电业局网络维护个人工作总结
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我自2005年10月1日入职至今已经7年，在这7年的时间中，严格要求自己，遵守宜宾电业局江北供电分局各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其网络维护管理方面。现对工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作总结
工作内容：此项工作主要包括宜宾电业局江北供电分局计算机硬件的维护、采购、管理，并保证宜宾电业局江北供电分局计算机及相关网络产品的正常工作，宜宾电业局江北供电分局计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及宜宾电业局江北供电分局资源共享设置等。
完成情况：此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
宜宾电业局江北供电分局电脑硬件总体来讲，70%为老旧电脑，因此出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面也经常出现故障。
本年 度计算机采购情况如下：
1、年初各部门配置新电脑30套，供18个部门使用。
2、配置营业厅收费电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。
宜宾电业局江北供电分局其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，宜宾电业局江北供电分局分管领导审批。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
供电局本部电脑195台，供电所电脑共计113台，因此日常维护电脑共计为308台。由于机器非常多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（三）、宜宾电业局江北供电分局计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，宜宾电业局江北供电分局每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。几年来，宜宾电业局江北供电分局机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是2009年，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，宜宾电业局江北供电分局网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
（四）、制定完善的管理制度
内容如下：
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供电所网络计算机管理办法
随着我局供电所计算机的增加和网络的完善，使供电所的办公自动化能力不断提高，网络计算机技术在我局供电所得到日益广泛的运用。网络计算机为我局供电所的电费营销管理、生产管理发挥着重要的作用，为我局供电所搞好安全生产，提高经济效益提供了有力的技术保障。近段时间以来，农电广域网络连续多次出现单机感染病毒造成整个农电广域网络中断，严重影响了宜宾所有供电所抄表、收费等业务的正常开展。
为加强农电网络系统管理，确保农电业务正常开展，防治计算机病毒，严肃工作纪律，特作如下规定：
一、各供电所应设专人管理计算机，主要负责监督执行本管理办法、监督计算机杀毒程序升级、监督计算机杀毒软件是否正常运行协助处理一些应急电脑故障等。各供电所计算机管理负责人如下：
沙坪：龙 涛 金坪：李 健 象鼻：朱原颖
宗场：陈 波 邱场：雷春燕 明威：李 勇
思坡：刘 江
二、严禁在供电所所属计算机上运行电脑游戏和播放VCD、CD，以及登陆非工作网站。使计算机感染病毒或对系统安全造成严重后果者，一经查证，扣该供电所当月奖金10分；并扣责任人1个月奖金。
三、每月对自己的计算机杀毒程序升级，并必需每周对自己的计算机杀毒，如因未及时升级杀毒造成计算机感染病毒造成严重后果，一经查证，扣该供电所当月奖金2分；并扣供电所计算机管理负责人50元。
