美国富翁之一克里蒙斯通,美国联合保险公司董事长,他认为自己最有价值的品格是"积极的人生观"。他生于1902年,童年时家在芝加哥南区。为了卖报纸,他多次被餐馆的老板赶出来,但还是一再溜回去。顾客们见他如此顽强,便劝餐馆的人脚下留情,不要再踢他出去,于是他忍着痛,卖掉报纸,挣了不少钱。这事令他深思:"我哪一点做对了?""哪一点做错了?""下次我该怎样处理同样的情形呢?" 此后,他一生中都在这样问自己。期通很小时父亲就去世了,扶养他长大的母亲对他个性的形成影响很深。他母亲几年里替别人缝衣服存了一点钱,在斯通十几岁时母亲用这点钱在底特律开了一个小的保险经纪社,替美国伤损保险公司推销意外保险和健康保险。十六岁的期通在暑假里向母亲学习推销。当母亲指导他走进一栋大楼怎样操作后,也许是已进入青春期的他更在乎面子的原因,当年卖报纸的厄运又跃上心头,他望着那栋楼开始发憷。 但他没有退却,而是一面发抖,一面默念自己的座右铭:"如果你做了,没有损失,还可能大有收获,那就动手去做,马上就做!"于是他行动起来,像当年被踢出餐馆后再溜回去那样壮起胆子走入大楼,走遍了所有的办公室,结果只有两人买了他的保险,但是在推销的经验上收获不小。经过四年自我训练和自我激励,他取得了超乎寻常的成功。他的信条是:"如果你以坚决的、乐观的态度面对艰难,你反而能从中找到益处!"销售是否成功,决定于推销员。而不是顾客。他总是从主观上找问题的原因和解决办法。他走出办公室,前往纽约州亲自推销。事实证实了他的见地。 在大恐慌最严重的时期,他的伤损保险成交份数竟与鼎盛期持平。他发现了在繁荣期被忽略了的推销态度和方式问题。于是他开辟了有关PMA的推销讲座,并花了一年半的时间,到全国各分部与遇有困难的推销员谈话,同他们一起学习,探讨推销术。 1938年,已经成为百万富翁的斯通正准备自己组织保险公司,恰遇宾西法尼亚伤损公司停业待售,斯通看中了它的潜在价值——此公司仍持有三十五个州的营业执照。第二天他找到这家公司的所有者——商业信托公司,说:"我要买你的保险公司。""好的,一百六十万美元,你有这么多钱吗?""没有,但是我可以借到这笔钱。""跟谁?""跟你们。"经过几度唇舌交锋,商业信托公司还是同意了。这就是克里蒙斯通王国的奠基石。 后来,斯通的公司发展到国外,1970年销售额二点一三亿美元。拥有五千名熟悉PMA的推销员,其中有二十人是百万富翁。 之后,他又涉足很多行业领域,都取得了相当大的成功。当克里蒙斯通以发展的眼光追究自己的品格时,赫然在脑的即是那种从不怠懈的人生态度,而这是从他妈妈那里学来的,是在他童年被踢出餐馆时就已经孕育了的。 【感悟】 在我们塑造自己的个性特质时,往往会屈从于权威、舆论或功利的意图,而忽略了自己和环境的长远需要,忽略了自我的天性基调,忽略了生活本身。