高职院校创立读者协会的现状问题及对策
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【摘要】目前，读者协会在参与高职院校图书馆管理与服务工作中发挥着重要的作用，但与此同时，它们还存在着规章制度不完善、阅读推广的创新性不足、缺少与其他社团合作以及参与藏书选购的机制不完善等问题。基于以上问题，提出几点相应的对策：完善协会规章制度、整合各种资源，加强阅读推广的活动方式、加强与社团的合作交流以及完善藏书选购机制等。
【关键词】高职院校；读者协会；阅读推广；读者服务
中国新闻出版研究院公布的第十三次全国国民阅读调查报告显示：2015年国民人均纸质图书阅读量为4.58本，电子书阅读量为3.26本。综上可见，我国国民人均阅读量偏低。作为重要阅读群体的大学生和高职学生，其阅读状况令人堪忧。目前，我国高职院校学生的阅读现状和阅读特点存在以下问题，如阅读时间少、阅读以＂快餐式＂为主、阅读能力不强、阅读内容相对单一等。尤其是高职院校学生，现阶段，若仅仅依靠他们的自觉性来提高其阅读能力和学习能力显然是远远不够的，因此，图书馆阅读推广在高职院校势在必行。高职院校图书馆在面临读者阅读兴趣不高、到馆读者不多、文献资源利用率偏低以及沟通交流不畅这些问题时，他们基于为读者服务的宗旨，采取了不同措施和办法来解决这些问题。而分发挥读者协会的作用，不失为一个解决这些问题行之有效的办法。
一、读者协会在高职院校图书馆中的作用
（一）读者协会是高职院校图书馆宣传的主力。图书馆作为高职院校的文化重地，藏有丰富的文献信息资源，但由于读者阅读兴趣不高、到馆读者少、文献利用率偏低等问题，基于以上原因，各大高职院校图书馆均把文献资源的宣传、推广作为首要目标。
读者协会成员主要来源于学生群体，基于读者了解自身的需求与服务需要，读者服务读者的宗旨，图书馆自然而然地把读者协会作为向外宣传的重要平台。借用这个平台，图书馆开展了形式多样、丰富多彩的活动，借助这些活动展开图书馆的服务宣传活动，具体的宣传方式主要有：新生入馆教育、阅读推广以及读者调研等。这些宣传活动不仅帮助新生从感性上认识图书馆，熟悉图书馆的规章制度、服务流程、注意事项以及馆藏布局等，还向各位读者展现了图书馆丰富的文献信息资源以及传授他们如何利用图书馆现代设施以及检索文献资源的方法，希望他们走进图书馆、使用图书馆。
（二）读者协会是阅读推广的前进动力。在信息技术高度发展的今天，虽然信息获取方式较传统有很大的变化，但阅读仍是个体获取知识的最主要途径。目前，在中央宣传部、中央文明办和新闻出版广电总局等部门联合倡导下，＂全民阅读＂活动在全国各地蓬勃发展，活动规模不断扩大，活动方式不断创新。全民阅读是根据世界读书日演变而来。高校图书馆作为人才培养和科学研究的学术性机构，其专业性、权威性使得其成为开展阅读推广工作的主营阵地。基于此，许多高职院校图书馆将全民阅读活动与各馆的阅读推广活动相结合，并以读者协会作为阅读推广的主力，希望借此引导读者了解本馆资源以及培养他们对阅读的兴趣。据全国部分高校图书馆网站可知，很多高职院校图书馆都是在读者协会协助下开展各种读书以及阅读推广活动，活动时间主要集中在每年4月的读书月以及每年固定的服务宣传周，活动内容主要有：新生入馆教育、文献检索课、专题图书推荐、征文比赛、搜书比赛以及专家座谈会等。随着信息技术的发展，读者协会为了更好地推进阅读交流，他们会运用现有技术而建立网上交流群，如QQ交流群、微信交流群、微博等，这种新技术的应用使爱好阅读的人可以不受时间、地域的限制而获取实时的分享。
在阅读推广活动中，读者协会成员群策群力，从读者角度出发，设计阅读推广活动总方案，宣传图书馆，促进读者走进图书馆，培养读者阅读兴趣。
