移动电子商务,微商正成为网红经济一支强劲的新势力,在大家身边,绝对少不了做微商的朋友。然而,也正是因为微商市场发展迅速而混乱,微商这个词在大众眼里的印象分并不高。通常提起微商,大家第一个想起的就是无限刷屏的朋友圈。 就在前一天,杭州微商展开展,微商们从"幕后"走到"台前",他们将如何寻找商机?如何做好售后?监管部门如何去监管?杭州商业联合会与微商们共话未来。 市民最怕微商不管售后 昨 天,记者前去杭州微商展,偌大的展厅里摆满了各式各样的展位,逛了一圈发现,来参展的基本上都与日常生活紧密相关,特别接地气,不仅有美妆、健康产业、服 装、食品、农产品(000061,股吧)、工艺品、轻奢品等微商展品,还设置了移动互联网、数字技术、移动支付、手机二维码等微商创新技术展区,吃的穿的 玩的基本都有。 记者随机采访了几个前来看展的市民,"有微商挺好的,刷着朋友圈就能把东西买了,都是朋友也不怕被骗,不过最担心的就是售后 问题。"市民齐小姐说,之前在一个微商朋友那边买了电动牙刷,没多久坏了,朋友愿意给换一个,但供货的厂家不愿意,最后为了不让朋友难做,也就不了了之。 "大 家都可以来试吃,说得好不如吃得好。"当记者来到一家卖黄桃罐头的展位前,老板陈海一声声的在吆喝,他告诉记者:"以前一直在线下销售,今年才开始做微商 确实有点晚,不过,我能以质取胜。"陈海说,他在进入微商领域前就对微商做过非常全面和细致的了解,"客户担心售后"是阻碍微商扩大市场的一个原因,"所 以我们从做微商第一天就决定,线上产品的售后,会和在超市销售的产品一样。" 随后,记者在展会中问了一圈,基本上所有微商都表示,会做好售后服务。 买到劣质产品可投诉 从本质上讲,微商是移动社交电商,属于电商发展的一种新形式。但是,整个微商行业的迅速崛起,伴随着三无产品的充斥,朋友圈的杀熟,无限刷屏引起的反感,尤其是传销行为披着微商外衣对整个行业造成了恶劣影响,让消费者对微商颇有微词。 在展会上,承办方相关负责人陈东告诉记者:"有些个人微商,刚刚进入行列,对微商传销并不了解,所以被骗了进去,有些市民被微商忽悠,也被骗了。"所以,在这次展会上,特别制作了关于微商传销的警示牌,告诫大家不要上当受骗。 只有警示当然不够,陈东说,接下来相关部门也会通过各种手段打击微商中的传销组织,特别是公安部门,对传销肯定是积极打击的,接下来,商业联合会会对微商进行监管,此外,市民如果买到没有质保的产品,也可以向消费者保护协会投诉。 大企业也盯上这块肉 与展会一起办的,还有"我的微创路-微商创业演讲会",一些成熟的大型企业也进入微商行列,专注家具用品的大企业特百惠也加入到微商行列,不过,他们的模式与常见的并不太一样,线上只做服务不销售产品。 "微商正成为网红经济一支强劲的新势力。"陈东告诉记者,微商实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示,微商模式将多种渠道所接触的客户通道汇通起来,形成自己的客户数据,从而实现个性推荐,精确营销。 陈东表示,微商带来的商业变革是新型购物方式传递的商业模式,可以预计,未来将是电商、微商、实体店面三种零售业态并存的商业时代,也预示着未来商业将向跨界互联、不同行业、不同模式间的相互渗透、兼容、联合,从而形成新的商业业态。