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社交电商时代产品如何更值钱


  最近,小罐茶的创始人杜国楹火了。提起杜国楹,很多人不知道,但他做过的产品你肯定知道,背背佳、好记星、E人E本、8848钛金手机、小罐茶。
  有网友说,你上学用背背佳矫正坐姿,高中学习用好记星,大学用E人E本,成功后用8848手机,看淡是非后和其他老板交谈用小罐茶。五度创业,他用强大的营销能力,抓住了整整一代人。
  当然,营销宣传需要依托实际产品,营销的本质是给消费者一个"理由",让其消费。但是这个理由必须要是有理有据的,而不是刻意夸大,虚假宣传,那样就本末倒置了。
  那么,在社交电商时代,如何提升产品的附加值,让消费者感到产品值这个价钱呢?
  打造IP,注入情感
  如果现在你还停留在粗暴卖货的是思想层面,那你必然会被逐渐淘汰。2018年有太多的商家证实了,没有了流量,你就是砧板上的鱼,任人宰割。消费者浏览1000次页面,也不一定记得都有哪些商家。
  平台卖家,消费者以产品为导向。如果平台不给你流量,你的产品无法展现到他们面前,该怎么办?所以,在流量匮乏的今天,你需要做的是将粉丝沉淀到自己的流量池,建立自己坚固的私域流量壁垒。
  怎么建立?打造IP,注入情感。让消费者感知到,他不是冲着你产品来的,而是冲着你这个人来的,就像明星一般,明星带货,粉丝们几乎都是冲着明星本人,而不是她具体卖了些什么。
  注入情感也是同样的概念,消费者买的不是某件具体的东西,而是一种情感。比如,"一台好记星,天下父母情"。触发购买好记星的理由,不是孩子具体的学习,而是父母对孩子学习关心的那一份情感。
  还有8848钛金手机,这款手机价格最低需要9998元,尊享版、巅峰版、牛皮版等等,用户群体是身价奇高的土豪们,彰显阶层优越感才是这款手机的价值。将产品注入情感后,用户不再是为产品付费,而是为了阶层炫耀的情感。
  所以,现在做生意,请给消费者一个购买的理由,这个理由有理有据,且能让人产生消费冲动。在进行营销时,也要反问自己,为了这款产品付费的理由是什么?包含对IP的追求的吗?包含情感吗?
  亲密互动,细致服务
  海底捞最出名的就是它的服务,细致入微,亲密真诚。即便它的价格比行业内其他餐厅高20%,还是有源源不断的人愿意为它付费。由此可见,在一定程度上,服务能够提升产品价值的上限空间。
  其实这同样是一个消费理由,当客户在发现海底捞价格比别人贵的时候,同样也会告诉自己,这份服务也值这个价。
  但海底捞是线下餐厅,随时能和消费者亲密接触。而我们在线上做生意,和用户见不到,又该怎么提升服务呢?
  现在的微信客服不仅仅是未消费者解答"快递几天到"、"能优惠吗"、"是正品吗"、"保修吗"这些简单问题,而是让客服真正成为一个人,就像消费者的好朋友一样,每天发布自己真实的(经过设计的)朋友圈动态,每天给消费者们点赞、提升存在感,固定时间段送礼品,利用消费者的称赞作为口碑背书,让用户的第一感觉不再是"他是卖东西"这样具有强烈目的性的。
  如果一个客户觉得你的服务很好,而且没有很硬的产品推销感,就算价格上浮他也是能接受的。现在的消费群体主要是80后、90后,他们不在意价格,更在意体验,为了体验他们愿意多花钱。这也揭示了一个消费趋势,未来的服务体验必然会占据越来越大的比重。
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