从细节看用户的感知

　　小白叨一叨：细节带给用户的感知，用户往往是说不出这些感受的，正如用户说一款产品＂体验好＂却说不出个一二三来，因为＂体验＂源于感知，而感知是很微妙的，难以用文字来表达。作为设计者，要考虑的是如何处理这个细节，能够让用户产生具有积极意义的感知。
　　前几天周会讨论到一个Deal列表的信息展示优化，关于＂人均￥55＂还是＂￥55/人＂的细节，选择了前者：
　　美团团购Deal列表
　　其实后者的方案，大众点评是这样做的：
　　大众点评Deal列表
　　这个小细节想在这里深入探究一下，究竟两者带给用户的感知是一样的吗？尽管后者在视觉上更简洁，我们就应该选择它吗？
　　一、感知的重心
　　＂我和你＂ ＂You and me＂
　　外国人为了表示尊重对方，将You放在前面。
　　通用设计里有一个原则：简单而直观，不受使用者经验、知识及集中程度所影响。我们平时所见所闻的经验告诉我们＂人均消费＂是我们作出购买决策的一个衡量指标。
　　回想一下消费者一般会怎么说？
　　＂人均多少钱＂
　　＂一/每人多少钱＂
　　比较严谨和书面化，人在前面，重心在人，容易建立信任感；符合认知的规律。
　　商家一般会怎么说？
　　＂xx（元）一/每个人＂
　　利益为本的商家强调的是钱。这里就会存在两种情况：如果用户看来价格便宜，那么达到了设计的目标，用户会被吸引进而去消费；如果觉得价格高，那么用户对价格的感知就大于商品本身了，这不是我们所希望的。
　　总结：
　　1.商品信息是给消费者看的，不是给商家看的，＂人均＂更符合消费者的认知，能让消费者感受到自己被重视。
　　2.突出价格只能讨好部分用户，价格是把双刃剑。
　　二、语境的感知
　　《认知与设计 理解UI设计准则》中提到阅读模式有两种：基于语境驱动的阅读和基于特征驱动的阅读。
　　语境驱动：自上而下阅读，有意识，费劲，不得不解读单词；
　　特征驱动：自下而上阅读，无意识，轻松，构建语句和段落的含义。
　　因为是国外作者，这里阅读的对象是英文，英文的语法中状语都是在句子后面的，往往读到最后才能理解全部意思，所以他的立场是特征驱动的阅读更容易快速理解。而现在阅读对象是汉字，书面语中状语都在句子之前，自上而下才是我们正常的阅读方式，所以大师的观点放在我们这里可能不太适用了，不过中心思想还是适用的：无意识无语境的阅读能够快速理解。
　　语境分为内部语境和外部语境，内部语境取决于前面的语段，外部语境取决于环境。
　　首先考虑到这里是没有外部语境的，比如问你＂多少钱一个人？＂，此时你回答＂￥55/人＂是恰当的。因此只考虑内部语境，＂人均￥55＂自上而下阅读，理解起来没有问题，＂￥55/人＂自上而下阅读时首先捕获＂￥55＂这个信息，＂￥55＂取决于＂/人＂，却把＂/人＂这个语段放在了后面，于是，语境产生了，＂/人＂告诉我这是个前提，我需要读完＂/人＂这个前提，而再去看一眼＂￥55＂。
　　总结：
　　1.这块有些复杂，简单地来说，将信息的语段正确地排列，减少不必要的语境，可以快速地阅读和理解。
　　2.不要过度推崇和依赖＂/＂这类有概括和简化作用的符号，益于理解才是最重要的。
　　三、与他人产生联系
　　粘性六原则有一点：情感。情感源于＂联系＂和＂传递＂，让用户和其他人产生联系，用户会更有动力使用。
　　＂人均＂带给用户的感受是大伙几个一起吃饭，每个人平均下来多少多少，包含着人与人的联系和互动；＂/人＂似乎将每个人都独立开来了，视作单一的个体，情感上也显得单薄、孤独。