（三）读者协会参与高职院校图书馆藏书采购。读者协会主要由学院的不同专业的学生组成，他们基于共同的兴趣爱好而凝聚在一起，他们了解专业素养培养的要求，也了解大多数读者的阅读需求，因此，他们具有一定的代表性。为了更有针对性地满足读者的阅讀需求，及时调整各学科的馆藏结构，读者协会在图书馆老师指导下举办读者座谈会或图书荐购活动，及时反馈读者关于图书采购的意见和建议。目前，高校图书馆为了更好地满足读者需求，他们都会在读者协会举办活动时，引进中标书商，在校设摆购书摊位供师生现场采书，此外，还会在其官网上设置图书荐购专栏以及开通网络信息渠道供读者进行图书荐购。
读者协会来源于读者，他们了解读者的需求，由读者协会牵头参与图书采购，在某种程度上有助于图书馆完善图书馆藏结构，满足读者的阅读需求。
（四）促进图书馆与读者之间的沟通交流。读者协会成员来源于学生群体，服务于学生群体，因此，他们不仅可以收集到读者关于图书馆资源与服务的各项意见和建议，还可以在他们参与图书馆服务工作时及时提出读者的新要求，从而帮助图书馆及时调整工作方案以及改进服务方式。图书馆只有真正地了解读者需要，有针对性提供服务来满足读者需求时，才能从根本上做到为读者服务的理念。此外，读者协会还可以将图书馆文献资源以及最新的发展动态及时传递到读者的身边供读者使用。
实践证明，读者协会在参与高职院校图书馆服务工作中发挥着重要的作用。他们架起了图书馆与读者之间的桥梁，他们不仅向读者进一步地宣传了图书馆的各项资源以及服务措施，还及时地向图书馆反馈了读者的需求，从而帮助图书馆及时调整工作思路来提高服务质量。
二、读者协会在发展过程中存在的问题
读者协会在发展过程中，不仅达到了图书馆服务宣传的目的，还推动了阅读推广的发展。但发展过程中，还存在以下问题：规章制度不完善、阅读推广的创新性不足、活动力量薄弱以及参与藏书采购工作的机制不成熟等。
（一）读者协会规章制度的不完善。据了解，大多数高职院校图书馆的读者协会仅有一份章程，无详细的规章制度对其工作方式进行指导、分工。读者协会虽设立了不同部门，但每个部门的职责和分工却只有简单的说明和描述，这些不具有实际的指导作用。
规章制度的不完善、组织管理的松散、会员责任心的不强等问题，这些原因直接影响了活动的非正常开展，活动流于形式、无特色。此外，由于分工不明确、活动缺乏个性，且无相应的奖惩制度和实时监督制度，这些原因导致会员没有得到很好的成长而使他们的期望与现实形成一定的落差，这些最终影响了协会成员的积极性。
（二）阅读推广的创新性不足。目前，大多数高职院校图书馆开展的阅读推广活动属于应时、应景的节日型、短效型活动。阅读推广活动主要集中在每年4月的读书月以及服务宣传周集中推出，各馆的阅读推广形式年年相似，局限于征文、图书推荐、讲座以及图书展览等方面，活动的创新性和灵活性不足。此外，大多数高职院校在进行阅读推广时缺少深层次的阅读引导，因此，阅读推广活动效果不佳。
（三）读者协会缺少与各学生社团合作。目前，大多数高职院校图书馆读者协会在进行活动总策划时，他们往往是自成一派，缺少与各学生社团、校际之间的交流合作。活动范围窄，活动形式无创新性，因此无法吸引读者，故活动出来的效果比较差。
（四）读者协会参与藏书选购的机制不完善。读者协会参与藏书选购机制的不完善主要表现在以下方面：一是读者因学科专业领域面窄且不熟悉图书采访的具体工作流程，以及部分馆员对读者荐购信息处理结果不及时，从而影响了读者荐购工作的积极性。二是读者协会举办的图书采购活动，一般采取安排中标书商进校设摊的方法，但读者可选的书目有限，且专业性较强的书目较难收集到，因此也影响了读者荐购书目的实际效果。
三、加强读者协会建设的对策
读者协会是图书馆与读者之间联系的桥梁与纽带，如何更好地发挥读者协会的重要作用，是我们每一个馆员必须重视的。基于上文分析可知，读者协会存在制度不完善、阅读推广创新性不足、缺少与社团合作以及参与藏书荐购机制的不完善等问题，针对上面的问题，笔者提出以下对策：
（一）完善读者协会的各项规章制度。高职院校读者协会在成立之初就需要立即制定一份详细的规章制度，具体划分各个部门的职责和分工，且应细致到各个会员应尽的權利与义务。在实施过程中，应该有相应的奖惩制度和会员监督制度，从源头上规范、指导、约束会员，且需要对工作表现优秀、突出的会员给予奖励，从而提高他们的工作热情和积极性。
