管理创新需要积极的出轨

　　为了能一窥管理的未来，你必须寻找＂积极的出轨＂——挑战传统实践的组织和社会系统。管理学也是一门科学，往往是异常现象帮助人们获得了新发现。但是，我们往往难以看到异常现象是什么，因为从定义上看，它们与我们预期的心理范畴并不匹配。就像按常规方式训练的医师，通常会排斥自学医师的方法。现代管理者通常怀疑，他们是否能够从那些与他们完全不同的组织中学到些什么。
　　异常现象不符合逻辑，这就是为什么它们常常被当做是不相干的事物而被忽视或被排斥。如果被迫去考虑戈尔公司神奇有效的组织，一个＂近视＂的首席执行官可能会这样反应，＂是的，戈尔是一个私人持股公司＂——好像是这一个事实促使戈尔挑战所有常用的管理法则。谷歌也同样可能遭到拒绝。一位墨守成规的首席执行官可能会说，＂它不像我的公司，没有亿万元的资金投放在稳定的工厂上＂——好像是固定的资金而不是固定的思维阻碍了战略的更新。
　　异常现象令人不舒服，它们的确实存在是对传统智慧的＂侮辱＂。但是作为一名创新者，你必须拒绝将它们搪塞过去了事的诱惑。毕竟，你的目标不是证实现有的管理实践，而是更新它们。这就是为什么我们现在必须开始寻找独特的组织生命形式。
　　我们的第一站是孟加拉乡村银行的大本营。自从它在1976年成立，该银行就成了小额信贷的先驱。它的使命——将信贷扩展到极度贫穷的人们——是建立在一个理念的基层上的：穷人之所以成为穷人，不是因为他们缺少有用的技术，而是因为他们缺乏资金。按照这个理念，银行给五个一组的小型企业联合提供小额度贷款，不需要担保，不需要法律文件。95%的贷款人是妇女，她们利用银行的贷款启动一些小买卖，如编制篮子、刺绣、家禽养殖。小额贷款给了这些小型企业家为家庭创造财富、为自己创造社会地位的机会。实质上，这个银行可以说是一个合作社，因为94%的银行净资产属于它的贷款人所有。2006年，孟加拉乡村银行已经拥有2185家分行，640万贷款人。从它成立开始，已经发放了56亿美元贷款，尽管它的贷款方式非同寻常，但它的贷款还贷率超过了98%。
　　那么，你如何看待这个独特的银行？它是否激发你用不同的方式去思索你公司的行事方法？应该如此。为什么发展中国家的贫穷妇女比你公司一线员工更有机会得到用于新创意的资金？如果孟加拉乡村银行能够发放数百万笔无担保的贷款给那些没有银行记录的穷人，甚至很少签署法律文件，那么，你的公司一定能找到为普通员工令人眼前一亮的项目提供资金的方式。就像我们将要看到的，这个世界到处是奇异的组织，他们努力摒弃旧习，使其管理系统变得更加独到！