在2020年的疫情影响下,面对隔离在家的刚性要求,各个行业都受到不同程度的影响,一方面是线下行业的冷清,另一方面是线上行业的爆炸式增长,在线办公,在线医疗,在线教育和在线娱乐一时间被推到了风口浪尖,而对线上和线下交织的在线教育而言,这可谓是一场"冰与火之歌"的表演。 在这场表演中,有些企业把这次疫情看作是黑天鹅事件,并报以悲观态度,简单粗暴地听之任之,而有些企业则把这次疫情看作是黎明前的黑暗,积极应对,找到具有稳定优势的大平台,进行资源合作,不同的态度带来的结果将是天差地别的。 网络教育联合大平台齐发力 由于疫情的影响,各地学校2020春季学期均延期开学,同时教育部提出了利用网络平台,"停课不停学"的倡议。在号召下,各大在线教育服务商、教育信息化服务商的业务量迎来快速增长。 2月17日,教育部有关负责人表示,国家中小学网络云平台已正式开通,免费供各地学生自主使用学习。国家中小学网络云平台提供防疫教育、品德教育、专题教育、课程学习、电子教材及影视教育等6大模块的学习资源。 在线教育企业将此视为难得的时机,开始寻找平台资源,借势推广,并从内容、平台、技术等多个方面全力以赴,在为学生提供学习保障的同时,采取各种各样的策略,试图留住用户,使用户产生粘性,拼抢市场。 钉钉发起"在家上课"计划,免费开放"在线课堂"功能,抖音联手清华、北大推出直播公开课,发起"DOU是知识点"计划,美团上线"全网在线课程导航" 700多门免费在线课程上线,快手APP侧边栏上线"停课不停学"专区,与学而思轻课、新东方等40余家教育企业合作,免费推出包括K12、学前、职教等教育内容。 以上的企业都积极且快速地找到大平台进行了资源整合的相关合作,对疫情采取了响应,全面叫停线下培训,为市场推广,扩充学员做好准备。而那些消极而反应迟缓的企业,将面对退费风险、学员存留、资金流等重重考验,没能线上化的中小公司或将倒在此次战役中,疫情成为了压垮"骆驼"的最后一根稻草。 疫情是优质教育企业的试金石 近几年来,教育行业一直处在高速发展的阶段,但国内从事教育的公司始终是规模小、数量多,其中中小学课外辅导补习市场是6000亿,前十名加起来还不到10%的市场份额,教育市场整体还是呈现"大市场,小作坊"的现象,且教育水平参差不齐。 教育行业面对此次战役,在经历优胜劣汰的过程后,行业格局和架构将面临新一轮的洗牌。 大浪淘沙的考验,一方面是对技术方面的考验,软硬件仍处于早期阶段的,匆忙地线下转线上,容易致使后台宕机频发、网络卡顿等现象;另一方面是对服务水平和内容质量的考验,考验教学教研能力,要求企业不断创造和输出符合网络教学特点的优质内容资源,同时通过增强技术和服务能力,保证学生在线学习的体验。 此次疫情的中小教育培训企业,更需要的是当机立断,分析自有实力,积极寻求大型互联网平台的协助,进行线上复课,延续服务,快速跟上市场变化,调整服务流程,与资方、学员(家长)做好充分沟通,保证现金流的同时,做好客户服务。之后,再考虑搭建技术团队,评估现有能力,分阶段地实现线下和线上的融合。这样或许才能挺过来,相信那些打不倒你的,终将使你更强大。 过去教育行业的竞争停留在融资烧钱、跑马圈地等浅层次的竞争上,未来,教育行业将需要更多的大平台背书,竞争的关键点将聚焦在品牌、服务质量和用户体验上。"在线教育的唯一流量就是口碑,没有口碑的教育机构,再大的流量都无法转换。" 此次疫情是滥竽充数企业的照妖镜,同样是优质企业的试金石。检验的是企业的技术实力、服务水平,没能达到要求的企业,自然在巨量增长下被唾弃而消失,优质企业因为优质的服务而形成更好的口碑,进而吸引更多的用户,进一步向金子转变。 大平台有大的使命,在中小教育企业有危难之时,更应给予一定的扶持,教育行业将要迎来一场大变革,但大变革也没法改变教育的本质,而整个教育过程中,形式和内容仅仅只是传播方式,教育的本质才是最重要的。 回归教育的本质 虽然当下的在线教育环境早已超越了曾经的水平,但教育的本质却越走越远。在利欲熏心的社会环境熏陶下,学生并不知道为何而学,为了一纸证书?为了就业糊口?填鸭式教学之下,学生总是迷失了自我,学习没有意义而失去自主性,倘若学生没有自主学习的习惯,在日后的生活中怎么适应变幻莫测的时代呢? 所以在德智体全面发展的情况下,德育往往是最重要的,学生找到人生信仰和学习意义,发展个人内在的精神能力,从而在外部现实面前获得自由,这或许才解决了"出路问题","戒定慧"而始终如一。学得会如何做人,才能更好地领悟事理,这亦是所谓的"致知"。 其次,教育另一方面在于激发潜能与兴趣,通过不断的深入学习与探索,由好奇而形成创造力,虽然知识的积累很重要,但更重要的是如何搜集知识,将知识转为己用,并创新。每个人都各有所长,发挥自己的才能,实现自我价值,成就更伟大的事业。这亦是所谓的"格物"。 教育应该为促进内在自由、产生优秀的灵魂和头脑创造条件。通过科技创新实现社会进步,优化社会环境和生存条件,通过培养道德和良知实现人类自我超越,创造和谐的社会文明。 结语 教育是人类发展的原动力,是一个国家振兴的基石。树立良好的三观,寻找人生的追求与信仰,便是这片土地蓬勃向上的开始。