许多保险营销人员的微信列表里,都有这样一群人,以前的老同学,又又或是许久未见的朋友,除了逢年过节的群发问候,可能再无交流。也因此,大家的关系渐渐疏远,慢慢变成了微信列表里的故友。 故友其实是一个很好的开发群体,因为相较于完全不熟悉的陌生客户,开发这一群体省去了中间寻找客户名单与建立联系的环节,而且有过往的交情作为基础,无论是建立联系还是深度交流都更容易得多。 在经营微信好友时,应注意哪些内容呢? 忌突然热情联络 许久未曾联系的朋友突然无比热情地找你聊天,你会作何感想? 可能大多数人心里都是有惊无喜。故友不同于好友,因为久不联系,双方淡化的关系并不足以支撑对方可以接受你突然热情的笼络,在他们眼里,只会觉得你是有事相求。所以,切忌突然热情联络故友,否则只会让他们竖起戒备心,不利于后续交流。 宜循序渐进 感情从陌生到熟悉,是在交往过程中日积月累逐步形成的,很少能一步到位。故友的经营也是如此。在经营微信故友时应当遵循"循序渐进"的原则,逐步增加故友对你的好感,直至赢回他们的信任感。 忌过分打听现状 与故友聊天的过程中,要避免过分追问故友的信息。过分打听别人的信息,本身就是一件不礼貌的行为,尤其是对刚刚建立联系的故友而言,因为还没有特别深的交情,如果从业人员过分打听他们的现状,势必会引起他们的不安与怀疑,觉得你有所图谋,从而不再信任,如此一来,辛苦建立的联系就会功亏一篑。 宜以往事为话题 与故友聊天时如果不知道聊什么,不妨以往事为话题。以往事为话题有以下两个好处: 1.往事是两人的共同话题。 2.追忆往事可以增进感情。 忌交往忽冷忽热 在交往中,要切忌忽冷忽热,即一段时间内对故友十分热情,而一段时间内又全然不搭理人家。这种反复无常的态度,会让人觉得你也是一个反复无常的人,不值得交往 。如果故友产生这样的想法,从业人员想要再建立信任就难上加难。 宜保持稳定互动 感情的产生非一朝一夕,要想持续经营好好友,就要做好打持久战的心理准备。而在长期的经营过程中,保持稳定的互动是赢得信任最重要的影响因素之一