十大顾客类型的应对技巧突破销售关卡
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1自以为是型
这类顾客，总是认为自己比营销员懂得多，也总是在自己所知道的范围内，毫无保留地诉说。当你进行商品说明时，他也喜欢打断你的话，说：＂这些我早知道了。＂
他不但喜欢夸大自己，而且表现欲极强，可是他心里也明白，仅凭自己粗浅的知识，是绝对不及一个受过训练的营销员的，他有时会自找台阶下，说：＂嗯，你说得不错。＂
因此，面对这种顾客，你不妨布个小小的陷阱，在商品说明之后，告诉他：＂我不打扰你了，你可以自行考虑，然后与我联络。＂
在进行商品说明时，千万别说得太详细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：＂我想你对这件商品的优点已有了解，是吧。＂这样往往能够取得较理想的效果。
2斤斤计较型
善于讨价还价的顾客，贪小也不失大。他们会用种种理由和手段拖延交易达成，以观营销员的反应。如果营销员经验不足，极易中其圈套，因怕失去得来不易的成交机会而主动降低交易条件，结果影响利润。事实上，这类顾客爱还价是本性所致，并非对商品或服务有实质的异议，他在考验营销员对交易条件的坚定性。这时，就要创造一种紧张气氛，比如现货不多、不久涨价、已有人上门订购等，然后再强调商品或服务的实惠，逼诱双管齐下，使其无法锱铢计较，爽快成交。
3喜欢抱怨型
这类顾客爱数落、抱怨别人的不是。一见营销人员上门，就不分青红皂白地无理攻击，将以往积怨发泄到陌生的营销人员身上，其中很多都是不实之词。从表面看，顾客好像是在无理取闹，但肯定是有原因的，至少从顾客本人的角度看，这种发泄是合理的。营销人员应查明这种怨恨的原由，然后缓解这种怨恨，让顾客得到充分的理解和同情。平息怨气之后的顾客，也许从此会对营销员有了认同感。
4冷静思考型
这类顾客，喜欢靠在椅背上思索，有时，则以怀疑的目光观察营销人员，有时甚至表现出一幅厌恶的表情。由于他的沉默不语，总会给人一种压迫感。
这种思考型顾客在销售人员向他介绍商品时，常仔细地分析营销员的为人，想探知营销员的态度是否真诚。
面对这类顾客，最好的办法是你必须很注意地听取他说的每一句话，而且铭记在心，然后，再从他的言词中，推断出他的想法。
此外，你必须诚恳而有礼貌地与他交谈，你的态度必须谦和而有分寸，千万别露出一副迫不及待的样子。不过，在解说商品特性和公司策略时，则必须表现出足够的热情。
5借故拖延型
营销人员在进行面谈说服时，这类顾客倾听十分仔细，回答也很合作，并有成交信号出现。但要求他做购买决定时，则推三阻四，让营销员无计可施。这类顾客临事不断，定有隐衷。应付之道就是寻求其不做决定的真正原因，然后再对症下药，有的放矢。
6好奇心强烈型
事实上，这类顾客对购买根本不存有抗拒心理，不过，他想了解商品的特性及其他一切有关的情报。
只要时间允许，他很愿意听营销员全面介绍商品。他的态度认真、有礼，同时会在商品说明进行中积极地提出问题。
他会是个好买主，不过必须看商品是否合他的心意。他是一种属于冲动购买的典型，只要你能引发他的购买动机，便很容易成交。
你必须主动而热忱地为他解说商品性质，使他乐于接受。而同时，你还可以告诉他，目前正在打折中，所有的商品都以特价出售，这样一来，他会高高兴兴地付款购买了。
7滔滔不绝型
这类顾客在营销过程中愿意发表意见，往往一开口便滔滔不绝，口若悬河，离题甚远。如营销员附和顾客，就容易使营销面谈沦为家常闲聊，虽耗尽心思也难得结果。对待这类顾客，营销员首先要有耐心，给顾客一定时间，由其发泄，否则会引起不快。然后，巧妙引导话题，转入营销。而且，要善于倾听顾客的谈话内容，或许能发现营销良机。
8大吹大擂型
