浅谈理念故事二元互动在企业文化建设中的应用

　　摘 要：随着知识经济时代的到来，现代企业管理的最高境界已是文化管理。作为国内外享有盛誉的核电建造龙头企业之一的中国核工业华兴建设有限公司也于＂十一五＂伊始，便将企业文化作为＂一把手工程＂正式提出、梳理并进行深入推进。公司在企业文化推进中也积极提炼文化故事案例并进行广泛宣传，取得显著成绩。
　　关键词：经济时代;广泛宣传
　　中图分类号：F272 文献标识码：A
　　那么，如何使＂理念-故事＂二元互动在企业文化深入推进过程中发挥最大化作用，以促进公司企业文化各项价值理念的落地生根，成为当前企业文化建设工作的重要要素之一。
　　一、企业文化故事的定义
　　任何文化的传承和扩散都需要借助一定的故事，通过故事来展现和宣扬其文化内核与价值观念。企业文化故事是指将抽象的文化理念故事化、形象化、实例化、通俗化、趣味化，是指特定时间、地点，特定人物，在某种起因和背景条件这一具体情境下发生的最具有代表性的、最能反映企业核心价值观的实例，最终起到教化员工的效果。将企业文化理念进行故事化加工，以故事形式传播企业文化，以期达到＂理念-故事＂的有效互动。
　　二、＂理念-故事＂二元互动在企业文化建设中的作用
　　企业故事在企业文化缔造过程中，担任了＂缔造者、诠释者、传播者、教育者＂的综合角色。成功企业都有其独特的企业文化，苹果、微软、海尔、丰田，他们成功的背后都有许多动人的企业文化故事。这些故事篇幅简短，意味深长，听起来有趣，想起来有味，能够入耳、入脑，在具体工作中，员工会将其进行类比，举一反三，久而久之，自然会形成一种思想意识、价值观念，这样就可以使文化理念在实践中得到运用。具体来说，企业故事在企业文化传承和发散中的功能可概括为以下几个方面：
　　（一）业文化故事可以生动诠释企业文化理念
　　从理念方面对文化故事进行提炼和升华，赋予他们以文化素养和精神灵魂，可以更好的发挥故事在企业文化传播中的载体作用和理念诠释功能。可口可乐历史上最伟大的CEO郭思达、耐克的CEO奈特也都是擅长讲故事的企业领袖。耐克公司甚至在二十多年前就设立了正式的＂讲故事＂计划，每个新员工要听一小时的公司故事。这些故事会影响所有的员工，使员工对企业文化产生亲切感和认同感。
　　（二）企业文化故事可以引导和规范员工言行
　　用故事反应真实世界，并将企业文化理念以故事化的方式呈现和传播，引导和规范员工言行、态度，促进文化管理，换句话说是企业同化员工。2006年，公司广东LNG现场有这样一个真实故事，施工现场某处脚手架钢管端头突出，容易碰到过往作业员工，由于各种原因安全隐患没能立即解决掉，现场有个安全员便一直站在此处主动提醒路过的人员注意安全，直至这个小安全隐患被解决。在华兴公司的文化中，安全是核心价值观之一，安全工作只有规定动作没有自选动作，规章制度的执行无灵活性可言。怎样才能真正做到防忠于未然，不是只讲道理，更不是几句口号和标语。员工看了这个故事，明白了遵守安全重要性，这个真实故事的传播，发挥了文化的约束功能，对安全文化理念落地、强化员工安全意识起到非常重要的作用，使员工观念实现从＂要我安全＂向＂我要安全＂转变。像这样的故事在企业中流传，会让员工更加明白安全意识、安全行为、安全责任的重要性。
　　海尔CEO张瑞敏1985年＂砸冰箱＂的故事大家耳熟能详，张瑞敏决定砸毁76台有缺陷的冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛;但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的故事提炼，改变了职工对质量标准的看法，更好的引导和规范了员工质量意识和行为。
　　（三）企业文化故事具有一定教育功能，以榜样的力量来激励员工
　　榜样教育就是发挥典型人物故事作为企业文化建设载体的功能。有人说：＂小企业做事，大企业做人，优秀的企业做文化，卓越的企业讲故事＂。树立好的典范故事/人物，可以使员工学有榜样，起到引领带动作用。大庆石油人把王进喜故事典型化，持续深入地开展＂学铁人，立新功＂的主题教育活动，强化了全体员工对企业精神的理解和学习。在核电建造过程中提炼的《华兴萤火虫点亮安全文化之光》教育核电员工乃至全体员工，安全是我们企业之本，立命之根。这些故事的传播，发挥了文化的约束功能，对安全文化理念落地、强化员工安全意识起到非常重要的作用，潜移默化的使员工观念实现从＂要我安全＂向＂我要安全＂转变。
