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如何妥善处置醉酒顾客


  无论到任何娱乐场所,都应该注意自己的形象,不要酒后失态,给自己和他人造成伤害,那么KTV如何妥善处置醉酒顾客?下面由本站帮你介绍一下。
  一、前厅或走廊发现醉酒者
  1、当班人员如发现客人醉酒,应及时通知当班经理。
  2、酒醉客人在前厅的情况下,迎宾或PA员工协助扶送客人至休息区或房间,并和服务员做好善后事宜。
  3、了解确定醉酒客人包厢号,安排服务员雨随行人员取得联系。
  4、若其他人员已经离店向值班经理汇报。并做好记录和交接。
  5、醉酒客人使用卫生间,PA人员做好扶送工作并加强巡视,做好卫生间呕吐物清理工作。
  6、对于随行人员已经离店,并且醉酒客人尚可自行行动,劝其离开KTV,并帮其叫出租车(记下车牌号)。对于醉酒较深的客人需通知值班经理,并尽快通过客人手机联系其家人或朋友,如果醉酒严重意识不清,有危险可能发生,应联系就近医院治疗,以免住店客人在KTV发生意外事故。
  二、包厢内发现醉酒者
  1、服务过程中,留心观察客人饮酒动态、表情变化,能够针对具体情况适当劝阻。
  2、个别客人饮酒过量,发生醉酒,值班干部应进入包厢,根据情况劝告其同行人员停止饮酒、静卧休息、直至劝离。这些只是KTV知识中的一部分。
  温馨提示:随着人们物质水平的提高,人们的娱乐场所也随之增多,但最吸引人的地方还是KTV,那里可以尽情的畅饮,释放自己的压力,要想了解更多安全知识,敬请关注下一期文章。
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