这类顾客喜欢在他人面前夸耀自己的财富，但并不代表他真的有钱，实际上他可能很拮据。虽然他也知道有钱并不是什么了不起的事，不过，他仍然试图靠夸耀来增强自己的信心。
对于这类顾客，你必须跟他交朋友。然后，在接近或成交阶段，你可以这么问他：＂你可以先付订金，余款改天再付！＂这种说法，一方面可以顾全他的面子，另一方面也可让他有周转的时间。
9虚情假意型
这类顾客表面上非常友善，比较合作，有问必答。但实际上他们对购买缺少诚意和兴趣，如营销员请求购买商品，则闪烁其词，装聋作哑。如果营销员不识别此类顾客真实面目，往往会花费大量的时间、精力与其交流，直到最后空手而归。鉴别这类顾客需要营销员的经验和功力。
10生性多疑型
这类顾客对营销员所说的话，都持怀疑态度，甚至对商品本身也是如此。这种人心中多少存有些个人的烦恼，他们经常将一股怨气出在营销员身上。
因此，你应该以亲切的态度和他交谈，千万别和他争辩，同时也要尽量避免对他施加压力，否则，只能使情况更糟。进行商品说明时，态度要沉着，言辞要恳切，而且必须观察顾客的忧虑，以一种友好的态度关切询问他：＂我能帮你吗？＂等他完全心平气和，再按一般方法与他洽谈。
11情感冲动型
这类顾客容易受外界环境影响，生性冲动，稍受外界刺激，便言所欲言、为所欲为，至于后果如何，毫无顾忌。比如，常打断营销员的话，借题发挥，妄下断语。对于自己原有的主张或承诺，也会因一时兴起，全部推翻或不愿负责任。而且经常为感情冲动的行为而后悔。＂快刀斩乱麻＂或许是对付此类顾客的原则。营销人员首先要让对方接受自己，然后说明产品能给他带来的好处并做成功演示。这样，对方愿意买单的话，就会马上成交。
12沉默寡言型
与多言型顾客相反，这种类型顾客沉着冷静。对营销员的谈话虽注意倾听，但反应冷淡，其内心感受不得而知。这是一类比较理性的顾客。营销员首先要用＂询问＂的技巧探求顾客内心活动，并且着重以理服人，同时使自己的言谈话语让对方接受，提高自己在顾客心中的地位。
13先入为主型
这类型的顾客在刚与营销员见面时，便先发制人地说：＂只看看，不想买。＂
这类顾客作风干脆，在你与他接触之前，他已经准备好问什么，回答什么。因此，在这种心理准备下，他能与你自由交谈。
事实上，这类顾客较易成为交易对象。虽然，他在一开始就持有否定态度，但对交易而言，这种心理抗拒是最微弱的。
对于他先前抵抗的话语，你可以先不予理会，因为，他并非真心地说那话，只要你以热诚的态度亲近他，便很容易成交。
14思想保守型
这类人思想保守、固执，不易受外界的干扰或他人的劝导而改变消费行为或态度。他们往往习惯与熟悉的营销员往来，长期惠顾于一种品牌和商品。这类人对于现状，常持满意态度，即使有不满，也能容忍，不轻易显露人前。营销人员必须寻求其对现状不满的地方和原因，然后仔细分析自己的营销建议中的实惠和价值，请顾客尝试接受新的交易对象和产品。这样，才能够打开新的局面。
15内向含蓄型
这类顾客一般比较拘谨，很怕与营销员有所接触，一旦接触，则喜欢东张西望，不专注于同一方向。这类顾客在交谈时，容易显得困惑不已，坐立不安，心中老嘀咕着：他会不会问一些尴尬的事呢？另一方面，他深知自己极易被说服，因此总是很怕在营销员面前出现。
对于这类顾客，你必须谨慎而稳重，细心地观察他，坦率地称赞他的优点，与他建立值得信赖的友谊。
16固执己见型
这类顾客凡事一经决定，则不可更改。即使明白错了，也一错到底。有时会出言不逊。营销员以礼相待，也往往难以被接纳。
从心理学上讲，顽固之人心底往往脆弱和寂寞，较一般人更渴望理解和安慰。如果营销员持之以恒，真诚相待，适时加以恭维，时间长了，或许能博得好感，转化其态度，甚至被认同为知音。
17犹豫不决型
这类顾客外表平和，态度从容，比较容易接近。但长期交往，便可发现他言谈举止十分迟钝，有不善于决定的个性与倾向。当购买活动需要经济付出，则更难以下决心了。
