农发行个人一季度工作总结

　　青春本应羽翼丰满，飞去那些你不曾看到的远方，尝遍你所不能想象的人间百味。2016年7月，第一次踏入农发行，那是初入职场的迷茫，经过两年多的工作和学习，思想逐渐成熟，开始渴望学习业务知识和拥有更多实践经验，于是报名加入了来南疆交流学习的队伍。这和原单位的民族成分和工作环境大不一样，要面临两个新问题，一是和少数民族同志的团结、协作；二是适应这里的维稳住户工作。
　　来到支行后，行领导考虑到支行的现实情况和我的工作经历，决定让我担任办公室的各项工作，并在班子成员不齐的情况下，协助行长做好党建和党风廉政建设工作。现将一季度工作、学习情况总结如下：
　　一、 加强理论学习，提升政治素养
　　支行党支部于每周三、周五下午，组织员工开展政治、党风廉政、保密制度和＂反分裂斗争专项教育＂学习，本人也以个人自学、集体学习和专题讨论等形式，加强对习近平总书记重要讲话精神的领悟、增强保密意识，牢固树立＂四个意识＂，坚定＂两个维护＂。1月，宣传部组织开展了为期一个月的＂反分裂斗争和去极端化大宣讲活动＂，通过听宣讲，本人对新疆＂反分裂斗争形式＂和＂新疆四史＂有了进一步的认知，使我更加坚定政治立场，坚决对＂两面人＂和＂分裂分子＂进行发声亮剑。
　　二、立足岗位职责，提高服务质量
　　办公室作为不可或缺的部门，人员紧缺，我一季度主要以办公室工作为主，立足岗位职责：一是配合行领导筹备好民主生活会、组织生活会、职代会等各项重要会议，并做好相关会议记录；二是做好支行工作的宣传，及时撰写、发布简报；三是制定支行党建、党风廉政建设条线上半年学习计划、工作计划和工作要点等；四是草拟支行员工月度绩效考核细则；五是做好＂反分裂斗争和去极端化专项教育＂等专项学习教育的方案制定、材料上报和归档工作；六是对去年的党风廉政建设、党建、安全保卫等档案进行梳理，通过档案材料，学习工作方法，明确工作思路；七是做好其他办公室日常收发文、材料报送和领导交办的临时工作。
　　为了切实提升业务水平、＂以客户为中心＂、提供有质量的服务，我主动和经验丰富的同事学习业务营销、客户资料收集、查库等，在领导同事的帮助下，我接手一个新营销的企业，从客户建档，财务报表录入，评级资料收集等最基础的开始学习，逐步熟悉信贷业务流程，并利用业余时间自学业务文件，以期早日成为业务上的行家里手。
　　在我的印象里，似乎每个初入银行的员工都要从柜员做起，没有做柜员的经历的我，柜台业务似乎总是有着一层神秘的面纱，还记得那句嘱托＂一定要亲手去做，才能真正的学会＂，为此我会尽量记住柜台上给客户的开户材料清单，带客户开户会在旁边观察客户的开户流程，积极报名网银资格考试，认真参加培训，并顺利通过考试，虽然只是碰触到冰山一角，却是我迈出的关键一步。