激励机制在医院人力资源管理中的应用

　　摘要：近年来，医疗体制改革不断深入，医疗卫生行业在取得一定发展成效的同时，也面临着激烈的市场竞争。医院人力资源管理以其高效的管理方式和先进的管理理念，日趋成为各医院的核心竞争力所在。因此，采取有效的措施，提高医院人力资源管理水平具有重要的意义。本文简要概述了新形势下，医院人力资源管理中激励机制运用过程中存在的问题，着重探讨了激励机制在医院人力资源管理中的有效应用。
　　关键词：激励机制 医院 人力资源管理
　　近年来，市场经济发展迅速，市场竞争日趋激烈。新形势下，我国医疗卫生事业发展面临着严峻的挑战，医院人力资源管理的有效性直接关乎医院发展的实效性。因此，在医院发展过程中，采取有效的措施，提升人力资源管理水平，尤其加强激励机制在医院人力资源管理中的应用效力具有重要作用。合理有效的激励机制具有一定的先进性，其有利于调动员工工作积极性，进而提高了工作效率。同时，可以增强员工的成就感和归属感，进而留住人才，提升医院的凝聚力和创新力。但是，就目前激励机制的应用现状而言，仍存在一定的问题，应采取有效措施，完善激励机制，以此提高医院的整体竞争实力。
　　一、激励机制运用过程中存在的问题
　　1.激励机制中物质激励所占比重较大
　　合理有效的激励措施能够提高员工的工作积极性与热情，同时也可一定程度上提高员工的创新能力，使其全身心地投入到工作之中。但是，就目前激励机制现状而言，多数医院均采取物质激励为主的激励措施，且物质激励程度把握不准确，物质奖励选择单一，激励手段长久不变。现实工作中，物质激励过于司空见惯，员工出现一定的疲倦，从而导致其激励效果不佳，甚至会影响员工的工作热情，工作内容日趋单一化。
　　2.薪酬机制科学性不足
　　薪酬机制理应与员工的工作能力和工作质量相结合，以此为员工提供合理的报酬与奖励。但是，多数医院薪酬机制标准模糊，并且其中考核制度不健全，则很难准确地评估工作人员的工作质量与效力，造成工作人员对薪酬机制存在一定的看法。长此以往，必将滋生员工带着情绪工作或在工作中投机倒把等现象，严重影响工作效率。
　　3.对工作人员需求把握不准确
　　医院体系庞杂，员工的年龄、资质、职业修养均存在很大的差异，这也导致员工为医院创造的价值及员工自身职业生涯规划方向均有一定的差异性。基于上述原因，医院对不同员工的激励机制应有所差异，以此切实满足员工的需求，从而调动其工作积极性。但是，就医院现有激励机制而言，激励机制呈现统一化状态，并未作出相应的区分，从而导致其在具体实行过程中很难满足员工的切实需求，降低了激励机制本该有的激励效能。
　　二、激励机制在医院人力资源管理中的有效应用
　　1.完善绩效考核机制
　　医院绩效考核机制的制定应遵循公平、合理、科学的原则，在此基础上才能匹配员工的实际工作情况，作出合理有效的薪资报酬标准。因此，医院在完善绩效考核机制时应切实关注员工的实际情况，以薪酬作为员工工作的一种肯定和赞许，在此基础上引进或保留优秀人才，为医院的发展增添中坚力量。医院可根据自身经营状况及各科室各工种的具体工作情况制定绩效考核标准。例如，在临床科室绩效考核中，制定相关工作指标具体细则，以此确定绩效工资情况，具体如下：首先，工作效率指标：病床使用率达标率为95%以上，每波动一个百分点，绩效工资浮动5个百分点；工作计划完成情况达标率为100%，每降低一个百分点，绩效工资下浮3个百分点；其次，服务质量指标：病人满意度达标率为94%以上，每波动一个百分点，绩效工资浮动2百分点；投诉指标达标标准为0例，每发生1例，绩效工资降低1个百分点；最后，医疗安全考核指标：医疗纠纷发生率达标率为0，每发生一起且并未发生经济损失，则绩效工资下浮4个百分点；急救药品完好率达标率为100%，每下降一个百分点，工资下浮3个百分点。（本段案例中并未涉及人事科，案例以临床科室为例说明绩效考核手段。）
　　2.实施精神激励与物质激励相结合的激励方式
　　目前，员工物质生活水平均有较大幅度的提升，在生活工作中更加关注精神生活水平。因此，精神激励对员工具有重要的作用，其能够有效地提高员工的工作积极性，从而提高工作效率。因此，医院在激励机制制定过程中要做到在精神激励与物质激励相结合的基础上，侧重精神激励。例如，医院可设立员工贡献奖，并制定员工贡献率审核标准，以此确保员工贡献情况判断中公平、公正、合理。在对员工贡献情况作出合理判断的基础上，在给予为医院作出相关贡献的员工奖金等物质奖励后，召开员工贡献表彰大会，对员工的贡献行为表示肯定，并结合员工的事迹，向全体员工开展专业修养与道德修养教育。同时，针对员工的先进事迹做好宣传工作，以榜样的力量激励其他员工全身心投入到工作中，在为医院做贡献的同时实现自身价值。
　　3.建立健全完善的激励制度
　　医院激励制度的制定要切实从员工的实际需求出发，并对其工作表现和能力水平进行合理分析，从而制定合理的激励机制，并配以有效的监督，保证激励机制运行的实效性。例如，医院建立员工激励调查小组，深入到各个科室之中，针对员工的工作情况和自身情况进行了解，在此基础上以员工需求和员工能力两方面为主，制定调研报告，具体分析现有激励制度的缺陷，为激励制度的调整提供相关数据支持。同时，在激励制度制定和实施过程中，应设立相关监督部门，针对制度的合理性和制度运行的实效性进行监督。同时，监督部门要加大对青年骨干的监督扶持力度，及时发现其工作中的问题或难题，辅助其解决，以此提高其工作积极性。
　　4.构建和谐的工作环境
　　医院作为技术密集型单位，人才资源是其实现可持续发展的根本保障之一。因此，在医院发展过程中要切实发挥人力资源管理效能，构建和谐的工作环境，以此吸引、留住相关人才。例如，医院需制定人才引进标准，标准中包括学历、资历、业务技能等方面的要求，同时配以相关道德素养及医患关系处理心得考核。在人才引进工作开展中，以此为唯一标准，在工作中严格按照要求进行，避免徇私舞弊现象的出现。同时，医院应加大優秀人才扶持力度，为院内各科室综合素质较为突出的骨干员工提供更多的学习机会，可定期邀请专家进行专业知识讲座，以此提高员工的专业素养。同时，也可积极联系外派进行机会，为员工提供进行资金支持，以此为医院发展储备优秀的人才。
　　综上所述，新形势下，人力资源管理工作是提升医院凝聚力和创新力，推动其不断发展的一项重要工作。在医院人力资源管理中，要采取合理措施，建立有效的激励机制，切实从员工需求角度出发，完善绩效考核机制，注重精神激励与物质激励的结合，在此基础上建立健全完整的激励制度，进而促进医院和谐工作环境的建设，提升医院的整体竞争实力，促进医院可持续发展。