设计即体验

　　我(英文原文作者)最近做了不少演讲，关于设计、创意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在国际化的活动当中。我逐渐发现不同地方的人们对于＂设计＂的理解程度真是不一样，例如在克罗地亚，＂设计＂仍是一个概念范围很小的词，人们几乎完全将它定义为视觉上的传达工作；在产品流程中，设计的角色就是在产品完工后做一些外观上的美化工作。工业设计领域当中的情况稍好，他们至少还提到了用户和可用性。
　　如今在国内，仍然将设计师称为＂美工＂的巴嘎也不在少数吧？C7210说。
　　冰山一角
　　冰山是个不错的比喻。对于我们行业以外的人来说，如果他们只能看到设计工作复杂流程的15%到20%，我觉得也还算值得理解；我个人更加希望我们作为设计师能向更多的人进行布道，让他们了解设计的真实含义，让他们知道整个冰山有多大。
　　设计思维带来的价值不仅体现在产品与服务上，更体现在业务当中。如果有谁认为设计工作只是停留在产品外观层面的，那他一定low爆了。
　　看到这里不少设计同行会觉得自己一直在被low爆了的人＂领导＂着吧？除了抱怨之外我们确实也可以尽一些微薄之力来推动情况的改变。改变不了呢，so what，让low爆了的人自生自灭也不坏，事物总会进化的。C7210说。
　　视觉设计，与信息架构、交互设计、策略、原型、内容设计等等，均处于同等重要的位置，它们都是＂好设计＂的一部分。
　　＂当我在解决一个问题的时候，我绝不会从美观的角度出发。我只考虑怎样解决问题。＂ – Buckminster Fuller(发明家富勒博士)
　　(UX)设计
　　一个如今是个人就会拿来说事儿的词。但也正是我所认为的真正设计的所在。真正的＂设计＂本就是围绕＂体验＂所进行的整体性流程，它从来就不该只是关于外观的——设计的意义在于改变行业模式、改善生活、解决问题。
　　一把＂设计＂的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就无法解决任何问题，从而失去存在的价值。
　　如果所有的设计都是UX设计呢？
　　我们不妨将＂用户体验设计＂这个词解构。＂设计＂一词本身就包含了＂创造并被人使用＂的含义。与＂艺术＂不同，产品是为了＂用户＂而存在的，产品的设计正是以此为基础才会产生价值。至于＂体验＂，当然，产品制造出来不是为了放在玻璃器皿里做展览的，它是用来＂用＂的。
　　其实我们可以这样认为：所有的设计其实都是关于用户体验设计的。
　　由设计驱动的业务
　　苹果是公认的由设计驱动的公司。设计已经融入到了这个品牌每一个细节当中；这里所说的设计并不是指纯粹的硬件设计或软件设计，而是整体体验的设计。从品牌形象，到门店、产品、购买流程、客服、产品生态圈…所有这些都是被＂设计＂过的。由设计驱动的思维模式，由设计驱动的创新力，由设计驱动的业务模式——正是因为这些，而非因为他们设计出了漂亮的手机或笔记本电脑——我们可以认为苹果是一家出类拔萃的＂设计公司＂。
　　推荐各位去看一下Jared Spool在2013年的An Event Apart中做的演讲——如今正是成为UX设计师的好时代。
　　年度最佳设计
　　Joshua Marshall在今年的UX Scotland当中的演讲让我想到一个很棒的设计案例：Gov.uk赢得了2013年的Design Museum设计大奖。这绝对不是最＂漂亮＂的网站，很多人甚至将它称为boring.com。
　　gov.uk的首页同样是＂冰山一角＂
　　Gov.uk为什么能获得设计奖？因为它改变了政府与公民的沟通方式，因为它是以用户为中心的，因为它有着最棒的文案(获得了D&AD黑笔奖项)，因为它非常好用，因为它帮助人们解决了成千上万的问题，因为它节省了大量的开销，因为它改变了政府与人们说话的方式。