客户是最好的老师,市场是最好的学堂。追随什么样的客户,就会有什么样的团队,你的客户质量决定了你团队的质量。 1、惰化的团队都是劣质客户惯出来的。 一个从业十年以上的销售,为什么越来越惰化,越来越没有危机感?一个关键因素就是他始终沉浸在老化的客户中。十几年前一直合作的客户,到今天已经没有了拼劲,思维老化,小富即安,守着自己的一亩三分地,轻轻松松的挣钱,多好!为什么还要改变呢?如果销售手里抓得全是这样的客户,转变是非常困难的,而且会越来越困难,在这样的氛围里,销售极容易惰化,"不用这么努力,我们这些年都是这样过来的,谁来了我们都会这样干,都一样挣钱。"你说一万句,顶不上客户的这一两句。 这就是劣质客户对我们团队的腐蚀。最大的教育者从来不是公司的领导,最大教育者是我们的客户,他们陪伴销售人员的时间要比任何人都多得多,他们给予销售人员的刺激也要直接得多,鲜活得多。他一句顶上你一万句,如果你的销售周围都是这样差不多就行,能挣点钱就满足了的客户,可以想见,你的人的内心深处到底会是什么想法?他的退化、惰化也就理所当然。新媒体运营- 2、必须要以最不要脸的姿态,向优质客户靠拢,才能杜绝团队惰化。 越是不思进取的客户越容易打交道,也越容易被销售说服,所以大多数销售人员都愿意与他们打交道,因为与他们在一起,容易、简单、没有压力,好像一直沉浸在胜利的过去,但恰恰是他们消耗了我们的宝贵时间、精力、信念! 优质的客户都是非常挑剔,都是不好打交道的。他们可能会鸡蛋里挑骨头,可能会六亲不认,可能会有各种各样的刁难!但他们都会积极进取,不断创新,不断改变。这会刺激每一个销售的神经,让每一个人焦躁不安,让你没有一分钟可以停下来,让你不得不改变。 面对这样的客户你会惰化吗?你会偷懒吗?你会小富即安吗?一定不会!他们一定会让你不舒服,让你精疲力竭。惰化的团队通常会将这些客户归为劣质客户,选择抱怨,逃避他们,一旦他们采用这样的策略,那么手里的客户就会越来越烂,自己也会变得越来越烂,什么样的客户成就什么样的团队!这一定是相互的成就! 3、让优质客户成为你最有力的教鞭! 客户是最好的老师,必须加两个字,优质客户才是最好的老师,劣质客户是最大的教唆犯。你与什么样的客户合作,你将什么样的客户当成你的优质客户,就决定了你会有聚拢一群什么样的人! 我们在经营客户,客户同样也在经营我们。我们影响客户的同时,客户也在影响我们,后者远远大于前者,这我们一直没有高度重视的问题。 让所有人向优质客户靠拢的过程就是不断提升团队能力,提升自身素质的过程。胜利并不遥远,关键看与谁同行。你的时间、精力、资源花给谁,谁就决定了你的团队素质;你服务于谁,你就会受谁的教育。 4、优质客户的标准是所有问题的关键。 优质客户才是立业之本,一定要下决心研究优质客户的标准,这样才能确定谁才是你的优质客户,这个问题一定要让所有人都要明确。对于任何销服团队来说,你有优质客户就证明你在进步,你没有优质客户就证明你在踏步,甚至是退步,要想进步就要去开发、服务优质客户,不管有多么难都要去做,这就是进步的关键标准。新媒体运营-