"社群"这两个字,很多人听到可能会眼前一亮,听到了就有一种"望梅止渴"的感觉。 很多人理解的社群就是人,感觉有了社群就像是有了源源不断的人流量一样。 为什么会这样理解 因为现在大部分的品牌方、实体商家、创业者或者中小微企业太需要人了,这里的人,就是我们平时说的"流量"。 也就是人流量的意思,相当于客流量。 市场不好做,经营遇到困难,发展遇到瓶颈,大部分的原因就是没有解决"人"这个问题。 先说一下现在的品牌方、实体商家、创业者或者中小微企业遇到的困难有哪些。 1. 市场竞争大,产品同质化严重 2. 大部分都缺少流量,没有好的流量来源渠道 3. 即使有了少部分流量,成交的也不多 4. 成交以后没有复购,更别说转介绍 以上几点是现在大部分人或者商家面临的核心问题。 就是这些问题的困扰,让大部分的商家或者企业经营很难维持下去。 公司附近去年夏天的时候,开了一家理发店,三个小伙一起投资开的店,平时我从门口经过的时候,也很少看到有人在里面剪发。 我看到最多的画面,就是里面的三个小伙在里面低着头,估计不是在刷抖音就是在打游戏。 今年过了年,我再从门前经过的时候,已经看到他们门口贴着转让的纸条了。 类似这样的案例,数不胜数,相信你们身边也会遇到不少这样的。 但是,出现问题的时候,很多的商家会想去解决他们的问题。 大部分的商家想到的就是去做自己的社群 因为在他们眼里,社群就是人,感觉我有了群,就有了流量。 估计,有这样想法的人不在少数。 很多人的做法就是,把顾客拉进自己的群里,偶尔发点小红包,然后在群里发自己的产品广告,群里时不时的再出来一些人发的砍价的、拼团的、点赞的广告。 时间久了顾客对这个群就没有了兴趣。 最后的结果就是,商家在这个群里卖不出去产品,这个群不变成广告群,就会变成一个死群。 这就是大部分商家的社群结局。 虽然不好,但是这是事实。 说到这里,你会说,那社群真的就做不好了吗? 其实不是的,想做好你的社群,其实也很简单,你不用想的那么复杂。 首先,社群就是人,这一点没有错,你能把"人"理解透了,你的社群也就能做的很好了。 建群之前,你要明确的知道你建群的目的是什么? 只有你明确了你的目的,你才能知道接下来该怎么做。 大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。 卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。 你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。 否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢,不可能的。 这里分享两个建立社群信任的方法。 1. 客户见证 客户见证是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没购买产品的顾客。 你设立社群的机制和玩法,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还可以让那些没购买产品的人见证到效果。 如果效果显著,那些没购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。 2. 社群活动 社群活动也是建立信任的好方法。 你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。 用户裂变是获取新用户一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多的顾客,你就要给你相应的激励机制,或者小的诱饵。 比如邀请几个好友进群,就送某些礼品。 邀请好友可以用wetool查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便查询以及做统计。 当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。 并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面的因素。 价值吸引也是社群的重要组成部分。 以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。 这样留存下来的用户也是精准和高质量的。 这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员自然会在你这里购买。 被动成交,价值吸引,只有你真的用心输出价值了,你才会在群里获得更好的回报。 有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。 文章作者简介 华聪 专注社群营销,用户裂变增长 分享记录自己对互联网创业的思考感悟 关注我,每天收获最实战的干货 如果你喜欢我的文章,不妨点赞、转发、收藏一下 有任何问题都可以私信或者给我留言