我把你当朋友你却把我当你的私域流量

　　网上有个挺有名的段子＂我把你当朋友，你却把我当你的私域流量＂，私域无疑是今年最火的话题之一。
　　线上的公域流量一般就是指平台流量，比如以淘宝、京东为主的电商平台、以今日头条为主的内容聚合型平台、以微博、知乎为主的社区平台、以抖音为主的视频内容型平台、以百度搜索为主的搜索平台。这类平台流量巨大，获取方式也比较简单，只需要付费即可，但缺点也是显而易见的，从点击到购买以及复购的过程就是一个巨大的漏斗，流量的留存率非常低。
　　而私域流量正好相反，是品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、可以直接触达的流量，通常以微信公众号、微信群、APP等方式呈现，更注重引导和运营。
　　公域就像是大海，最开始里面的鱼多，随便捞几下就能有收获。后来捕捞的人越来越多，鱼也学精了，这时候就要看谁的捕鱼工具最先进、谁的鱼饵最受青睐，但这样一来捕鱼的成本也在不断增加。再到后来，有些人开始自己挖鱼塘养鱼，这样不仅少了竞争者，还能避免看天吃饭，毕竟不是什么天气都能捕鱼的。这里自家的鱼塘就属于私域了。
　　1. 消费升级
　　随着90后逐渐成为消费的主力军，传统的营销方式早已不能满足店铺成长的需要。人们选择购买哪款商品已不仅仅是由商品的自然属性决定，往往更看重社会属性，比如故宫文创中的宫廷元素、李子柒螺蛳粉、灌篮高手T恤以及各种爱豆同款。看直播、玩视频、刷圈子、为爱豆打call，新的消费理念和消费方式催生了新的营销模式，内容、私域的运营将会是吸引、转化和留存用户的关键。
　　2. 流量红利消失，获客成本逐年上涨
　　当前中国移动互联网用户月活规模基本维持在10亿量级，随着人口红利不再，二胎红利消失，移动互联网用户规模已处于天花板状态。
　　与此同时，各大电商平台获客成本逐年上升，2018年京东获取新用户的成本甚至达到了1503元。
　　1. 转化
　　最常见的转化方式就是商家直接引导添加微信号领红包、下载APP领优惠券等。在公域获得曝光后，用户看到进入商家私域有好处时，一般都会形成转化。
　　另一种方式就是通过内容转化，比如做创意美食的食久记，先是在腾讯动漫平台做漫画、cosplay、邀请洛丽塔进漫展等，通过动漫打入年轻人内部，后又开线下门店、拍网剧，一步一步打造品牌IP，也吸引了众多忠实粉丝。
　　2. 留存
　　从公域引流可能一开始效果很好，但如果不好好运营，后续的留存率和活跃度就不敢保证。比如苏宁易购推出的新用户下载APP满30减30的活动，很大一部分用户享受完优惠又立马把APP卸载了，这时候就需要内容来留住用户了。
　　消费者从产生需求、寻找商品、考虑评估、直至最终购买，传统的购买途径就是一条直线，而私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接，消费者购买完成后可以引导其进入品牌的私域，在私域中商家可以基于产品做各种延展。
　　比如服装、化妆品等高频消费的类目，可以通过分享穿搭技巧、美妆技巧留住用户;而像是家电家具等低频消费的产品，可以通过售后服务与消费者保持连接，培养消费者对品牌的忠诚。
　　3. 裂变
　　当消费者对品牌产生信任后就会自发地向周围人推荐，当然，品牌也可以通过一些活动加速粉丝裂变。这里我们从人、货、场三方面展开。
　　(1)人——获取流量的源头和终点
　　私域流量其实是一个用户运营的概念，也就是把用户当作真正的人，跟他们建立关系。互联网时代人与人的距离其实是越来越近的，加几个群，聊聊天，和群里的人产生了初级连接，再好好地经营，这些人就成为了你的私域流量。
　　(2)货——满足人需求的内容和产品
　　一切产品及营销都是基于人的需求，让用户心甘情愿地关注和转发的，一定是契合其需求的，无论是物质需求还是精神需求。
　　知识付费是一种比较常见的裂变方式，知识产品本身就划分了目标用户，而且你的目标用户标签越细化/行业越垂直，目标人群的密集性就会越高，就越容易在该用户群体中病毒传播、引爆刷屏。
　　除了知识裂变之外，拼团、助力、秒杀、抽奖、宝箱系统、任务系统，每一裂变方式都有其适用环境及产品。
　　(3)场——裂变的渠道
　　这里的场可以是微信的公众号、社群、小程序，也可以是微博、知乎等，最终选择哪个还是要看产品的人群定位。归根结底，裂变做的是匹配的工作，把合适的人用合适的货吸引，放在合适的场里。
　　私域崛起的背后，是企业的增长焦虑，也是企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。私域流量的拉新和运营，说到底就是研究人性，满足人的各种需求，针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。
　　虽然针对不同的行业、不同的受众，私域流量的转化和运营方法各有千秋，但是只要底层逻辑把握住，在环节的设计，互动的方式上，满足人性，通过人、货、场三要素 ，实现转化、留存、裂变，就可以取得不错的效果