又到年底了,年终总结/汇报应该怎么写,才能凸显我的业绩和能力,让老板看到我的优秀? 引例 为什么加薪的又是张飞? 为什么3年前一起进入公司,明明干得还没自己好,刘娟却升职成了部门的主管? 张玲玲一直困惑不已……自己加班也没比他们少,平常的工作也经常被同事赞许。 马上到年底了,一年一度的机会即将来临。 "为了拼业绩,老娘国庆长假都在公司加班,今年怎么着也得轮到我了吧。"张玲玲愤懑不已。 (图片来源于网络) "不行,不能眼看着煮熟的鸭子飞了,今年我得主动点,去找领导聊聊。" 张玲玲:"领导,我来咱们公司三年了,工作表现一直很好,也做出了很多成绩;比如公众号,我负责运营后,公证号打开率提高了20%,今年总计发表了30篇10万+的文章,其中一篇转化率高达50%,单周给公司创收300万。为什么升职加薪都没有我,我哪儿没做好么?求指导!" 领导:"姑娘啊,你学学人家张飞、刘娟,今年的年终总结和汇报好好准备吧,把你这些成绩在大老板面前好好展现,机会就是你的了。" 张玲玲顿悟,道谢后,迅速回到座位开始琢磨起来! 年年写年终总结做汇报,有没有想过:为什么要做这件事儿? 身处职场的同学,做年总总结与汇报的意义有三点: 对自己过去一年的工作内容进行回顾、总结; 确定新的目标,对未来的发展做一个方向规划; 获得老板的信任和提拔,升职加薪,在公司得到发光发亮的机会。 如果你这项工作做得好,可以打个漂亮的翻身仗! 我都知道做份优秀的年终总结,并能够精彩的表演,非常重要,但是不知道从何下手吖?有没有套路可学? 还真有! 第一步:用5W2H工具明确内容清单 为什么要写,怎么写,给谁看……要理清思路,确保顺利完成这项事的要素不遗漏,就可以借助5W2H工具先梳理。 第二步:用MECE法则归纳工作内容,收集素材 MECE法则是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto) 在《金字塔原理》一书中提出的一个很重要的原则:即"相互独立,完全穷尽"。 可以有效的对杂乱无章的信息进行分类,做到不重叠、不遗漏,使得工作内容具备条理性,并帮助有效抓取重点内容。 (图片来源于网络) 对素材进行归纳一般常见的方式分为三类:时间、结构、重要性。 在年终总结时,一般常见的是时间顺序的分类。从一月份开始,截止到今天,完成或发生的事情都罗列出来,这个时候日报、周报、月报、年度计划就派上用场啦。 事件罗列出来后,回顾一看,超多吖,这样一股脑全进行汇报,行么? 不行××,既杂乱无章,又会显得毫无重点,就像是流水账,还指望领导知道你干了什么,体谅你的辛苦?太过天真! 譬如按时间先后顺序分类:1月份产品推广活动、2月份产品推广活动…… 譬如按整体分为部分分类:公司年度战略目标、部门年度任务、季度任务、月度任务…… 譬如按重要非重要分类:亮点工作、焦点工作、难点工作、能力分析、工作计划…… 譬如按职能模块分类:如产品开发方面(新品开发、旧品改进等)、产品运营、制度建设、团队建设…… 第三步:使用PDCA四步法对素材进行整理 PDCA法包括回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验、提出解决方案。 1. 回顾目标 回想一下当初的目的或期望的结果是什么? 2. 评估结果 对照原来设定的目标,看完成情况如何: 现状阐述 成功之处 不足 3. 分析原因 仔细分析成功或失败的关键原因。 4. 总结经验 从过去学到了什么 现在可以提供的经验和教训 将来需要做什么 (图片来源于网络) 5. 举例 回顾目标: 部门17年核心目标之一是完成子品牌总计20款新产品开发,补全产品线。 评估结果: 截止到11月23日,总计完成16款;产品开发上市后月销量喜人,其中有8款每月保持30%的持续增长。不足之处是没有完成20款的指标任务。 分析原因: 成功关键原因:产品非常契合消费者的需求,功能和外观设计非常棒,获得了渠道商及终端消费者的高端好评。 失败关键原因:因为负责其中4款产品开发的项目关键人员突然离职,短期无法抽掉人手,导致项目被延误。 总结经验: 未来在做产品方案时,要充分进行目标消费者的需求挖掘,结合目标市场特性,开发出畅销优质产品。 在项目推动上,有做好风险管理工作,监控好项目关键环节及关键干系人。 第四步:用SCQA结构组织表达内容 S(Situation)情景——由大家都熟悉的事,普遍认同的事,事情发生的背景引入;确保大家能产生共鸣,产生代入感。 C(Complication)冲突——推动事件发展,引发疑问,抓住大家的注意力 Q(Question)疑问——怎么办?将听众脑中关心的问题说出来 A(Answer)回答——解答疑问,将自己要表达的中心思想呈现出来 干的好还要汇报好!学会符合人脑思维特性的表达套路是最有战斗力的武器! 举例: S:今年我主导的新品开发项目,非常成功;产品开发上市后月销量喜人,其中有8款每月保持30%的持续销售增长。 C:目前存在一些问题制约我做得更好。 Q:如何在明年开发出更多的畅销品? A:我的建议和优化措施,及具体安排如下。 聪明的人组织内容的方式如下: (图片来源于网络) 第五步:用PPT呈现内容精彩内容 一篇报告式的年终总结写完后,很多公司还会组织开汇报会。如果你需要代表进行汇报,一般就得做个20-30分钟的汇报,这个时候PPT就得上场了。 1. 标题 标题建议要突出整个年终总结的主题和亮点,把最主要的内容提炼出来。 大家习惯使用的标题是"2018产品部年终工作总结",中规中距,但也没有亮点;引发不了大家的注意力。 修改后的标题为"提升产品力,打造强势品牌——暨2018年产品部年终汇报"。 2. 结构 在最开始写一个摘要,把这一年来最突出的亮点工作、汇报的主旨等概述出来。 然后依次进行关键性工作总结、遇到的困难,收获的经验,下一步的计划安排及需求阐述。 3. 内容的呈现注意事项 用具体数据和事实说话 用图表,表格对比分析 有主有次,用核心成绩贯穿整篇总结 第六步、演讲汇报练习 最后,准备工作都那么完美了,就一定要练习演讲,脱稿表达会加分,建议自己找面镜子练习不少于5次,直至能流畅表达,烂熟于心。 总结一句话:辛辛苦苦干一年,在年终汇报时,让老板同事看到你的优秀非!常!有!必!要!