这类顾客可能性格就是优柔寡断，往往注意力不集中，不善于思考问题。因此，营销员首先要有自信，并把自信传达给对方，同时鼓励对方多思考问题，并尽可能地使谈话围绕营销核心与重点，而不要设定太多、太复杂的问题。
18精明理智型
这类顾客由其理智支配、控制其购买行为，不会轻信广告宣传和营销员的一面之词，而是根据自己的学识和经验对商品进行分析和比较，再做出购买决定。因此，营销员很难用感情打动来达到目的，必须从熟知商品或服务的特征入手，多方比较、分析、论证，使商品和服务给顾客带来的益处得到令人信服的说明。
我们在销售的过程当中普遍都会遇到多种多样的顾客。那么每个顾客的类型都是不一样的。这就要求我们作为一个推销员，要用不同的方式去面对顾客。那么在跟顾客的沟通过程当中，如果我们始终保持同一种沟通的销售技巧，那么就算有再多的客人咨询你的产品还是不能提高你的销售业绩。
所以对于我们作为销售人员来说，那么找对方法是很重要的，因此，接下来我会把我在日常销售过程当中遇到的十种顾客类型分析出来。希望小伙伴们都能做好笔记，那么在日后的销售过程当中，一旦遇到这十种顾客，那么你就也能够有相应的准备，胸有成竹，才能成大事。
① 沉默型顾客
② 唠叨型顾客
③ 和气型顾客
④ 骄傲型顾客
⑤ 刁钻型顾客
⑥ 吹毛求疵型顾客
⑦ 暴躁型顾客
⑧ 完全拒绝型顾客
⑨ 杀价型顾客
⑩ 经济困难型顾客
沉默型顾客
——没有自信或太过于警惕人群。
在销售过程当中，有时候会出现这样的情况。不管我们怎么努力，总有一部分顾客就会说，再看看或者一直沉默，那这时候我们该怎么办呢，这是遇到了沉默型的顾客。顾客不开口，我们永远没有机会。因为你也不知道他在想什么你也不知道他想要什么，当然你更不知道你自己又该做什么，那么这时候我们应该怎样去抓住沉默型顾客的心理来展开营销呢。沉默型顾客特点，没有自信或者是太过于警惕。
沉默型的顾客可以分为数种，但他们的共同点是没有自信，或者是太过于警惕等等。其实沉默型的顾客有一个特性，大家一定要放在心上，因为虽然他是来咨询你之后又保持沉默的。但是一般在这种沉默型的客人在咨询你之前一定是先将你的朋友圈，你的产品了解的十分详细。因为他是有了一定的了解基础，他才会主动迈出第一步，那么在这个时候呢就无论如何都要问一下他的原因，问到顾客愿意跟你开口的程度并找到他沉默的理由，其实这样的方式是可以缓和你们彼此之间的尴尬。当然你也可以直接的问他，亲爱的，你有什么问题，你可以直说，或者说你想要解决什么问题都可以。
等你把问题直接抛给顾客的时候，那么他一定会根据你的提问来回答你。沉默型的顾客一般可能对产品事先有一定的了解和喜好，他们的性格是比较内向的，基本上都会采取沉默寡言来观察的方法，从而他来选择他产品并且来挑选他的服务。那么对于此类的顾客，我们要忌讳两点。一是忌讳急于求成喋喋不休，二是忌讳没有耐心冷淡对待。
禁忌：
① 急于求成 喋喋不休
② 没有耐性 冷淡以对
其实我们自己本身作为销售人员来说的话，一般面对沉默型的顾客应该要始终充满乐观自信，更加要耐心的观察。就是要留意顾客重点在你这里他考量的产品是什么，从而针对性地给予推荐。像我们一般针对沉默性的顾客来说的话，应对技巧就是三分钟的热情可能感染不了顾客，但是你能始终如一地保持最初的热情，坚持并仔细地做好下去，服务到底那么三十分钟便能拉近两个人之间的距离，使顾客对你产生好感。
唠叨型顾客
——喋喋不休的人群。
相对于沉默型的顾客来说，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题。那么你一定会觉得唠叨型，喋喋不休的顾客简直就是好应对多了。其实如果你们真的都是这么认为的话，那你就要小心了，因为一般在碰上唠叨型的顾客的时候有三种危机。
唠叨型顾客带来的三种危机：
①主导权赋予了他
②你是他倾诉的对象
