舒小燕回到宿舍,见同寝室的李某正准备上床睡觉。由于舒小燕与李某平时就总是因为一些生活上的小事彼此不和,所以当舒小燕准备去自己的抽屉里找东西时,李某突然把寝室内的两盏灯都关掉了。舒小燕也没说话,走过去把灯打开,李某随即又将灯关上,舒再去开灯,又被李关掉。这样几次三番,舒小燕便与李某争吵起来。就在他们二人仍在争着开关灯时,舒小燕趁李某关灯的时候,顺手操起放在桌子上的刀子,朝李某刺了过去。 当急救人员赶到的时候,李某已经因心脏被刺穿,流血过多而死亡。事后舒小燕也感到非常的后悔,但为时已晚。因为她触犯了法律,必须接受惩罚。人们认为这两个人心里素质都不好,实属情商太低。如果一个人智商不高,顶多是学习不好,但如果一个人的情商不高,那即便是学历再高,在社会上也得四处碰壁。 情商会影响我们的生活吗? 大家对情商的关注,是从上个世纪8、90年代开始的。在95年的时候,有一个著名的美国心理学家,丹尼尔.葛尔曼,写了一本名叫《情感智商》的书。这本书讲述了我们对自己的各种情绪、情感认知、把握、管控的能力的内容。并对这四各方面进行了抛析。第一是;对自己情感的认知和表述的能力;第二是对自己这种情绪、情感控制的能力;第三是对别人的情绪、情感,这种感受能力,就是我们所讲的移情;第四是自我激励的能力,情感智商是由这四部分共同组成的。 实际上控制自己的情绪,是自己情商的一个方面。有两类人能受得了别人的羞辱。第一是有超级目标的人,比如像韩信受的胯下之辱。第二个就是比较麻木的人,怎么羞辱他,他好像脸皮厚没感觉。实际上当人们没有遇到这种人之前,无法确定他是哪类人。所以说对情绪的控制,有些人是有意为之,有些人则是无意为之,这里强调的是有意的控制。 岳先生乔迁了新居。这天下班到家后,发现楼道里竟然码起了一堆破旧家具和包装箱。岳先生气不打一处来,砸开了对面邻居家的门,没等对方说话,便劈头盖脸地数落起来。这家的女主人也毫不示弱,于是两人在楼道里吵了起来。从这之后,两家都开始把不用的杂物堆在楼道里,挤占公用空间,人几乎没法通过。看着越来越多的杂物,岳先生心里就别提有多堵了。 后来的一天,岳先生开门突然发现,口门的那些垃圾都不见了。岳先生回屋正纳闷呢,听见有人敲门,开门一看是个老太太。老人说她是对门女主人的妈妈,前两天刚来北京,听女儿说了这件事,她觉得女儿做得不对,所以特地来道歉的。并说这些垃圾原本就想这两天运走的,只是还没来得及运,就产生了误会。岳先生听完之后,感觉特别后悔,觉得当时我要是忍一忍,就不可能发生这样的事了。 情商高的关键是控制自己的情绪,不过当你心中的垃圾情绪集聚多了,应该如何排解呢?我们只能一味压抑自己吗?懂得控制情绪是情商高的重要表现之一,但情商高的人更要懂得移情,那么什么是移情呢?如何做到真正的换位思考呢? 将心比心 小张在单位里,一直被大家认为是一个很体贴的人,可当他的女朋友,也就是他的同事。第一次到他家的时候,却大吃一惊。小张在家几乎什么家务活都不干,他的父母像保姆一样,洗衣、买菜、做饭,打扫卫生。连小张刷牙都是父母给挤好了牙膏。 他女朋友一开始也挺不理解的,但听完小张的解释就全明白了。因为小张的父母被他的姐姐接到国外居住了很长时间,由于在哪儿人生地不熟,语言又不通,就连洗衣、做饭这些小事都做不了,后来小张把父母接了回来,小张每天做家务照顾二老。后来小张发现父母的精神状况和身体状况越来越差,为了老人的健康小张就想出了让父母做些家务,所以把全部的家务活都交给父母去做了。之后他们还觉得很充实,一天到晚忙忙碌碌很开心,身体和精神状况也越来越好了。 上面提到的这种情况就属于移情,移情是精神分散的一个用语。形成移情的基础,是幼儿期在与双亲或其他人际关系中的关键人物之间,存在的未能处理妥当的问题。这一转移分为正转移和负转移。正转移,如表白爱情及希望从治疗者身上获得爱恋情感的欲望。负转移,如对治疗者产生厌恶感、憎恨、敌意及想加以控诉的欲望等。前者又成为阳性转移,后者又称为阴性转移。 赵某是很个很直率的人,说话不讲究策略。一次他们副总做了一个错误的决定。在会上当着全体人员的面,把这个事情给提了出来。这件事情过后不久,他就被借故转调到另一个不重要的部门。 小郑是个演员,也拍了不少戏积累了一些经验。但有一次,他竟然给导演导起戏来了:"导演,这场戏,拍完,是不是那边也应该补几个镜头?要不然这后期怎么接呢?"小郑说完,当时就看见那个导演先是一愣。然后冲着他说:"是啊,对对对。"听完导演的话,小郑当时很自豪,心想:我的想法就是对的!都得到导演的认可了…… 可是就在当天晚上,那个组的副导演就来找小郑谈话了:"小郑你在片场提的问题没错,但是导演回去后大发雷霆,他觉得你干涉到他的工作。其实你作为演员,最基本的工作就是演戏,你不要干涉太多别的东西,就算有不同看法,需要提意见,也应该注意方式方法啊……" 那么遇到这种情况,该如何给领导提意见呢?如果你觉得领导真的错了,事实上领导确实真的错了,你应该怎么提呢?我有三个建议,首先有一句话,叫"无信而谏,以为有私!位高而谏,以为谤己"就是说,如果你对这个人没有信任感,而你上来就提意见,人家就觉得你是私心,你要抢位子。如果你跟他的位置很接近,你是副职,他是正职。你开会给他提意见,你提对了,你这叫迫不急待,你提错了,这叫别有用心,所以要慎重。第二个建议,就是要在小的场合,找周围没人的时候,你单独跟他交流,有什么意见要私下里说,私下说叫补台,当众说叫拆台。 第三个建议就是把决策和执行分开。决策段可以民主,执行段可以集中。也就是说一旦进入了执行部分,一般你就别讲了。在讨论开放的时候你可以讲。在讲的时候一般也是这样,先点头,后摇头,然后再点头。这个意思就是先点头:肯定对方的优点,肯定给你的启发。再摇头:在给你启发的基础上提出你的建议。然后紧跟着再点头:肯定他的优点,并从中吸取好的经验。