首席技术官十问美邦闵捷电子商务的五大核心要素

　　IBM首席技术官十问
　　《财富》杂志的年度技术头脑风暴大会（Brainstorm Tech conference）汇聚了最优秀、最聪明的科技创新精英。《财富》定期把聚光灯投向不同的与会者，了解他们对商业、科技和企业家精神的看法，以飨读者。
　　凯瑟琳•弗雷斯博士2013年3月份被任命为IBM首席技术官（CTO）。除了培育新兴技术之外，她还负责制定IBM的技术策略，同时确定诸项发展领域。我们向她提出了10个问题，其中包括：她是否认为企业家必需念过商学院，她愿意选择的超能力是什么，以及她有何业余爱好。请大家接着往下读，看看弗雷斯对科技、商业和错失的机会以及她对音乐的偏好。
　　1. 哪个科技行业最让你感到兴奋？
　　我觉得大数据（数据规模非常庞大，需要额外的处理能力，比如交通或地理定位数据）以及分析领域最令人兴奋，也就是数据无处不在的观念，以及人类将这些数据转化为深刻认识的能力。它让我们能够腾出时间和精力，来做出更好的决策。大数据并不只是把传感器安设在所有地方。
　　2. 企业家必须念过商学院吗？
　　我不认为企业家必须念过完商学院，但我认为，他们应该选修一些传统的商业课程。商业就像是一项体育运动，你得知道比赛是如何得分的。会计、金融、监管问题——这是商界对自身行业的比赛进行记分的方式，而这对于企业家而言同样是很重要。
　　3. 你曾经得到过的最佳建议是什么？
　　我的博士课程导师曾经告诉我，从事于有益的科学非常重要，但能够清晰地揭示它更为重要。
　　4. 如果你没有从事自己目前的本职工作的话，你会做什么事情？
　　唱歌。
　　5. 你最大的成就是什么？
　　我想，我的遗产就是我多年来在IBM内部指导和培养的领导者。
　　6. 你最大的失败是什么？
　　十五年前，我曾经有机会向一个经营策略团队作报告，而我做得很糟糕，因为我不明白那些高级管理人员思考问题的方式。我在报告中设计了一个策略和一套答案，它们很适合和我级别相同的观众，但并不适合于那些负责运营一家公司的高级管理人员。那种情境意识至关重要——了解观众，同时提出恰当的问题，提供你的观众完成任务所需要的、适合的信息。
　　7. 你毕生想要实现的一个目标是什么？
　　我想把我的孩子们抚养成为有责任心、而且对社会有贡献的成年人。
　　8. 你错失的最大机会是什么？
　　我从来没有抓住到海外工作的机会。我曾经担任过一些全球性的职位，但是在我的职业生涯中，我从来没有长期居住在美国以外的地方。这是我错失的一个机会。
　　9. 如果你可以拥有一种超能力的话，你希望会是什么呢？
　　能听懂、而且会讲所有的语言。
　　10. 你有没有什么独特、或者说古怪的习惯？
　　我习惯罗列任务清单，这个习惯很难改掉。我非常喜欢在做完某件事情之后，在任务清单上把它划掉。如果我做的某件事情不在我的任务清单上，我无论如何也会把它加上去，这样我就可以再把它划掉了。（via 财富中文网 作者：Chanelle Bessette）
　　美邦CIO闵捷：电子商务的五大核心要素
　　2011时尚IT创新论坛暨北京电子商务峰会日前在北京召开，众多知名企业的CIO(首席信息官)、管理层人士到场，从推广、营销、用户体验、服务、供应链等不同角度多维解析传统企业如何成功转型做电子商务，共同探讨时尚企业如何商业创新与智胜未来。与会嘉宾深入剖析了中国知名企业电子商务的真实个例，梳理了时尚企业成功运营电子商务的关键，为在电子商务路口徘徊的企业指点了前进的道路。上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁闵捷在会中发表讲话。
　　上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁闵捷
　　他强调：为占领电子商务领域，大部分企业会打价格战，如果要在电子商务领域长期发展下去，低价不是长久之计。如在淘宝上服装品牌销售第一名的优衣库，它是淘品牌里品牌价值和内功体现得最好的，它很少打折，主要靠产品质量吸引消费者。
　　电子商务解决的是需求层面的问题，电子只是手段，最终还要原到商务的本质。做垂直电子商务，需要思考平台和服务、物流、商品、传播和推广这四个问题。平台和服务如何优于竞争对手?给消费者带来什么样的体验?怎样建立一个符合企业运营模式的物流?如何和供应链实现互补?如何用商品来满足消费者的个性需求?采用一种什么样的品牌传播方式?这些问题都是需要考虑的。
　　基于此，电子商务的五大核心因素包括：多渠道营销推广，如网站、手机、移动互联网、EDM、SEO等;多渠道商店运营，包括商品信息、在线店铺建设及管理、产品上架、订单管理和流程处理、客户服务等;网站系统与集成，包括主站建设与站中站、第三方平台对接服务、CRM及呼叫中心整合等;仓储物流管理，如＂多店多仓＂的运营模式;商品企划和运营，如提供从买手到生产供应链的整体服务、商品定价及零售运营分析等。