③对于推销员来说 浪费时间便是浪费金钱
这是我总结出来的唠叨型顾客带来的三种危机。一，把说话的主导权赋予了他很有可能永远也无法将她拉回在你的推销产品的主题上。二，他好不容易找到一个肯听他说话的对象，那么他肯定不会轻易的罢休，那么这样一来你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。那么第三点，对于我们作为推销人员来说浪费时间就是浪费金钱。
唠叨型的顾客为什么总是说个没完没了？
① 天生爱说话能言善道
② 周围的人都知道他是这种类型逃之夭夭
③ 用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销使你无法得逞。
通常我们都会觉得爱说话的顾客总是不明白推销员的时间可贵，甚至觉得我们赚她的钱，那么我们多花点时间陪他们聊一下也是应该的。但是我们自己作为推销员来说就是你不可能没有这样的自觉，因为爱说话的顾客通常比较容易就是以他自我观点为核心去批评或者评论别人，或者，对别人有一些指三道四的。
如果说既然对方是一个十足的自我主义者，那么你不妨在他的言语中偶尔出言去附和他，协助他尽早的去结论，询问的方式在此绝对一般都是要避免的。否则你不经意的一句话，可能又会引起他的口若悬河，对你来滔滔不绝了。
其次就是你得设法将她的演讲四两拨千斤的导入你的推销商品中来。既然对方要讲话让他讲些和产品有关的东西不是更好吗，那么就是在他发表意见的同时，若能掌握时机，及时进攻也许我们都会有一些胜算的。我们要特别小心的是这类型的顾客转换话题的功夫是一流的。
和气型顾客
——优柔寡断的人群。
和气型的顾客一般都比较最受推销员的喜爱，他们谦和有礼不会尖酸的拒绝你上门也不会恶劣的将你扫地出门，同时他们也是非常专心，且表现出浓厚的兴趣来听你解说我们自己的产品。因为他们永远觉得你懂得会比他们还多，所以在这方面也是体现我们自己一个专业性的时候。
即使他们想拒绝也会表现出就是对你很抱歉的样子。仿佛就是觉得很对不起你呀，你跟我解释解释了这么久，可能这也是因为他们觉得你的工作很辛苦，对推销员来说，像这种类型的顾客还是比较窝心的也是比较令人感动的。当然并不是说和气型的顾客也不是没有缺点的，他们相对来讲就会比较优柔寡断，在买与不买之间总是会思考好久。他们比较容易就是让别人去左右她自己的思想。
和气型顾客特点：优柔寡断买与不买之间思考很久，耳根子软第三者的意见容易促使他变卦。
和气型的顾客永远不会怀疑你的解说，甚至他对你提出来的各种市场的相关资料都是推崇的不得了，全盘的接受。而且他还会十分的感谢你，因为你让他更多的增进了一些就是在护肤方面的知识。但是和气型的顾客在做什么决定都是犹豫不决的。这也不是说表示她真的拒绝了，只是想在大多的时候，他是的确很想买，但是又说不上是什么原因，让她下不了这个决定。总之理由就是不够十全十美就是了。
那么在这个时候你就得耐心地询问他。究竟还有什么令他拿不定主意的，并且你要去帮他解决。因为这一类型的顾客他通常烦恼的都不是什么严重很大的问题，不过最紧要的就是第三者的意见了。因为可能只要他身边随便一个人提出对产品相反的意见。那么和气型的顾客就会开始陷入两难的犹豫当中。所以这才是比较让我们伤透脑筋的事情。
那么在眼看我们好不容易就要成交的时候怎么一下子又回到原点，这样的话就我最后要提醒一下大家就是只要他决定一旦购买，就不要给他任何犹豫的机会。
骄傲型顾客
——喜欢自夸自赞的人群。
像面对这种类型的顾客，其实一般都是叫人厌烦的。因为他们比较喜欢自夸自赞，反复把别人都放在脚底下的那种践踏。就是感觉他总会好像自己高人一等，一副自视甚高的样子，好像别人都比不上他。那么有一点成就的时候就得意老半天。恨不得大家都能够把他捧到天上去。这样的顾客其实是最让人难以忍受的，不知道大家会不会有这样的就是共同的理解。但是，不过我们既然作为销售员，那么就不能忘记自己的目的，就是只能暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门。