四、办公自动化邮件系统里面的邮件注意保存到本地，否则一旦邮箱容量不足，就会造成无法发送或接收邮件的情况。
五、计算机使用人不得擅自更改、删除计算机程序，不得擅自拆开或修理计算机。如有违反，由此造成计算机不能正常工作，扣责任人1-3个月奖金。
六、各计算机使用者必须用真实姓名命名计算机，所属供电所全称命名工作组，以便在网络故障时能快速进行故障定位。如未正确命名，扣该供电所当月奖金5分。
具体方法如下：
1、鼠标右键单击【我的电脑】属性。
2、选择【计算机名】。
3、点击【更改】。
4、在计算机名处输入自己的真实姓名，如：江北沙坪李兵
在工作组处输入供电所全称，如：沙坪供电所
七、在接到电业局网络管理通知后必须尽快将中毒计算机从网络中断开，在没清除病毒前不得重新接入网络。
八、由江北局农电科相关人员进行电脑游戏的删除工作，（删除一切电脑游戏，包括操作系统自带游戏），并记录清除日期，由当事部门签字认定。今后如发现供该所电所所属计算机中还有游戏，将对该所相关人员扣1个月奖金，并扣该供电所月奖10分。
八、各供电所的计算机使用者要爱护好计算机，保持计算机整洁，否则，扣该计算机使用责任人50元。
希望各供电所严格所属部门的计算机管理，对于违反者将严格考核。
江北供电局农电科
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二、宜宾电业局江北供电分局网站维护工作及本单位网络的建设总结
工作内容：宜宾电业局江北供电分局网站建设主要包括宜宾电业局江北供电分局网站的更新维护，以及本单位资源网的建设。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、宜宾电业局江北供电分局网站方面的建设情况，入职以来开始着手建设宜宾电业局江北供电分局网站（ http://10.179.187.234 ），调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括电力类的新闻及本单位资源的上传。前期宜宾电业局江北供电分局网站是由冯老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我局的访问量明显上升，在宜宾电业局江北供电分局中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟单位，各位同事也开始积极利用单位网站促进本职工作。
（二）宜宾电业局江北供电分局网站的建设
宜宾电业局江北供电分局网站主要由这几个部分组成：1、宜宾电业局江北供电分局网站 2、宜宾电业局江北供电分局内部ftp。为了建立宜宾电业局江北供电分本单位内资源库，经主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。2009年，宜宾电业局江北供电分局内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段宜宾电业局江北供电分局的需求，内部ftp只能在宜宾电业局江北供电分局网络内部访问。同时与宜宾电业局江北供电分局网站紧密结合，形成宜宾电业局江北供电分局资源库。同时，经主管领导同意，在每个部门指定一个负责电脑的部门网管，主要负责部门电脑的管理，并兼任信息技术管理，在每个办公室又有使用者自由报名的形式，让计算机技术相对较高的同事负责各办公室电脑的网络维护和管理。
三、电脑使用者的培训总结
电力部门对于计算机使用日益广泛，因此对广大职工积极进行现代信息技术的培训工作成为当务之急。现将我局的这方面工作作以小结。
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一、培训的方式方法
职工培训工作采取自学于教师讲授、辅导相结合的方式进行，并将此项工作列为单位培训的常务来抓，保证每年一次的集中学习机会。学校在各位职工自学的基础上，指定微机教师进行培训工作，授课教师注重理论与实践相结合，联系教材进行讲授，职工培训率达100%。
二、培训时间
1、充分利用节假日时间，集中对职工进行培训。
2、每月最后一周的星期四下午集中培训。
3、职工课余进行自学，微机教师给与指点。
三、培训对象
45岁以下职工及乐意进行技术方面探索研究的中老年职工。
四、培训内容
1、word2003的基本使用方法。
2、Excel2003的基本使用方法。
2、powerpoint2003的基本使用方法。
3、186营销系统的安装及使用。
