快生活 - 生活常识大全

一个客户例子就是一个销售故事你拥有多少个呢


  在沈阳结束第一天的培训课程以后,明显觉得自己的嗓子不行了,虽然客户给我买了润喉糖,但是我觉得不怎么管用,这么多年了我觉得还是金嗓子喉宝对我来说效果最佳,或许这就是心理作用。
  吃完晚饭,我想出去到附近转转,如果有药房的话顺便看看能不能买到金嗓子。我住的酒店属于铁西区的核心商圈,马路斜对面就是铁西百货,沿着酒店出门右转几十米,满大街卖华为、VIVI、OPPO的手机店。我发现这些手机店都在店内最显眼的位置挂了一个条幅,条幅的内容是"如果您发现销售人员没有给您讲解碎屏险和延保服务可以举报,举报奖励1000元",
  看到这样的条幅我不禁哑然失笑,现在的商家为了销售真的无所不用其极,如果店员直接向顾客推销碎屏险和延保的话,顾客很可能会拒绝,而这样的条幅既让店员的推销变得理直气壮,又让客户没有办法轻言拒绝。
  走进一家并不算特别大的药房,问店员有金嗓子吗?店员是一个留着小平头脸上有些雀斑的年轻女孩,可以用其貌不扬四个字来形容,谈不上热情,她把我带到了金嗓子的陈列位,问道"您是要铁盒的还是纸盒的?"铁盒的价格要贵一点吧?我自己吃要纸盒的就可以了。说完,我们就开始往收银台走去,也就是十几步的距离,不过就在这十几步的时间,这名女孩又成功地卖给我一盒甘子粉。
  她拿着金嗓子走在前面,我跟在后面,这时,她问"您是今天忽然嗓子不舒服啊还是经常嗓子不舒服。"我说"经常"。店员接着说,"如果你嗓子经常不舒服的话,我建议您看看我们的余甘子生粉",说完她立马拿了一个大盒装的余甘子生粉递到我手上,她说"你像隔壁楼上的力哥,还有对门超市的吴姐,或许因为工作关系都嗓子不太好,经常吃我们这个余甘子生粉。"
  女孩看我没什么反应,她接着说"隔壁的力哥你不认识吗?卖手机的,还有吴姐就是对门超市的。因为做销售天天好说话所以嗓子都不太好,但是吃我们这个余甘子粉很管用。"见我依然没反应,她问道"您住在这附近吗?"说实话我挺喜欢她像拉家常一样的聊天方式,所以我就半开玩笑半认真地跟她说"我也算住在附近,我住在隔壁的酒店。"
  从力哥到吴姐,听她像唠家常一样拿她的老客户举例子,有那么一刻我觉得这种邻里乡亲的感觉真好。本来买一盒金嗓子喉宝只要13块钱,结果一盒余甘子生粉花了我48块,而且这钱我花的心甘情愿,虽然我没见过力哥吴姐,也不知道她说的是不是真的。
  在收银台付钱的时候,她又问我"您是培训老师?"这个时候我认真地打量了一下这个其貌不扬的女孩,太厉害了!"您怎么知道我是培训老师?""您说嗓子经常不舒服肯定是经常讲话的人,而您又住酒店,我猜您应该是培训老师。"至此,我竖起了大拇指,果然是人不可貌相高手自在民间。
  在回酒店的路上,我在想她是怎么向我做销售的呢?最核心的就是力哥和吴姐的故事,她轻描淡写看似不经意地说出了力哥吴姐,对我形成了潜移默化的影响力。第二点是跟她聊天的时候非常舒服,她讲力哥吴姐的时候就像我们都认识的朋友,做销售聊天的氛围很重要,而故事是造势造氛围最好的沟通方式。最后一点是她超强的洞察力,从我的言谈举止中推断出我是一名培训老师,在成交以后来赞美我,让我感觉更加舒服。
网站目录投稿:寒蕊