骄傲型顾客应对技巧：作为推销员 暂时收起主观的好恶之心，诚心诚意的敲开这个骄傲者的心门。骄傲型的顾客其实看似高不可攀很难使她服服帖帖的来信服你。因为他们总会有一套自己独特的看法，并且还引以为豪，但其实这类型的顾客还是有他个性上的弱点。
我举个例子来说吧，就是他爱被人追捧，那么你就把他捧上天好了。因为只要让他高兴觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的崇高性。那么他一定肯委身下来照顾你的需要。骄傲型的顾客最好还是多尊称一些他的头衔，试着找出他最高的那顶帽子，让他带着。像我们俗话说的好，马屁要拍对地方才有更大的效果。
同时在这一点上我还要提醒小伙伴们的是，千万不要和这类型的顾客起冲突。因为要知道骄傲型的顾客辩论是最无药可救的。你只有让他觉得你在真心的推崇他，他的自尊心一旦得到了满足，那么才是你商品生机的开始。成交的可能性，相对也就会提高了，你可能会觉得很委屈，但是真正的目的，我们就是要在于交易的成功。
刁钻型顾客
——爱挑剔的人群。
再我们在面对刁钻型顾客的时候，这类顾客他好像没有要购买产品的意思，但却又缠住你话题一直团团绕，看着她可能很有感兴趣要买，可是又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。那么我们就很难去琢磨这一类型的顾客，心里究竟是在想什么呢，那么肯定是一场辛苦的买方卖方的拉锯战。
刁钻型顾客的特点：总爱挑剔你。
在面对这种顾客的时候，其实我们作为推销员来说也许会辛苦的一些。但对对方而已，他可能是深深的乐在其中，因为她就会充分的享受这种接近批评挖苦人的乐趣，和你免不了被狠狠的，就是社交一番。不过我们为了达成交易这个崇高的理想，那么这一切当然也不算什么，因为这又是一个崭新的挑战。
刁钻型的顾客有一个特色就是她总爱挑剔你。你说辛苦准备的产品目录解说资料等等，但是放在他的面前的时候，他是觉得没有任何意义的。这时候你大概会很有很深的无力感，而且这类型的客人，他从来就不会去赞同你的意见。他会甚至不断地出言反驳，就好像她觉得她以前用什么大牌的，为什么我现在又要选择你这个真珠美学的产品呢，总之他对你说的话是毫无道理可言的。
假如你今天是一个新手小白，你刚刚接触微商这一条路的话，那么在你遇到这种场面的时候，面对这种类型的顾客可能会有点沉不住气。但是我想就是告诉小伙伴们就是千万不要有这样情绪上的波动。因为这对于刁钻型的顾客来说是最大的机会。因为只要一旦你发怒也是意味着这场交易的失败。那么即使在口舌上争辩，你赢过了他，那么失去了交易，也就意味你失去了这一战场也失去了这场生意。
所以在面对这种顾客的时候，有时候，我们需要忍气吞声，尽量去压制住自己的情绪。因为以静制动，他也伤不到你。
吹毛求疵型顾客
——容不得一点瑕疵的人群。
这类型的顾客一般都是事事追求完美，他容不得一点瑕疵，他不喜欢你的话，可能她就不会喜欢产品。那么他其实想买产品可能也会找出一千种产品都不好的地方，这就是吹毛求疵的顾客。
一般我们遇上这类型的顾客对销售人员来说就是真正极大的挑战了。因为如果你没有很天赋或者很充足的那个知识量，或者说对我们产品的知识不了解。那么面对他千奇百怪的挑剔方式恐怕一般都是招架不住的。他一般都会比较在乎对你的印象，像十足的处女座的完美主义者就是容不下一点缺点。