4、其他业务系统的安装及使用。
五、培训管理
为加强培训工作并达到高质量的培训，督促全员参与，单位行政领导亲自参加，带头学习，并健全考勤制度与培训之后的所学内容考核制度，使现代信息技术培训落到实处。
六、存在问题
1、如何正确处理工作与学习之间的冲突问题，由于工作量大，职工培训挪不出时间来，集中培训势必影响工作。
2、授课教师业务水平有待于进一步提高，今后培训中要多结合工作。
3、培训条件急需改善。
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四、电脑的维修保养经验总结
为了使电脑更好的为我们的工作服务，我们也应该懂得如何呵护它、照顾它。在这里我总结一下有关电脑清洁和保养方面的小知识，各位在工作的同时应时常对电脑进行一下清洁保养，这样也可以有效的延长电脑的使用寿命，并提高电脑的工作效率。
台式机：
1、良好的使用习惯可以使电脑＂长寿＂
养成良好的个人使用习惯对于电脑来说尤为重要，良好的使用习惯可以有效的延长电脑的使用寿命。首先是要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。
2、从＂头＂开始，显示器清洁方法
液晶显示器在使用一段时间后，显示屏上经常会覆盖一层灰尘，有时还会不小心沾上许多水渍，这将会大大影响视觉效果，那么究竟该如何清洁呢？
（1）、先关闭显示器电源，并取下电源线插头和显卡连接线插头。
（2）、将显示器放在光线较好的场所，以便能看清灰尘所在，达到更好的清洁效果。
（3）、其实清洁液晶显示屏并不需要什么专门的清洁工具，以小编的经验，清水+柔软的无绒毛布或纯棉无线布就是最好的液晶显示屏清洁工具。在清洁时可用纯棉无绒布蘸清水然后稍稍拧干，再用微湿的毛布对显示屏上的灰尘进行轻轻擦拭。擦拭时建议从显示器一方擦到另一方直到全部擦拭干净为止，不要胡乱挥舞。
（4）、用较湿的柔软湿布清洁完液晶屏后，可用一块拧得较干的湿布再清洁一次，最后在通风处让液晶屏上水气自然风干即可。
3、深入＂心脏＂，机箱内部清洁最重要
机箱的清洁比较简单，主要是使用洗耳球 将机箱内部、主板、显卡等设备上的灰尘吹走，如果灰尘较多的话，笔者建议将机箱内的板卡全部拆下来清洁，这样效果更好。机箱外壳使用湿抹布清洁就可以了，但注意抹布尽量拧干，不要让水流到机箱内。
主板上有较多的接口，这些地方很容易沾染灰尘，尤其是一些空置的接口，例如主板上未使用的pci接口或内存插槽。将来在已进入灰尘的插槽中安装板卡，很容易导致系统不稳定。笔者推荐使用洗耳球将插槽内的灰尘吹出来，而不要使用棉花棒或者其它牙签等来清洁。使用棉花棒或者牙签很可能导致插槽里面积累更多杂物。
在清洁插槽的同时，最好也同时清洁板卡的金手指部分。笔者建议使用干净柔软的抹布或者是橡皮擦擦拭板卡的金手指接口部分。这样不仅可以保证板卡更稳定的工作、消除隐患，还可以保护金手指，延长板卡寿命。
显卡风扇和处理器风扇上通常也会积累不少灰尘。用户可以直接将风扇拆卸下来清洁。不少风扇在使用时间较长后常常会发出一些噪音，大多数情况下是因为轴承老化，一般在风扇的轴承里面上一点油就可以降低风扇的噪音
笔记本：
1、忌摔
笔记本不像台式电脑固定于一处，常常移来移去，所以带出去的机会也多了，小磕小碰也在所难免，笔记本电脑携带时一般都装在便携包中，放置时一定要把包放在稳妥的地方。注意电脑放在包中时一定要把包的拉链拉上，或拉链打开后一定就要将电脑取出来。
2、怕脏
一方面，笔记本电脑经常会被带到不同的环境中去使用，比台式机更容易被弄脏；另一方面，由于笔记本电脑非常精密，因此比台式机更不耐脏，所以需要你精心呵护。此外，大部分笔记本电脑的便携包是不防水的，所以如果你经常背着笔记本电脑外出，就得有一些措施。
但是万一液体真的溅入的笔记本，那我们该怎么办？不要慌张，首先我要以最快的速度按下电源按钮切断电源（不要以日常的方法关机，否则你的主板可能早已短路烧毁。然后，将笔记本的电池（这是第一个需要拆下，动作一定要快）拆下，以免电池继续为主板通电。马上把笔记本倾斜过来，让里面的液体尽量流出来，我们可以将笔记本放在通风处晾干三四天，让机身内的水份自然蒸发。三、四天后我们安上电池、接上电源，试试能否开机运行，如果不行，那只能送修了。
有些的朋友可能会把水溅到键盘上，相对于前面主板进水的来说可以说是运气多了，为了防止水进一步破坏键盘印刷电路，我们应立即关机切断电源，并卸下电池。然后把笔记本来个一百八十度四脚朝天倒过来，让键盘中的水尽量流出来。待水完全流干净后，再开机试试所有键帽有否完全有效。如果有失效者，那也只能换键盘了。