　　（四）企业文化故事具有催化功能，使企业文化延绵生发、丰裕成熟
　　企业文化故事不仅可以以员工喜闻乐见的形式传播推广企业价值理念，还能使价值理念不断深入、成熟、绵延。公司2001-2002年承建的上海梅川三街坊住宅工程，业主入住后需在墙上开个油烟机洞口，由于墙面太结实钻坏了打孔师傅的钻头，师傅最后感慨道＂别人开个孔要50，你们这个要100都不止啊？＂这个真实的故事强有力的体现了公司＂为客户提供具有更加品质和更高价值的产品和服务＂并不断臻于至善、追求卓越，也促公司的＂安全第一、质量第一＂的文化不断完善和成熟。还有一个真实的故事，2008年，公司表彰山东分公司向建助人为乐、冒着生命危险跳河救人的事迹，表彰文件发布后，立即引起全体员工的共鸣，各单位纷纷组织学习。一个小故事引起全体员工对助人为乐、道德素养的关注，不但增加了员工对本企业文化的认同感和责任感，也对企业文化进在深度和广度上进行了一定的延绵。
　　三、当前企业形势下文化故事案例存在的问题
　　（一）缺乏典型性
　　并不是公司生产经营发展过程中所有的人和事都可以被纳入企业故事的范畴，同样，并不是其他公司的所有经典故事或寓言故事都可以被移植到我们公司。不同企业文化演绎不同的故事，不同的故事根据具体的情境和人物会产生不同的作用。
　　（二）缺乏亲和性
　　亲和性是指企业故事要具有趣味性，通俗易懂，让员工感觉是＂自家人的事＂。所选择的故事人物来自于不同的层面，代表着不同的层次。不论是领导层、管理层还是一线作业层，都有信心可以做出弘扬我们公司企业文化的行为。这样的故事，不仅多样性，同时也具有亲和力，能为各层级员工树立旗帜，使企业文化的推广变得具体而生动。
　　（三）缺乏宣传推广
　　大部分故事案例由当事人或者企业文化主管部门撰写和提炼，缺乏广泛宣传和推广，此外，即便是经典的故事案例也未完全深入推广到各个层级的每位员工心中，从而使故事案例的作用没有完全发挥。
　　四、创新有效发挥＂理念-故事＂二元互动功能的途径
　　（一）将企业故事纳入企业培训工作
　　要发挥企业故事在企业文化传承中的功能，必须将企业故事纳入企业的培训和教育过程。现代企业均开设大量内外部培训，这些培训课程，在教授工作技能、管理经验的同时，可以作为传承企业文化精神的重要平台，尤其对于新入职员工来讲，文化故事能使其快速了解公司企业文化。将形象的企业故事带入课堂可以增进员工对企业文化的认同，增强员工对企业的忠诚度、归属感和工作满意度。
　　（二）将现身说法与故事模拟相结合
　　为了强化企业故事的教育引导功能，应将企业故事中的人物请到现场，为员工现身说法。这样可以起到＂身教＂的作用，弥补＂言传＂的不足。同时，为了使员工能够领悟企业故事的精髓，可以采用故事现场模拟的手法，让员工模拟身临故事情节之中，通过自我选择、分析、决定、反省的过程，以领会故事主人翁行为的意义，提高自身解决类似问题的能力。
　　（三）多种形式加强对内对外宣传力度。
　　多渠道、多角度、多层次的开展文化故事宣传工作，营造浓厚的宣传氛围，并不断挖掘其内涵，寻找文化价值。对典型人物、事迹等，从体现公司文化DNA基因角度深度挖掘，进行故事化加工，增加可读性和趣味性，并尽量配上漫画，使之图文化更佳。可采用华兴报、网站、编制故事手册、会议交流、座谈等各种形式，也可将经典故事编成顺口溜、小品对内对外宣传公司的企业文化故事，包括加强与业主单位、供货商等各个协作单位以及社会其他单位的交流，让其了解公司企业文化，从而营造公司品牌。
　　（四）构建企业故事的全员共建模式
　　首先，坚持以共同参与、合理分工相结合的原则来发展企业故事。企业故事提炼不仅仅局限于各单位企业文化推进部门，而应倡导全员参与，建立有公司特色的故事库等。其次，全员共建模式的有效开展离不开行之有效的激励机制。激励形式多种多样，可以是公司通报、精神奖励，也可以设立专门的奖励标准和办法，如各种荣誉称号或创意奖金等。这既可以提高员工对企业文化建设的主动性和创造性，又可以增加员工对企业文化发展的责任感和自豪感。
　　总之，企业文化故事是企业文化推进的一个重要因素，要将这一具有生动活泼形式的文化因素与其他因素结合起来，发挥其应有的作用，使企业文化建设更加喜闻乐见，更加富有可传播性，可以理解性和可接受性，最终促使我公司企业文化的深入推进。