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沟通艺术语言直白的魅力


  在人与人相处及人际交往中,很多人不愿意使用直白的语言,认为这样的语言虽然干脆爽快,直截了当,但却容易伤了和气。
  其实这种认识虽有一定道理,但却不是完全正确的。马克思说:"语言是思想的直接现实"。直白的语言朴素、通俗、简洁,往往更能反映一个人深邃的思想和博大的智慧。不信,我们来领略一下中国两位领导人直白语言的风格。
  中国新任国务院总理李克强无论是演讲,还是回答记者提问,他的语言风格一向是直白的。他说的都是老百姓能听懂的话,不说套话、空话,"语速中等,大白话多。"他对每一个问题都不回避,不绕弯子。比如,香港记者问到他的经历时,"我没有更多的时间来讲述个人的经历,我想说的是,在我个人的经历中,从读书、做事、文化熏陶当中,悟出一个道理,就是行大道、民为本、利天下。这九个字不是什么典籍的原话,是我的心得。我坚信,做人要正、办事要公,才能利国利民。"干净利落表达真诚做人之意。这样的话,既感动人心,又发人深省;既谦逊低调,又不失独特个性。被问到改革时,一句"喊破嗓子不如甩开膀子",让人回想起李总理知青记忆与村干经历,用人民熟悉的话语解释问题,浅显易懂而富有说服力。现在,这句话已成为经典名句广为传诵。李克强语言的"直白",体现在"四变"上:把深奥的变成浅显的;把枯燥的变成生动的;把复杂的变成简单的;把书面的变成口语的。
  国家主席习近平的语言向来也是以直白著称。早在习近平还是国家副主席访问拉美时,他的这一访问好像触到了美国的痛楚,西方人硬说是中国不应该到美国的"后院"活动。也真是笑话,美国人把军事基地全世界都洒满了,对着中国的家门口天天要放枪放炮的,我们走出去溜达溜达,串串亲戚都不行么?这是什么强盗逻辑?!习副主席当然毫不含糊!在离开墨西哥前,他与当地华侨见面,介绍了当前中国经济新势,同样传递了祖国政府和人民的信心,也批评了对中国事务指手画脚的少数外国人。他说,在国际金融风暴中,中国能够基本解决13亿人口的吃饭问题,已经是对全人类最伟大的贡献。但有少数外国人对中国事务说三道四:"有些吃饱了没事干的外国人,对我们的事情指手画脚。中国一不输出革命,二不输出饥饿和贫困,三不去折腾你们,还有什么好说的。" 是的,还有什么好说的?!这种直白的语言不仅反映了一个大国领导人的底气,让我们听了也感到无限快意。
  直白的语言不仅国家领导人说出来不同凡响,就是我们普通人运用得妙,也会起到意想不到的作用。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:"亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。"出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:"你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。"继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句直白的赞美,他和继母开始建立友谊。也就是这一句直白的赞美,成为激励他一生的动力。
  美丽的直白语在生活中比比皆是,它听起来总是让人感到那么陶醉。"早就听说你们单位今年招了一位非常美丽的女孩,原来就是你呀!而且比想像的更美丽。""真是隔行如隔山啊,从您身上我确实学到了不少东西。""你今天的方案写得速度真快。""你处理员工投诉的态度非常得当。""啊,真是气派,大公司就是不一样!""屋子收拾得这么漂亮!夫人一定很能干。""您是我最佩服的人。"诸如此类的直白赞美,会让人精神愉悦、信心倍增。
  委婉有委婉的风格,直白也有直白的特色。它不加任何修饰,好像说话者直接把心掏给你,说出来的话看似寻常最奇崛,选用确切的字眼直接陈述,或用白描,不加修饰,显得真切深刻,平易近人,显现出质朴无华的特点,于平淡中蕴含着深意,极容易引起人们的感情共鸣。
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