钮。
　　3.进入＂已买到宝贝＂页面,可以看到近期购买的宝贝列表。
　　4.选择需要退/换货的宝贝,点击申请相应订单中的＂退款/退货＂按钮。
　　5.然后我们就能进入退款/退货界面,在这个界面可以看到第一个选项是＂您收到货了吗＂,然后根据实际情况选择。
　　6.点击＂已收到货＂按钮,进入退款/退货明细界面。在这个界面中填写退货的具体信息,其中带＂*＂号的信息为必填。退款原因选项,根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
　　7.退款原因填写完毕并确认无误后,点击＂提交退款申请＂按钮。
　　8.这样,我们的退款/退货申请就提交好了,接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。
　　9.最后,在卖家同意你发起的退款/退货申请后,你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址,并把运单号填写进退款/退货申请中。待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后,马上就可以给你安排换货/退款事宜了。这里大家要注意了，必须是没有确认收货,并打款给淘宝卖家的订单才可以发起退款/退货申请。