没有概括提炼就不要开口说话每日观察

　　文/樊荣强
　　昨天在医药公司去讲口才课，我特意安排了一些学员上台作实战式练习。不出预料，大多数学员表现欠佳，尤其是不善于概括提炼。
　　其中一位学员，不论是在演讲环节，还是在问答环节，张嘴就喜欢或者习惯性地从具体的事情说起，从细节说起，总是不能快速地切入重点，让听众不知道他要表达什么。
　　举例来说，某个秘书跟老板汇报说：老板，陈总今天跟我说他明天必须出差去北京参加一个会议；张总这两天一直在住院，一时半会可能出不了院；王总好象来了个大客户，必须全程陪同接待……（这个时候，老板知道小秘书在说什么吗？恐怕一头雾水。）
　　比较好的表达方式是：老板，原定明天下午的公司高层会议可能需要改期，需要你定一下。因为陈总今天跟我说他明天必须出差去北京参加一个会议；张总这两天一起在住院，一时半会可能出不了院；王总好象来了个大客户，必须全程陪同接待……
　　从具体情况说起，不能一下子切入重点，这是一种普遍现象。为什么会普遍存在这个问题的？两个原因：
　　一是思维惯性。绝大多数人的自然习惯是，在思考时从具体事物的感知开始切入，然后再进行总体的把握和认识。比如，我们认识水果，首先不是知道什么是抽象的、总体的水果，而是具体的苹果、香蕉、桃子……然后我们才认识了水果。
　　二是缺乏经验。认识事物的路径是从具体到一般，从个别到总体，从局部到全部，但是，我们表达的时候，却应当反过来，从一般到具体，从总体到个别，从全部到局部，也就是要采用写作上的＂总-分＂结构来表达。但是，许多人没有这样的经验。
　　如果更清晰地表达自己，让听众更好地理解自己，可以采用以下三个方法：
　　第一，语言简洁。概括提炼要抓住重点，用一句话，或一个短语，甚至一个关键词，把你要表达的意思给浓缩一下。不要张嘴就是一堆话，一长段的话。比如，你说某款手机有什么优点，你可以浓缩成：拍照漂亮、操作流畅、存储量大，而不要罗罗嗦嗦一大堆，还要听众自己去归纳概括。
　　第二，结论先行。我们要习惯于把概括提炼的短语、关键词、结论句放到前面，正如前面所举秘书给老板汇报工作的例子，把结论（会议可能需要改期）说在前面，然后再解释具体的原因。这就像一群人一起出门，你先告诉我们去的目的地是哪里，然后再告诉我们到达目的地的具体线路和可以选择的不同方案。
　　第三，多点概括。概括提炼可以是高度概括，也就是把一段话浓缩成一句话或一个词，也可以是多点式概括，即把一个事情概括成几个要点，而此说出口的时候，尽可能用第一、第二、第三这样的序数词来加以引导。正如此处我给大家的建议，就分成了三点：语言简洁、结论先行、多点概括。多点概括的好处在于，既能够比较全面地表达我们的观点，传递更多的信息，也能够体现出层次感和条理性。
　　最后给大家的忠告是，没有概括提炼，就不要开口讲话！