所以我们在对于这样的顾客的时候一定也要先好好打理自己的门面，就比方说，如果你做线下活动，一定要注意自我形象。那么第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会。否则就连再谈下去的机会都没有，那么对于我们产品就从小细节开始她也是尽其所能地发掘产品任何可能的一丁点缺点。当然你不要去试图反驳他。因为这类型的顾客绝对是自信心十足的。你如果真的想反驳他的指责，那么就要十分有技巧的说。您这是能细心的照顾到这么小的细节，正好像开玩笑一样的跟他说一下。
在这个时候就一定要发挥出我们产品的优势所在，一定要讲给他听，让他觉得，你说的很有道理，言语中要透露出你对他的崇拜感。让她得到被尊重的那种满足感。那么这个时候她就会觉得其实这个产品有一点点缺点，那么也不是你的错，那么这一点点缺点并不影响什么，拉近你们的距离，这样你们接下去的交易就成功了一大半。
暴躁型顾客
——喜怒形于色的人群。
像这种类型的顾客他一般都不会按常理出牌的。就是说，如果他有一点点不满意的地方，他都会喜怒于色，都会表达出来。这是我们在和这类型的顾客谈交易的时候一定要注意，就是最好不要犯任何错误，就是在你们谈交易之前，你要做好充分的准备，产品知识等所有的资料都是自己能够了然于心的。就是不要让顾客对你一问三不知，因为这样会让对方恼羞成怒，就是你会没有任何机会再和他谈下去。
有的时候就是可能顾客的脾气，也不是毫无由来的。也许根本就是跟你是不相干的，但是他一般都不会管那些七七八八的，他可能就抓住你发一通火。但是在这个时候其实也是你的大好转机，就是你不妨去探寻一下他究竟是什么事惹他这么生气，说出来可能会好一点。那么在这个时候他可能正找不到人说，那么当他告诉你心中的怒火的时候，应该也平息了一半。这个时候你知道了她生气的原因，那么如果刚好也能帮助他解决这件事情，想必他也会对你感激不尽，就这样你们的交易也可以轻轻松松的完成了。
完全拒绝型顾客
——喜欢拒绝的人群。
再遇到这种顾客的时候，他可能摆明了就是我不买，我真的不需要，那么他一口就回绝了你。这时你尴尬的连个反攻的机会都没有，就是会让人很不甘心。那么到底有什么方法可以完全的攻略拒绝型顾客的严密防线呢。
无论你怎么跟他解说你的产品，他的回答都是告诉你我真的不想买这种产品。我才不相信这些，广告都是骗人的，肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白，别跟我谈保养，这是我最讨厌的。遇到顾客这样回答的时候，我们基本上就是很多时候会感觉没有回话的机会。因为反正她什么都不想听，也不会给你时间解说产品。那么，如果有幸能够进入他的一些时间，看他一脸随便你怎么爱说就说的表情，那么反正我是觉得不会买你这个产品的。相信我们每个人就是原本那种热腾腾的心也要凉上半截。那他们为什么会这么顽固的排斥任何的销售员呢。
① 购物习惯
②真的不喜欢或者不相信产品
③不喜欢推销员你本人
我分析了几种情况：
第一点购物的习惯不同，他们可能习惯到店铺里面去购买，因此不想浪费时间来听你说明推销。
第二点可能就是真的不喜欢产品或者是不相信产品。
第三点要么就是你这个销售员的人格魅力没有影响到顾客在她心目中的形象。
如果说我们要改变他们的观念，那么就得应用各种推销秘籍中的技巧了，的确很难的就是改变一个购物者的习惯。因为这也是销售员的危机之一吧。因为我们在卖产品的时候，你不可能强迫顾客去买，但至少要他对你的方式是感到印象深刻的。所以说，只要你多和他聊天，或者多聊几次，只是单纯的聊天，可能他原先的那种防卫的心里便可以慢慢消除。真的不喜欢产品的人，你只能努力对商品去多做一些说明了。
至于那种单纯的如果只是讨厌推销员的人的话，可能就是几乎以前应该被某种产品给欺骗过，或者是吃过亏的顾客。所以我们在做产品销售的时候，要赢得顾客的信赖，是我们最需要做的事情。因为完全拒绝型的顾客，就是通常都是有某种心理上的障碍，你得想办法去协助他克服。不过，这种时候就先不要纠缠她，因为你缠的越紧，她就会逃得越快，他就会觉得你好像一定要说服他去买这个产品一样。
