一个陌生的来访者坐在你面前,看着你,回答着你的问题,或者,自己侃侃而谈。这是你们第一次会面,面对来访者诉说的大量的信息,你略略有些焦虑,但仍然镇定地坐在咨询椅上,努力倾听和回应。 来访者停顿了一下,忽然反问:你和你母亲的关系怎么样?如果你处在我这样的境地,你会怎么做? 你心里猛地跳了一下,不是因为这个问题,而是你意识到一个老生常谈的疑虑被你碰上了,即:咨询师是否应该,或者说可以自我暴露? 在回答这个问题之前,也许我们可以先猜一猜,为什么来访者会询问你的个人信息以及观点呢? 毫无疑问,当你对来访者充满好奇的时候,来访者一样期待了解你。对方可能没有告诉你,他是如何收集了信息,进行了甄别,最后选择了你。也许他知道自己的理由,也许不知道,也许这个理由带了理想化,但无论如何——每一种选择,都会有它的理由,对么? 来访者已经为自己的选择买了单,在意识层面,他自然希望这个选择是正确的,而向你提问,更多地了解你,是最简单的验证的方法。 有时候,也许看上去来访者确实很需要你的建议,但在你们的咨访关系尚未稳定建立、信任感尚未培养成熟的时候,"看上去"真的只是"看上去"而已,来访者更容易听进去的建议内容,是他心里已经有所倾向的那部分,对于其他部分,则隐隐带着考量的意味。 说到这里,你已经明白来访者对你的个人信息或观点产生好奇的背后,有着这样一种需求——来访者希望和你建立一种正向的、他所期待的咨访关系,这段咨访关系是对他有利的,能带给他帮助的,他希望通过了解你来验证他来到你面前,为你们的交谈时间付费是正确的。 当你对此点头认可的时候,也许你已经知道怎么做了——你回答的内容本身,已经不重要了,重要的是,你能够和他建立专业、健康的咨访关系。你要记住的是: 第一,你虽然是职业咨询师,要尽力保持中立,但同时你也是一个社会人,你所工作的对象,也是一个社会人,在来访者尝试和你建立连接的时候,犹疑、回避、质问显然是有损于关系的建立的。因此,你可以像正常的社会交际一样,理所当然地保护自己的隐私部分,但是你需要真诚地向来访者表达,你非常愿意和他相互了解,但了解是有边界的,他有尝试了解的权利,你也有决定是否告知的权利。并且,最重要的,你们可以讨论,你的答案,对于来访者的意义是什么?他期待从中获得什么? 第二,你对一个问题犹疑回避的时候,很可能你对这个问题已经有了某种负向观点或担忧,来访者完全能够在交谈中体会到,并且产生无穷无尽的联想。所以,也许你可以问问自己,你在担心什么?害怕什么?找你的体验师或督导师聊聊,会有收获的。 第三,在咨询过程中,你要尝试分辨来访者的需求,而不是停留在表面的对话上。如果你不清楚,请不要随意猜测,你可以根据经验作出假想,但在来访者认可之前,你的假想只是一张随时可以撕掉的标签。 总之,咨询过程中的交谈核心,始终应该围绕来访者的需求以及咨访关系的建立,事件或内容层面,有意义,但绝不是最重要的。 ______________________________________________________________________ 作者:应飞,壹心理认证心理咨询师,咨询预约链接:http://www./zx/72794702