现在很多人都知道乘坐商场扶梯时，一定要多注意避免出现意外事故。但是，依然有很多人不以为然，一旦出现意外之后不仅自己遭罪，还会有一系列的赔偿纠纷等待处理。顾客在商场购物时摔伤如何索赔?下面本站小编就给大家做一下分析。 在消费场所内摔倒受伤的事件十分多件，且多为孩子和老人，但就具体赔偿问题，还需结合伤者的伤势，商场自身安全保障措施，以及伤者自身使用相关产品的规范与否等方面来判定。 《消费者权益保护法》第四十一条规定：＂经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。＂当消费者在消费过程中因为商场地滑而摔伤时，可依据《消费者权益保护法》的规定向商场要求赔偿。 温馨提醒： 顾客在商场购物的时候，需要多注意个人的安全。尤其是在乘坐扶梯的时候，千万不要因为个人原因，而导致电梯事故出现。顾客摔伤后该怎么处理?可以多了解一些商场安全小知识，就会知道怎么做了。