中国企业社会化营销白皮书

　　中国企业在社会化营销虽然只经历了短短几年，却已经有了多种多样的创新尝试，创意内容营销、社交网络意见领袖整合、病毒视频、O2O、 移动营销等等，其中有与数字创意的整合营销也不乏独立的社会化创新。然而，投资回报率依然是亟待解决的问题。无论是品牌方还是服务供应商，在探索中都会遇到各种问题：
　　本次白皮书的重要发现：
　　73%的被访企业表示较难将在社媒投入和营收联系，63%企业表示缺乏专业的分析及资源是一大挑战。
　　企业最常见的做法是采用社会化分析公司提供媒体矩阵数据（95%），传统市场研究公司提供品牌矩阵数据（79%）。
　　社会化媒体投资回报衡量方式中知名度和美誉度仍然是主要考量，领先品牌已经开始期待更精准的效果。
　　电子商务与社会化营销的整合将会对社会化媒体销售回报的衡量产生深远影响。
　　站在供应商的角度：
　　中国企业在衡量社会化媒体的投资回报率还处在什么阶段？
　　品牌方通常会投入多少资源在效果衡量上？
　　品牌方采用何种代理机构提供的服务？
　　品牌方最看重的是什么指标？
　　品牌方最常用的衡量方法是什么？
　　品牌方衡量中碰到的挑战有哪些？
　　站在品牌方的角度：
　　可供选择衡量发式？
　　如何根据业务模式／产品属性／媒体矩阵／目标用户类型选择适合自己品牌的衡量方法？
　　有哪些走在前面的社会化分析供应商？
　　他们能提供怎样的解决方案？
　　典型的案例
　　带着这些问题，2012年底，SocialBeta展开了名为 《China Social ROI White Book》的研究。研究主要通过线上问卷以及线下一对一访谈的形式，覆盖了品牌方，媒体平台，技术解决方，营销供应商等多个纬度，包括通用电气，可口可乐，宝洁，谷歌，克莱斯勒，联想，SAP，百威，中青旅，李锦记等企业都加入了我们的项目。
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　　以下为白皮书的目录：
　　1. 内容总结
　　2. 现状
　　2.1 市场转型期,企业在运用统一标准合理量化社会化媒体的投资 回报还处于不断探索阶段
　　2.2 公司对于社会化媒体效果评估适应比较缓慢
　　2.3 公司目前在衡量社会化媒体投资回报率上普遍缺乏信心
　　3. 挑战
　　3.1 挑战来自两个纬度:数据挖掘以及数据分析
　　3.2 获得数据后洞察的多重挑战-数字之后,提升洞察
　　4. 应对
　　4.1 必要准备
　　4.2 走出数字的迷思,从媒体矩阵,到品牌和销售矩阵
　　4.3 衡量社会化媒体投入回报的几种方法
　　4.4 新技术新系统
　　4.5 案例: SAP
　　5. 选择对的衡量方式
　　5.1 确认公司的商业类型
　　5.2 诊断产品和服务的类型
　　5.3 媒体矩阵因素
　　5.4 考虑你的用户类型
　　6. 社会化媒体评估的未来
　　6.1 移动科技将会串联起线上和线下两个世界
　　6.2 新兴科技将会把多屏幕间消费者的转跳联系起来
　　6.3 数据将被充分用来帮助影响力的预测
　　6.4 公司将整合社会化媒体,公司,以及其他外部数据来纵观全局
　　7. 结论
　　8. 附录