为了确保读者协会文化的传承性以及其活动的可持续性发展，在协会换届之时，需要及时地对新会员进行岗前培训，培训内容以协会文化和图书馆业务知识为主。首先以协会文化作为基础，从思想上引领读协成员，树立服务第一、爱岗敬业、读者至上、团结写作的精神。其次，授以会员相应的图书馆知识以及相应的活动技能等。通过图书馆知识的培训，使他们了解图书馆工作流程、掌握必要的检索知识以及开展活动的基本技能和理论，使他们充分了解图书馆，融入图书馆，有一定的归属感，从而更好地服务广大读者。
（二）整合校内外资源并加强阅读推广的活动方式。读者协会要想协助高职院校图书馆开展好阅读推广工作，首先，它必须从读者的角度出发，然后收集不同群体的意见和建议，认真做好读者的阅读行为调查，可以通过开展读者座谈会、暗访以及设置读者咨询群来完善读者的沟通交流机制，并将读者的阅读需求及时反馈给图书馆，以便图书馆在阅读推广过程中可以做到有的放矢；其次，读者协会应该协助图书馆开展各种读者活动，创新阅读推广的内容和形式，以便吸引更多的读者阅读。在阅读推广方面，成都航空职业技术学院图书馆的做法很值得我们借鉴，该馆以学分制的约束性阅读推广模式、引导经典阅读的开放性阅读推广模式与派生性阅读推广模式等共同促进阅读。在进行阅读推广活动中，有些高校图书馆为了更好地推广阅读，他们打破区域限制，不同高校形成战略联盟，实现校际之间的资源整合，并共同为阅读推广而努力。如南京航空航天大学图书馆、南京理工大学图书馆、南京农业大学图书馆等三馆成立＂南京城东高校图书馆文献资源共享联合体＂，共同为读者提供更为广阔的阅读平台，该平台为三馆读者提供了强大的文献资源和信息资源。
此外，有些图书馆为了更好地促进阅读推广工作的发展，他们还在推广方式上进行创新，以小品、音乐剧等方式呈现在读者面临，让阅读的趣味性、生动性增加，这种互动性强的阅读推广方式更为广大读者所喜欢。
（三）加强与各学生社团的合作与交流。读者协会作为高职院校学生社团的一个分支，它若能采取与各大学生社团进行合作，共同促进发展，活动效果会更佳。读者协会作为协助图书馆的机构，它所服务的对象仍旧是广大的读者群体。在以学生为主的读者群体当中，读者协会在与各社团进行合作交流时，不仅可以在经费上得到相互反哺，同时还可以在活动方式上有所创新。如与心理协会举办的＂心灵氧吧＂活动，帮助学生解答日常生活、学习过程中小小的疑惑等。
（四）规范读者协会参与藏书采购机制。为读者服务是图书馆管理和服务工作的核心理念，只有真正了解读者的需求，并及时地提供读者所需要的，才能更好地做好读者服务工作。
读者的阅读需求决定了馆藏增长和图书馆的未来发展。因此充分发挥高职院校读者协会成员在馆藏资源建设中的作用，对提高藏书服务质量具有重要意义。鉴于读者在藏书采购过程中出现的专业知识窄、图书采访工作流程不熟悉以及读者与采访工作人员沟通不畅等问题，笔者认为在读者协会参与图书采购过程中必须做到以下几点：首先，建立稳定的读协组织参与图书采购工作。该读协组织应该由各个专业的学科带头人和各系学生按一定的比例组成，且需要对这些人员进行采购工作的业务培训。只有这样做，才能保障所采购的图书在最大程度上满足读者的需求。其次，扩大读者荐购图书渠道的来源。在进行图书荐购时，读者协会不仅可以采取书商设摊的方式进行采访，还应采取多种渠道接收、处理读者的阅读要求，如QQ群、微博、图书荐购单等。
四、总结
总之，读者协会作为高职院校图书馆服务工作的重要平台，它基于读者了解读者、读者服务读者的理念而开展丰富多彩的校园文化活动，这些活动不仅在某种程度上宣传了图书馆，还相应地促进了读者与图书馆之间的交流以及阅读活动的开展。读者协会只有在实践过程中不断探索适应其发展的有效机制，才能让读者协会的服务工作更好地适应图书馆的服务理念以及读者的需求。
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