说到沟通，您肯定首先想到语言和手势，而且可能有些害怕＂冷潮。但其实，沉默也是沟通法宝。 面红耳赤争吵的两个人，都想说服对方，最终的结局多是不欢而散。此时，如果一方能够适时沉默，可能效果更好。美国加州大学的心理学教授古德曼曾经说过：＂沉默可以调节说话和听讲的节奏。没有沉默，一切交流都无法进行。＂沉默是理性的开始，并且引导双方冷静思考。 其次，不懂沉默的人，必然难以倾听，但不了解对方又如何沟通呢？一位哲人曾半开玩笑地说＂自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，就是让我们多听少说＂。再者，适当保持沉默有时比激情的演说更有威慑力，沉默后的发言更容易得到别人的重视。 但是，沉默的时机并不是固定的，它可以出现在谈话的开始、中间、也可以出现在谈话的最后时刻。总的原则就是＂避其锋芒＂，观察对方有多急切地想表达观点，让对方说够，也给自己充足的时间倾听和思考，给对方制造一种被尊重的感觉，也让自己保持成竹在胸、沉着冷静的姿态。 当然，凡事要有度，若是沉默时间过长，让双方都觉得有些尴尬了，则要赶快找些话题，打破僵局。