跨境电子商务与物流融合存在的问题及应对措施

　　摘要：在科学技术和全球经济快速发展的带动下，我国的跨境电子商务业获得了巨大的发展，成为了我国新的重要经济增长项。然而跨境电商快速发展的同时离不开跨境物流的作用。因此，本文对跨境电子商务与物流的融合进行探究，分析两者在融合中面临的问题，并针对这些问题提出相应的措施，希望有助于融合的深度进行。
　　关键词：跨境电子商务；物流；融合；问题及对策
　　引言
　　跨境電商是指通过电商购物平台实现不同关境卖家与买家之间交易的过程，并借助跨境物流实现货物的配送，完成贸易活动。在全球经济迅速发展的大环境下，跨境电商逐步发展成了一种国际性商贸活动，并且越来越多的人关注到了跨境电商与跨境物流之间的融合问题。
　　一、跨境电子商务与物流融合面临的问题
　　（一）物流成本较高昂
　　在我国信息技术和科学技术快速发展的推动下，电子商务的发展也取得了巨大的成效。然而，到处都分布着电子商务的消费人群，使得需要耗费巨大的人力和财力进行货物配送，这在物流成本中占据了一大部分数额。而跨境电子商务则是因为其具备独特的地理位置和运输距离，需要在运输过程中经历更多的环节。例如国内外海关、国内外运输和国际运输等。此外，在运输过程中还要对货物进行严格的检测，并且检验内容众多，造成运输过程更加复杂，需要消耗更多的费用[1]。
　　（二）退换货物较困难
　　在我国，不管是哪种电子商务购物平台，难免会存在消费者要求退货的情况，并且这一情况还比较普遍，而且大多数电商购物平台都有七天无理由退货和换货的承诺。但对跨境电子商务来说，由于跨境运输物流需要消耗的时间很长，运输中需要经过很多的检测环节，所以说货物的退换相当的困难。一旦出现较多的退换货物的情况，电商厂家在统计和配送货物的过程中就会遇到形形色色的问题，而物流运输的成本也会随之持续快速的增长，甚至是超出电商厂家所能承受的范围。基于此，退换货物对跨境电子商务交易来说几乎是不可能的。
　　（三）运输配送耗时长
　　根据相关统计数据显示，影响广大电商消费者满意度的一个最重要的因素就是物流运输的耗时长问题，这一问题在跨境运输中表现的更为突出。独特的地理位置和距离，加上环节众多的检测，使得货物在运输中耗时非常长。通常情况下，在国内的电子商务平台上从交易开始到收到货物一般耗时3到4天。但对跨境电商交易来说却不一样，通常情况下，跨境交易最快也要耗时十五天左右，甚至是一个月，若是遇到特殊情况，耗时好几个月甚至是半年也不足为奇。由于每个国家具有不同的节日习俗，所以在遇到节假日时这种情况就很容易出现。此外，跨境货物运输中需要经历层层的检测，加上运输距离本身就很远，所以货物配送时间很难缩短，而配送耗时长这一问题正是限制电商发展的主要因素[2]。
　　（四）融合上的不协调
　　就跨境电子商务的发展和跨境物流的发展来看，两者之间非常的不协调。对跨境电商来说，只需要借助计算机网络即可实现与消费者的交流流通和协商，然后消费者进行购买活动，并且不受时间上的限制。但对跨境物流来说，很难清楚的了解到电商活动中的相关数据，长此以往，必然会对跨境电子商务和物流的融合造成负面影响[3]。
　　三、针对跨境电子商务与物流融合问题的措施
　　（一）实现电商平台和物流平台的协同发展
　　在网络信息技术蓬勃发展的大环境中，电商发展越来越庞大。其中跨境电商也逐步占据了越来越重要的位置，跨境物流亦是如此。同时，跨境电商和跨境物流之间的联系更加紧密。然而，想要使跨境电商获得更好地发展，还需要实现电商平台和物流平台的协同发展，使跨境电商和跨境物流有效地融合在一起，为消费者提供规范统一的服务。具体来说，首先要构建电商和物流统一的业务平台。平台的构建要求遵循市场发展规律和整合物流相关运输数据。这样电商厂家可以方便快捷的在平台上查找所需要的数据，有序的为客户提供满意的服务。其次要对网络平台进行适当的延伸。在整合网络平台后，电商厂家能够实时分享业务信心，在完全开放电商平台后，对数据服务平台进行适当的延伸，使业务平台充分发挥出应有的作用，有效推动跨境电商和物流的融合发展[4]。
　　（二）利用现有资源不断优化整合物流工作流程
　　一是进一步开拓国际物流市场。将国内的物流服务与国际物流服务紧密相连，加大与境外物流服务的合作，利用现有资源不断优化整合物流工作流程，以进一步开拓国际物流市场。同时安全问题也不容忽视，需要不断进行强化。另外，还需要对服务手续和流程进行简化，从而减少物流成本。此外，市场的信息共享也是有必要的，比如增加代收货款和反向物流等服务，以更好地为客户服务。二是进一步缩减物流配送时间。为了使海关验收效率进一步加快，可以建立海外仓来存放货物，同时还应该对货物报关的方法进行创新，进行集中报关和集中检验，这样不仅可以使货物报关数量减少，大幅度缩短时间，还可以减少中间的成本，更好地满足消费者对跨境电子商务和跨境物流服务的实际需求。
　　（三）整合电子商务和国内外快递业务
　　一是实现货物仓储和配送的一体化管理。为了解决货物分散、货物运输耗时长和货物分拣的复杂性问题，可以将货物仓储和快递运输有效结合，实现快递服务和仓储服务相结合的服务产业链。二是为消费者提供更多的跨境增值服务，以满足消费者的个性化需求。比如代收货款、个性化管理等。
　　结束语：
　　综上所述，全球经济的发展给跨境电商和物流的发展带来新机遇的同时也带来了新挑战，需要通过平台的协同发展、资源的整合等措施来促进二者的深度融合，以使二者的发展取得更大的成效。
　　参考文献：
　　[1]张庆洁.论跨境电子商务与物流融合的困境及对策[J].科技经济导刊，2018（16）：224.
　　[2]孔艳芬.跨境电子商务与物流融合的困境及对策[J].市场论坛，2018（02）：71-73.
　　[3]陈典斌.跨境电子商务与物流融合的困境及对策[J].内蒙古煤炭经济，2017（09）：41-42.
　　[4]吴闵真.浅谈中国跨境电子商务和跨境物流的深度融合问题[J].山东农业工程学院学报，2017，34（08）：122-123.
　　作者简介：
　　倪兴平（1987.11.03- ），男，助教，本科