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收益与成本从朋友圈双击回到顶部开始聊用户体验


  一个产品,如何取舍,用哪个交互方式?没有任何交互方式是完美无缺的。
  我个人总结,就是用户收益与用户成本的关系,计算每种交互在各个情况下的收益与成本可以得出,最终我们用何种方案。
  所以,我们从朋友圈"双击回到顶部"开始,聊用户体验。
  惯常的回到顶部是怎样的呢?
  一、进度条操作
  一般进度条的出现,是在第一个页面下滑加载完成过后出现。但是进度条在此时仅是起到让用户明确该屏内容所处的位置。
  当用户开始大范围滑动页面的时候,进度按钮激活,如下图红色部分。这时候,用户可以用这个按钮来更快速的选择内容点。这是惯用的方式。
  二、浮动按钮
  也有app采取浮动按钮的方式,如下图。这样的坏处是始终有个按钮占用了屏幕,在4.0寸屏时代,被进度条取代。
  三、朋友圈的回到顶部
  朋友圈呢?任性的朋友圈团队在朋友圈连进度条都不给。直到某个版本,有了双击到顶部。
  这个功能估计没多少人知道。
  最早的时候,更新了,滑动朋友圈朋友圈顶部会出现双击回到顶部的字样。
  先给这样的用户学习模式点个赞,好过很多开机启动的动态切片来做学习。
  当你超过三次还是五次使用双击回顶部功能后,这个功能的文案就消失了,默认用户已经掌握了
  这个技能。那么问题来了!(学挖掘机技术到底哪家强?)
  第一个问题!到底有多少人知道这个功能?
  为什么一定要消失掉文案?因为感觉用户已经掌握了,这个文案不好看,所以去掉,应该是这个功能产品的想法。但实际效果肯定不好了。
  是否考虑常驻?或者展现10次或者15次才消失。
  用户收益:掌握了双击回到顶部的用法。
  用户成本:多看几次"双击回到顶部"的文案。
  总结:收益大于成本。
  第二个问题!5.5屏时代,单手操作区域如下图,要点击顶部要么加只手,要么你手够大,不然困难。先看第三个问题,一起回答。
  第三个问题!既然单手不好按,把点击条放下面如何?
  用户收益:按钮好点击了,但是本来这个的使用就不多。
  用户成本:在这时人的焦点在底部,因为新消息来自此处,如果生硬的放个东西上去,很扎眼。
  总结:成本高于收益了
  那么问题二与问题三结合呢?
  用户成本:问题三的成本高于问题二
  所以当前看来还只有放上面。
  第四个问题!为什么不用进度条?在微信的聊天窗口里是有进度条的,到了朋友圈就没了。是怕抄袭名声不好听?
  用户收益:这种交互很多APP都用,不用学习都能掌握。
  用户成本:影响美观?
  结合问题一二三四,我的总结是:双击回到顶部是创新可以用,但是进度条也该保存。
  这样用户收益是非常巨大的。
  不知道各位怎么看了?
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