拓展训练项目的总结技巧

　　体验式培训最重要的一环，就是最后的总结过程，之前项目所做的一切，其实都是在为这一环节作铺垫，总结的好与坏，将直接影响课程的质量。可以这样说，最考验培训师功力的，就是总结过程中拓展训练项目，总结技巧的运用。以下叙述的技巧有助于促进与小组的沟通：
　　★圈子效应
　　总结时间，让学员肩并肩围成一个圈，这样就能使学员们感觉到彼此之间平等，无隔膜，培训师也可抽身＂领导者＂角色，让学员们自己做主角。
　　★制造安全网
　　营造一个彼此感觉安全、相互信任的气氛。这样的气氛中，学员们不必担心自己的分享会被别人说三道四、讲是讲非，才会敞开心扉、畅所欲言。
　　★非语言沟通
　　拓展训练项目，非语言沟通又分为眼神接触、身体姿势、点头微笑等几种沟通方式。拓展训练项目-
　　眼神接触
　　眼神是你真正与学员产生联系的媒介。保持与每位学员间的眼神接触，学员就会觉得你在时时留意着他们，在意他们的感受，才会积极投入总结。拓展训练项目-
　　身体姿势
　　拓展训练项目，保持你自己所处位置能最大限度地与学员保持眼神接触，并以一个自然、积极的身体姿势面对学员。这样，你就会给这个学员积极的感觉。而一些姿势如抱膀、伸懒腰、低头等，会带给学员一个消极的信息。
　　点头、微笑等
　　对于发言的学员，应以点头、微笑身体语言来表示对他的赞许、认同和肯定。
　　★语言沟通
　　语言沟通主要包括讲述、问题、感悟等沟通方式
　　重述学员所讲
　　拓展训练项目，通过这种方式，能让学员觉得你在重视他的发言，你在乎他、留意着他，从而更加积极地投入参与项目。拓展训练项目-
　　响应
　　在重述基础上，对于学员的抵触、消极情绪及不同意见，及时作出响应，引导他们脱离固有框框，回到我们预定的方向上。
　　开放式问题
　　在总结里多提开放式的问题，这些问题没有错与对，问的只是各学员的看法与感受，例如：＂你在这个项目前是怎样想的？项目后又是怎样想的？＂让他们多讨论自己身边发生的问题，让他们通过学习发现问题、解决问题。
　　横向式问题
　　拓展训练项目，把学员提出的问题交由其它学员讨论处理，这样不但培训师可以抽身事外，更可促进学员间的沟通和交流，增强学员们的参与积极性。多用问题作解答，少判断。
　　奖励
　　对于发言的学员，只要说声：＂谢谢你的意见！＂或其它表示赞许或认同的话，就能起到很好的鼓励作用。拓展训练项目-
　　概括
　　当出现较分散的意见时，确定一个主题（规定讨论的方向），避免总结讨论时间成为争论时间或纯粹的聊天时间。总结结束时，归纳一下这些意见，突出总结的重点。
　　安静
　　拓展训练项目，当学员有很多感受或陷入思考时，给他们一个安静的环境，在这段时间里，学员通常会有很大的收获。
　　★感知
　　感知主要指根据在项目中的各自表现，用心去感悟学员个体表现差异的原因及背景。其主要包括：
　　聆听心中语
　　留意学员所言所行，体会其行动所体现出的真实的内心世界。拓展训练项目-
　　留意沟通模式
　　小组沟通有多种模式，如：出谋划策时有很多反应，到分享感受时却陷入平静；学员们都等着培训师讲才去做；某些学员即使不出声，也发挥很大的影响力……留意这些模式，才能作适当的响应。
　　认可个人差异
　　拓展训练项目，每个学员都有其不同的生活背景、不同的性格特点，认可这些差异，你就会体会到他们在团队中为什么会有那些表现。拓展训练项目-