前言 做交互设计也有好几个年头了，最近一直在思考一个问题，我们这些俗称线框仔的交互设计师，如何保持自己的竞争力，我们的未来会是怎样的？ 在互联网公司里担任交互设计师，往往只是一个项目里的螺丝钉，工作内容不外乎分析需求、分析用户、画线框图、做原型demo，在web时代如此，在 移动互联时代亦是如此，我们往往只是着眼于屏幕上的信息与用户进行交互，从而容易陷入一个怪圈：交互设计师就是捣鼓UI，做屏幕上的人机交互的东西。 我也曾一度陷入这种想法，但跳出来看后，才惊觉交互其实应该有更广泛的范畴，它是关于我们身边的生活的。这就是今天要讲的＂服务设计＂。 / 什么是服务设计 关于服务设计的定义，这里先摘抄几条说得比较清楚的： 英国设计协会从一个方面对服务设计的定义说明了服务设计使得为人提供的服务有用、可用、有效率和被需要。 在2009年的时候，BirgitMager教授对服务设计有如下概括：