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谁为你的情绪埋单


  最近的一条新闻:"温州市繁华商业圈一火锅店内,一位女顾客和服务员起了争执,随后女顾客在微博上投诉服务员。这位服务员拿了一大塑料盒的开水,浇在女顾客身上。女顾客全身42%的面积被烫伤,仍在医院接受治疗。涉嫌故意伤害的服务员,已被刑拘。"(摘自华龙网新闻)
  新闻中,女顾客和服务员都有自己控制不了的情绪,新闻对女顾客的情绪没有过多的描述,但可以想象在生活中不乏很多顾客不满服务的投诉,女顾客当时的态度有多不好不得而知,但对服务员,新闻记者进行了采访,采访中,年仅17岁的服务员对自己从小到大的经历进行了诉说,自幼父母离异,后跟爷爷生活,母亲外出打工,很多年才见到一面,见面聊天也与自己的所想不一样,从小到大对社会对人没有信任感,唯一亲近的爷爷也去世了,之后跟随父亲,但心一直是关闭的,服务员没有什么朋友,也不跟人交流,工作、回家玩网游等,家人也没有给予足够的关爱,在服务员的世界里,可以看到的是冰冷、孤独。事发当时,女顾客刚好说了一句"你他妈是谁啊……"这样的辱骂在他看来非常刺耳,从小母亲不在身边,一直以来积累了很多不好的情绪,触动到了少年,愤怒掩盖了所有的思绪,服务员只想报复,他的说法是越想越想不通……。
  从服务员的角度看:
  1、从小到大,没有得到足够的关爱,2岁多父母离异,2岁之前父母的感情可能不稳定,父母离异后,母亲把小孩给了爷爷抚养,0-6岁是小孩安全感建立的重要时期,这时期给他的感觉就是被抛弃,并没有足够的父爱和母爱,4-6岁是小孩自尊心、自信心建立的重要时期,小孩的父亲缺位,他的自尊、自信心也不足,自尊低的人,在受到别人的指责、辱骂时,尤其容易受不了,容易产生愤怒情绪。
  2、从小到大经历的事情,让他积累了很多的情绪垃圾,而且从社交圈、日常生活看,他并没有处理好自己的情绪,积压了太多的情绪垃圾(不满、不理解、孤独、愤怒等),又缺乏足够的社交,没有朋友,情绪积压在心里,没有发泄,没有人倾诉,自己又不会疏导自己,容易长期积压导致身体受不了,身体受不了有两种表现,一种是向外的爆发——伤害别人,一种是向内的——身体生病、伤害自己。服务员的行为是情绪失控的行为,长期得不到疏导的情况下,身体作出的反应。
  事件很悲痛,对女顾客、对服务员,都造成了无法挽救的后果。惟愿这样的事情引起大家反思,用更宽容的态度对待别人,每个人都有自己的难处,把自己的情绪发泄在他人身上的时候,不知道对方会有什么情绪,也许就是这一点情绪,是压倒对方的最后一根稻草。
  生活中,我们有没有在有情绪的时候,对他人(可能是跟自己情绪有关或者无关的人)发泄自己的情绪,因一个人让自己恼火,自己却把恼火的情绪带给另一个人,这样的情绪传递,对自己、对他人都有害无益,特别是到家庭中,把工作、生活的情绪带到家里,受伤害最大的,却是大人们呼喊着最疼爱的孩子。孩子如果有情绪,那通常也是因为成年人的行为,孩子有不满或者有想法,身为成年人的我们可以做得比孩子更多,与孩子温和地沟通,了解其内在的想法、动机。
  当然,情绪也不是要一味压制,上述的不随意对人发泄情绪,说的是不随意向人倒情绪垃圾,如果情绪与某个人有关,可以用恰当的方式向那个人表达自己的情绪,并作进一步沟通,使双方行为能作出调整;如果情绪和他人无关,则需自己调整,处理好自己的情绪,可以进行情绪舒放,如:画画、唱歌、运动、找三五知己倾诉等,也可以进行运用,将情绪作为一种能量使用,如:化悲愤为力量等。
  谁为你的情绪埋单,最后埋单的往往是自己或者自己最亲近的人,能够对自己负责任的,只有自己,永远不要小看自己,情绪,你可以管理好。
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