3、禁拆
如果是台式机，即使你不懂电脑，拆开了可能也不会产生严重后果，而笔记本则不同了，拧下个螺钉都可能带来麻烦。可能稍不留神就可能将它拆坏，而且自行拆卸过的电脑，厂家还未必接受保修。所以平时有硬件方面的问题，最好还是去找厂家处理。在此还补充一点体会，买笔记本电脑一定要买名牌大厂的。由于笔记本配件通用性并不是很好，不容易在配件市场上买得到，过了三两年，不是名牌厂家的话，连代理机构都找不着了，还怎么谈得了服务呢。
4、少用光驱
光驱是目前电脑中最易衰老的部件，笔记本电脑光驱大多也不例外。笔记本电脑的光驱多是专用产品，损坏后更换是比较麻烦的，因此要爱惜着用。用笔记本电脑看VCD或听音乐不是个好习惯，更换笔记本电脑光驱的钱足够你买一台高级VCD机或CD随身听的了，何必要在笔记本电脑上看光碟呢？再说笔记本电脑上的画面和音响效果恐怕也都很是平平。
5、慎装软件
笔记本电脑主要是为移动办公服务，在笔记本电脑上应该只安装你很了解的没有问题的软件，不要拿笔记本电脑试一些你没有把握的软件。笔记本电脑上的软件不要装得太杂，系统太杂了免不了要引起一些冲突或这样那样的问题、隐患。另外，笔记本电脑更应该谨防病毒，因为你很可能遇到一些人或场合，要用你的电脑看一下软盘或光盘。
6、指点江山
有些朋友，喜欢在LCD上指点江山。您可能认为这样能很好地辅助你的阐述，但对于LCD来说不啻于是灭顶之灾。LCD表面有一层极薄的涂层，如果被指甲或其他硬物划伤，即会对显示造成很大的影响。更为严重的是，如果LCD长期接受这种指点江山式的虐待，极容易造成坏点的出现（尤其是暗点），可能大家会说，我小心点不就结了。可是即便没有在LCD留下划痕或是制造出坏点，也会留下一个个令人讨厌的指纹吧。如果要这些指纹完全滚蛋，还是要费上一点时间和力气的。您可不想让自己爱本的面子惨不忍睹吧。有什么办法呢？笔记本上指点杆和触摸板，大家完全可以用这两个东东来指点江山，或者在屏幕上指点的时候，注意不要让手指接触到屏幕。
7、散热的问题
散热问题可能是笔记本电脑设计中的难题之一。由于空间和能源的限制，在笔记本电脑中你不可能安装像台式机中使用的那种大风扇。我拆开我的一台奔腾级笔记本电脑看过，其CPU上仅有一块单层的薄金属片，余下的热量可能就要靠机壳底板来散发了。因此，使用时要注意给你的机器的散热位置保持良好的通风条件，不要阻挡住散热孔，而如果机器是通过底板散热的话，就不要把机器长期摆放在热的不良导体上使用。
工作中存在的不足：
1、宜宾电业局江北供电分局计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对宜宾电业局江北供电分局所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、宜宾电业局江北供电分局目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是使用者的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
以后工作计划：
本岗位作为宜宾电业局江北供电分局一个服务性岗位，以后工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让使用者能轻松快捷地从宜宾电业局江北供电分局网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强宜宾电业局江北供电分局网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好内部网，现今内部网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的使用者利用内部网来方便的查找所需的各种资料。
3、内部计算机管理方面，主要包括内部计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证使用者在网络利用方面能正常开展工作，为使用者提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上的工作总结及以后的工作计划。相信以后一定会有新的成就，同时在这里感谢宜宾电业局江北供电分局对我的信任与支持。
宜宾江北供电局 曹伟
2012年5月23日星期三