杀价型顾客
——以杀价为乐趣的人群。
杀价的话，这种一般都是大部分顾客都会有的一种消费行为。因为想买的便宜毕竟是大多数人的愿望嘛，这也是无可厚非的。但是我们在这里要谈的就是以杀价为乐的顾客类型。这时你得要识破他们的伎俩才能真正的谈成交易，并拥有这个顾客。如果你只是很贸然的去降价，不仅是你自己的利润减低，甚至还会落的就是让顾客觉得你好像是故意把价格给抬高，就会显得你这个人很不诚实。
首先我要告诉你们的是当顾客真正有购买能力，或者购买欲望的时候，他才会向你去砍价，就是这时候你先不要自己去沾沾自喜，因为你要特别谨慎的是该如何去守住自己的防线顺利的完成这个交易。你经常可以发现顾客明明已经表现出非常想购买的兴趣了，但却还在那边挑三拣四啊，批评缺点批评产品啊，其实实际上他们就是想利用这个方法告诉你我是很想买了。不过，如果你能再降点价格的话就更好了，他们为了杀价就会想尽办法找到你所不能提供的产品利益。然后又故作姿态的说，其实这个也不错啊啊，只不过我是真正喜欢的要我买也可以，除非少算一点钱。
还有一种实际就是顾客会一直在那边抱怨说自己没什么钱买不起呀，但是叫苦了半天却又突然告诉你，这样吧，你在少算我一点我就买了。其实这个时候你不要以为他真的要买就已经很不错了，那么好吧，那你就少算他一点钱好了。这样一来，顾客就会觉得他很好啦，他对你还价可以很好的还价，你这个人就是想多赚他一点钱嘛，那么他以后可能也不会再来找你买东西了。
所以对于这样的顾客，有时候，我们就是要看情形让步，你不能立刻去答应让步，即使要妥协也不能让他完全的得逞，就是比如你可以给他一点小礼物啊，只是还有一个方法就是不断的强调商品的价值。像我的零售顾客有些她们很想要便宜点的时候我都会推荐他们就是说。你购买九百八就可以享受顾问级别的价格了，那么这样也能搭配一整套的产品出去给他们。所以我们要在不断的强调品质上的优点的时候也是能够很好的去对付这类客人的方法之一。
经济困难型顾客
——很喜欢产品但经济困难的人群。
我们在遇到这类顾客的时候，通常他们都会说，我真的很喜欢这个产品，可是我实在是买不起，怎么这么贵呀，我可没有多余的钱去买。那么经济困难型的顾客最常见了，因为他们面对喜欢的商品又似乎买不起的客人，对我们来说就觉得好可惜呀。
因为我们就会考虑到这个客人，其实很喜欢这个产品的，但是他好像又买不起。如果他们有钱买就好了，因为他们都喜欢产品。如果每个人都有钱买的话，那是不是就是我这个月的业绩又可以大大提高了呢，那么在面对这些客户是不是真的毫无成交的可能性的时候呢，我们就是应该要仔细的去观察了。
因为在很多抱怨自己手头不方便的客人，他们其实并不是真正的经济拮据，经常的可能就是他们只不过是拿这个来当理由来拒绝你的推销。那么也还有一种情况就是可能他们对于钱的管理是比较谨慎的。因此，除非就是我们让他们自己意识到这个产品是真的有利于他们的。否则，就是很难绝对的去诱惑到他们来购买。
所以我们在对于这样的客人的时候就是一定要强调物超所值的观念是最重要的。就打比方我们去推荐我们自己的洁面乳的时候一样，我们洁面乳是二合一的。是洁面加卸妆二合一的产品，那么我们只需要花一只产品的钱，就可以免去了你出去买一支卸妆油啊，然后跟洁面奶的钱，就是挺方便的，你要从某一个产品的特性跟角度去分析给顾客听。
而且我们要必须从产品制作的严谨，还有使用的材料啊，是来源于哪里呀，然后我们市场的评价或者反馈都是如何高的，复购率也很高，我们要把这些话题讲给顾客听，让他们知道产品是如何的便利，还有什么好处，让这些种种的优点作深入的剖析。
也可以发一些咱们的产品和其他一些大牌啊，高端产品的对比图，让他们觉得花了最少的钱，享受高端的护肤品的待遇。那么你就一定要竭尽所能地让她觉得你这个产品真的很值得他来购买。一定要引起他的注意。