催款也是一种销售需要沟通和说服需要方法和策略

　　对不少企业和Sales来说，回收货款既是销售工作的重点，也是难点，只有顺利回收货款，我们才算真正完成了销售。关于催款的方法和策略林林总总，这里,想首先分享一个观点：催款，也是一种销售，需要沟通和说服，需要方法和策略!!
　　1、善催款者，必善于沟通。
　　从沟通角度来说，说服客户及时回款也是＂销售＂，是＂动之以情、晓之以利＂的一次用心沟通。为了顺利催到货款，我们依然需要在建立、升华情感关系的基础上了解客户的问题，并有针对性地说服客户给出承诺(同意付款)。有时，这也是一个谈判的过程， 需要通过谈判流程和谈判战术来说服客户配合解决回款问题。
　　2、催款，可以辅以必要的手腕和策略。
　　在采取行动前，先弄清拖欠货款的原因：是疏忽了，还是对产品不满?是资金紧张，还是故意?应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
　　尽量直接找初始联系人，千万别让客户互相推诿或让客户牵着鼻子走。
　　不做过激行为。尽量维持好彼此之间的关系，尽量不要撕破脸皮。毕竟，和气生财嘛。
　　不要害怕催款失去客户。到期付款，理所当然。只要技巧运用得当，完全可以将收款视为与客户沟通的一次机会。话又说回来，如果客户是老赖，即便失去又如何?
　　必要时当机立断，及时停止供货，避免越陷越深。
　　注意收款时间，要坚持＂定期收款＂的原则，因为时间拖得越久，款项就越难收回。
　　争取优先拿到货款。获得优先付款机会的供应商通常与客户保持着长期良好的关系，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
　　收款要有＂钻劲＂，要有穷追不舍的精神。可以对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行＂三紧跟＂的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
　　收款要有＂柔劲＂。必要时得屈尊就下，攻心为上，说尽人间好话，赔上真诚笑脸，实施＂情感投资＂，精诚所至，金石为开。
　　收款要有＂韧劲＂。要有坚韧不拔的毅力，要能忍辱负重、坚守阵地。同时也要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
　　必要时，可以求助于专业收帐人员或诉诸法律。当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的专业收账人员去收账。必要时，可以走法律途径。