心理契约视角下企业知识型员工激励分析
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摘要：随着心理契约逐渐进入人们视野，这种非正式隐性的契约在实现组织与员工之间妥协的过程中，发挥的作用也愈加明显，通过对知识型员工心理契约结构和内容，寻找与之相对应的激励措施，调动员工工作的工作热情，实现知识型员工与组织的和谐共同发展。
关键词：激励；知识型员工；心理契约
员工和组织作为两个主体，在两者达成的契约中，除了以书面形式达成的雇佣合同外，隐形的心理契约的影响也逐渐显现，特别是对于知识型员工而言。知识型员工作为这一时代的新型群体，自身特点显著，他们追求生活品质、强调工作保持自主性、岗位流动性大，极富有创新意识。传统契约方式已很难约束这部分人员，实现有效管理。
一、心理契约视角下知识型员工激励原则
（一）差异性原则
知识型员工本身具有独特的个性，在需求上与其他员工有着明显地差异，因而在制定激励措施时，应当尊重知识型员工的个性体现差异化，保证激励方案实施的有效性，这要求管理者了解他们的心理特征、情感、思想和愿望。研究表明，管理者与员工直接的沟通，远比两者之间相互博弈收获更多，而这种在问题上的直接交流，对于明确知识型员工真正想要什么，企业能为员工提供什么十分必要，而这种直接了当的做事风格也必然会培育出开诚布公的公司文化，形成有利的良性循环。
（二）＂三公＂原则
公平、公正、公开简称三公原则。亚当斯的公平理论中相对公平的概念，要求管理者在激励下属时，不光要做到绝对公平，还要考虑到知识型员工的心理公平，如：在奖金、竞争、晋升等方面，只有在知识型员工所认为的公平下进行，知识型员工对公平感的需求才会满足，起到激励效果，这种支出和收获之間在心理上的平衡，需要综合考虑长期短期和物质和精神，才能把员工与企业之间捆成一个整体。
（三）目标一致原则
员工目标与企业目标的本质是一致的，将双方的目标有机地结合在一起，才能对双方产生积极影响。企业在制定目标是应当给予员工参与的权利，应该考虑到知识型员工拥有专业知识和经验。目标的制定应利用目标管理的优势，保证目标的一致性。
（四）系统化原则
在构建激励模式时，不应该只依赖于单一的激励措施来达到激励知识型员工的目的，而是要综合的考虑到各种激励方法，采用系统化的原则。系统化的原则应当更为广义的应用在企业经营之中，确保企业是一个整体，各环节要相互补充，在对人力进行管理时，不能只考虑单方面的责任，这要求管理者能够拥有统筹全局的意识和权力，更不能只让措施浮于纸面，这种言行不一的做法，将会影响知识型员工对于企业的判断。
二、心理契约视角下知识型员工激励方法
心理契约作为一种隐含的、未成文约定，是企业与知识型员工之间相互的期望，包括交易、关系和团队成员三个维度。
（一）交易维度
1.薪酬激励体现公平。当人们最低的生活保障无法实现时，更高级的需要不会对他产生激励作用，企业除了要满足最低生活保障，还应当在分配薪酬时考虑公平理论，采取不同的分配策略，保障员工公平感的实现。
2.绩效考核有针对性。无论从环境、方法，还是成果，知识型员工有着诸多特质。企业管理者应当与知识型员工进行绩效反馈，通过沟通达到上下级目标一致，共同总结制定下一阶段的目标，充分发挥目标管理作用。
3.工作内容的全面设计。能否将单调的工作变得有意义、富有挑战性，将工作本身同样也可以是激励的因素，是首先要解决的问题。工作职责是对员工责任的规定，基于知识型员工的特点，人力部门应当顺应工作丰富化和挑战性的要求，对员工的工作内容进行全面设计。
（二）关系维度
1.注重培训激励。知识型员工的目标非常明确，他们工作并不仅仅是为了物质利益，他们与其他员工相比，有着强烈的成就动机，他们关心个人的长远发展，他们会综合考虑短期和长期利益，衡量自己的贡献与回报。通过职业生涯管理等方式，将个人需要和企业的需要结合起来，做到人尽其才，为知识型员工提供完善自身的发展机会，进行有针对性的长期培训。
2.学习型组织的创建。学习型组织作为一种间接的影响方式，通过在企业构建学习型组织，可以有效的培育利于学习的文化氛围。创新能力和学习意识要通过学习型组织的长期培养，同时它作为一种激励方式，同样可以满足知识型员工对组织的期望。
（三）团队成员维度
1.重视知识团队建设。非正式组织是成员之间处于对归属感的需要，但这一小群体的形成往往会与酒店发生冲突，与其自发形成，不如通过有意识的加以引导，正式形成的正是团体，使知识型员工这一群体不会感到孤独，创造一种良好的学习氛围。同时，团队成员的协作配合能创造彼此的默契，通过团队间的头脑风暴，彼此信息的相互碰撞，使知识型员工得到更深入的思考，从而促进知识积累和共享。
2.企业文化的培养。企业文化作为员工在长期创业、发展过程中形成的价值观体系，它深刻的影响员工的工作氛围、工作态度以及工作方式之中，无形之中对全体成员起着规范和导向作用。通过管理者有意识的培育优秀文化、克服不良文化，在企业中形成良好的文化氛围，塑造精神振奋、开拓创新的良好风气，通过优秀的企业文化建设，培育知识型员工对企业的认同感和和荣誉感，将发挥独特地激励力量。
参考文献：
[1]彭川宇.知识经济背景下知识员工心理契约研究[M].四川大学出版社，2012：1-27.
[2]李磊.社会心理学视角下的心理契约[M].北京：经济科学出版社，2010：9-15.