这是《商战特种兵:必备的16个营销营销模型》第八个模型:爆品"价值图",产品价值塑造的万能公式,丑小鸭秒变白天鹅的秘密。 产品好很重要,产品价值塑造到位,讲到或写到消费者心里,消费者才会认可、才会买单。 爆品·价值图 前面两节课,我们分别学了打造爆品的"六合图6 6",以及如何在产品无法改动的前提下进行产品组合的"组合图",都是从打造产品以及产品套餐的角度,给出了具体的角度和技巧。今天,我们要继续向前推进一步:塑造产品的价值。 为什么要塑造产品价值? 从经济学的角度,价值决定价格,价格因为供求变化随价值上下波动(价值:凝结在商品里无差别的人类劳动。) 从消费者心理的角度思考,客户愿意支付的价格,是什么决定的呢?我们改变不了经济学的"价值",也难以改变供求。 那么,只能在实际价值与感知价值上下功夫,这就是塑造价值最底层的逻辑。 定位理论,强调一个点:"感知大于事实,不同胜过更好",这也是定位理论的基石之一。 通过营销方法塑造价值,是不是就没有创造新的价值呢? 显然不是,营销不是简单做个"中介",而是要在过程中创造新的价值——让感知(价值)成为事实(价值)。 1、 价值匹配:把价值匹配到合理的人群,避免了资源闲置与浪费。 给不需要的人,你送都送不出去,怎么办?不缺贴钱送的傻子。把梳子卖给和尚的讲师,被马云开除,说那是骗人。商业,不去赌可能性,不去挑战什么,而是像郭广昌去年讲的,商业要回归常识。 2、 价值调整:通过深入挖掘,将产品价值与客户需求结合,创新满足客户需求的方式,降低客户的行为成本,为客户带去更大价值。 如何提升客户对产品价值的感知? 我在《转型王道》讲了7大方法: (1) 量化价值 (2) 价值标杆 (3) 材料工艺 (4) 产品稀缺 (5) 品牌溢价 (6) 差异化路线 (7) 产品组合(我们现在拆分的更细,特别用一个营销模型来讲解产品组合的具体方法,而且这个模型就包含在本专栏的16个营销模型里。) 当然不能总吃老本,今天我们进行以下简单的升级,学习这些价值塑造技巧背后的原理——价值配方。 产品价值可以分为三个维度: 爆品·价值图 1、 具体价值-使用价值 这是最基础的价值,主要涵盖产的【功能、性能、性价比】,塑造具体价值的方法通常有: (1) 量化价值 用数据说话,有确定感,能激发人的欲望:7大方法、三个技巧、一个神奇的公式…… 在手机营销里,对数据非常常见:整机轻薄只有80g、充电五分钟通话两小时、性能提升238%…… (2)结果导向 客户需要的不是产品本身,而是产品给他带去的结果。客户要的结果也许是摆脱痛苦,也许是实现目标或梦想。 产品是实现结果到达彼岸的桥梁,客户关心能否得到结果,比关注产品本身要多得多。 摘自《转型王道》一书 (3)焦点策略 什么是焦点呢,简单地说,你关注哪里,你的身体的能量会流向哪里,哪里就会有成长……你关注的那个点就是焦点。 客户关注的焦点会影响他最终的购买决策,我们需要找到客户关注的焦点,然后有针对性的满足,或者通过转移焦点影响客户的购买标准,进而影响客户的购买决定。 ①找准焦点,直接刺激 找准关注点,用产品卖点以及对应的结果去满足客户关注的点,让客户认识到你的产品正是他所需要的。 比如客户关心的焦点是去痘痘,那么你的祛痘配方与案例,就起到作用了;如果关注的是安全,那么成分与现场体验(线上试用装体验,不满意可退),才能起到相应的作用。 ②转移焦点,找新标准 这分两种情况,一种情况是客户本身不专业,关注的焦点不是最核心的,你可以指出他关注的焦点全行业都已经解决,需要关注另外的最重要的问题,这样可以树立自己的专业形象,形成权威,从而影响他的选择产品的标准。这就是我们上次分享的"势能"的运用,进入对方认知盲区,就会更倾向于信任你,听进你的建议。 ③避开焦点,找新参照 我们认识世界,主要就是靠类比、联想,没装进脑袋的,我们就看不见。比如,看见天上一朵云,我们说那像一只猪;我们为什么不说某朵云像"从跟"呢?因为我们不知道这是什么,没听过,无法类比与联想,因为这是我输入法随便打出的两个字。 人们对于很多东西是否安全、是否有价值、是否有美感等等,都有比较固化的思维模式。 客户的某些焦点难以改变,而我们又需要减少客户购买的阻力,该怎么办呢? 同样的一个结果,参照体系不一样,人们对价值的敏感程度就不一样,愿意付出的成本也不一样。所以,遇到这种情况,你需要重新包装你的价值主张,避开客户原来的价值参考体系,给客户一个对你更有利的价值参照体系。 比如《快速建站系统》与《自动化赚钱系统》,前者可能有参照有市场价(而且我在建网站这个领域不专业),后者如入无人之境,没有竞争,我更专业,势能更高。 (4)产品组合-创新客户满足方式 通过产品组合,往往能实现1 1>2的效果。组合的产品可以是前后互补,也可以是同时互补,通过产品的组合,能够更好的帮助客户解决问题,自然有更高的价值。