招商信诺人寿保险有限公司

　　公司简介
　　招商信诺人寿保险有限公司是由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，投资双方股东分别为信诺北美人寿保险公司和招商局集团下属子公司。2013年，招商信诺完成了股权转让，招商银行正式成为招商信诺的中方股东。
　　信诺北美人寿保险公司创建于1792年，是美国第一家股份制保险公司，现隶属于美国信诺保险集团。美国信诺保险集团是美国四大商业健康保险公司之一，在全球30个国家和地区开展业务，向世界8000多万客户提供保险产品和服务，拥有超过100万名健康专家及相关设施构成的全球网络。
　　2013年，招商信诺荣获《理财周刊》评选的＂中国最佳合资人寿保险公司＂称号； 2010年，在《2010亚洲保险公司竞争力排名研究报告》中，招商信诺荣膺中国合资寿险公司综合竞争力排名第一；2008、2009年，招商信诺连续两年被《金融时报》与中国社科院金融研究所评为＂最佳外资人身（寿）保险公司＂。
　　招商信诺致力成为客户真正的朋友，陪伴在您身边，关心您的健康、家人和财富，支持和守护您，无论何时何地都＂心心相应，承诺为您＂。秉承＂诚信百年，一诺千金＂的企业精神，我们愿帮助每一位客户拥有更加健康，更加幸福，更加有保障的美好人生。
　　企业特色
　　通过继续沿用信诺集团在全球的成功保险经营理念，成为中国市场上通过非代理人的直接行销方式提供包括寿险、意外险和补充医疗等＂保障型＂保险产品和服务的专家和领军企业，为客户及其家庭提供意外和疾病时的财务保障。
　　企业优势
　　电话行销和银行保险是两大主要业务渠道。无论是在电话上还是在合作银行的大堂中，您都可以享受同样方便快捷、严谨细致的保险服务，感受＂客户为尊＂的企业理念。在银行保险渠道，招商信诺通过招商银行向客户提供兼顾保障与理财，覆盖意外、健康、重疾、教育金及养老等多层次，多方位的产品。招商信诺通过本地化和全球化相结合的独特服务模式还为中国的客户提供包括团体员工和个人高端医疗保险计划在内的产品和业内最佳服务。在中国建立了与信诺全球医疗保险服务中心和网络紧密相连的本地服务系统。无论在中国还是世界各地，客户都能享受到标准的、高品质的服务，感受到以＂客户为尊＂的企业理念。
　　企业使命
　　帮助客户更加健康、更加幸福、更加有保障。
　　服务网点
　　招商信诺是第一家在中国加入WTO后成立的中外合资寿险企业，经过十年发展，其业务已覆盖广东、北京、上海、浙江、江苏、四川、湖北、山东、辽宁和陕西等地区，在国内拥有超过300家公立及私立直付医疗机构，与信诺全球110万间国际医护中心紧密合作。
　　常见问题
　　Q：你们4008888288服务热线的服务范围和服务时间？
　　A：用户如有关于缴费、保险合同状况、理赔手续如何办理、理赔的进展情况、保险产品和投保步骤等疑问，均可通过拔打公司服务热线获得答复。服务时间为周一到周日8:30-20:00，国家法定节假日人工服务暂停。
　　Q：如果我有问题,应该如何联系你们？
　　A：您可以用几种方式和我们联系： ①致电招商信诺全国统一客服热线400-888-8288；港澳台及国外客户请致电86-755-83196288； ②将您的问题传真至400-888-8299，留下联系方式，我们会尽快回复您； ③您可以在工作时间上门咨询相关问题，我公司地址：请参见＂联系我们＂
　　Q：我今年的保费金额为什么和去年不一样？
　　A：如果您的保费金额发生变化，请检查您是否投保了住院医疗险或与医疗相关的附加险。若您参加了住院医疗险或与医疗相关的附加险，您的保费会根据被保险人的年龄进行调整。
　　Q：我要离开目前所居住的地方了，这份保单还有效吗？
　　A：招商信诺的产品所提供的保障在世界各地全天二十四小时适用，因此即使客户离开原居住地，保单是仍然有效的。
　　Q：我的保险合同不慎遗失，该怎么办？
　　A：您可以通过以下的方法申请再次获得： ①在公司网站客户服务中下载《合同内容变更申请书》，填写保单编号以及＂补发保险合同＂一栏的相关信息，在左下方签名后传真至400-888-8299； ②致电招商信诺全国统一客服热线400-888-8288要求补发。
　　Q：我已购买了招商信诺的产品，如果地址等通讯方式需要变更，该如何办理？
　　A：您可以通过以下的方法变更您的通讯地址等通讯方式： ①若您已申请＂在线服务＂，您可登录后直接更改； ②致电招商信诺全国统一客服热线400-888-8288要求变更。