农银人寿保险股份有限公司

　　公司简介
　　农银人寿保险股份有限公司（简称农银人寿）是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司等公司强强合作打造，并在国家工商行政管理总局注册的全国性人寿保险公司。公司总部位于北京，并在北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海和厦门设立了包括19家分公司在内的近300家分支机构。
　　作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿将依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。
　　公司文化
　　我们的使命：面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工。
　　我们的愿景：建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司。
　　我们的定位：依托农行，突出县域核心竞争优势，为城乡客户提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分。
　　我们的核心价值观/司训：诚信立业、稳健行远。
　　我们的经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。
　　我们的服务理念：客户至上，始终如一。
　　我们的风险理念：违规就是风险，安全就是效益。
　　我们的人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用可，绩效为先。
　　我们的管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。
　　服务网点
　　公司总部位于北京，并在北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海和厦门设立了包括19家分公司在内的近300多家三、四级机构，服务网络覆盖中国主要经济区域。
　　常见问题
　　Q：如何避免在购买保险时受到误导？
　　A：您应该核实向您介绍产品的营销人员的销售资格证明，认真阅读其提供的投保计划书、产品说明书、保险利益测算书、保险合同条款等所有文件，明确其中的测算数字只是假设，存在疑问应拨打公司的客户服务电话询问您关心的问题。
　　Q：如何选择合适的险种？
　　A：每一个保险产品都有它自己的特性，您应该认真考虑您个人的实际需求、自身财务状况，全面理解想购买的产品后再决定是否投保。
　　Q：如何交纳保费?
　　Ａ：为了保证您的资金安全，我们建议您采用银行转账的方式交纳各期保险费，尽量避免委托他人代交现金。
　　Ｑ：记不住交费时间怎么办？
　　Ａ：在交纳续期保险费前一个月内，公司将向您寄送交费通知书；您还有60天的宽限期来交纳保险费用；您只要保证银行账户中有足够的余额，银行自动转账可以避免您因忘记交费时间而迟交保费。
　　Ｑ：什么是保险合同的中止，中止后怎么办？
　　Ａ：因为未能按时交纳保险费等原因导致保险合同无法继续履行，保险合同的效力中止。在保险合同效力中止后两年内，您可以书面提出申请恢复保险合同效力，但需要经过保险公司的审核同意。
　　Ｑ：保全服务中的有效身份证件包括哪些?
　　Ａ：指由政府主管部门规定的证明其身份、具有法律效力的证件。包括：有效期内的居民身份证或临时身份证（根据国家有关规定第一代老版居民身份证已于2013年1月1日停止使用，不得做为有效身份证明）、军人身份证件（包括军官证、士兵证、文职军官证、离退休军人证、武装警察身份证件等）、户籍证明（未成年人适用）、出生证（两周岁以下人员适用）、警官证、港澳居民身份证或来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。以上证明文件必须处于证件有效期内。
　　Ｑ：申请理赔大概需要多长时间？
　　Ａ：申请人递交完整、齐全的证明和资料后，我们将尽快做出理赔决定，对于在十个工作日内仍无法做出理赔决定的，我们会将进展情况通知申请人，并说明可能需要的时间。
　　Ｑ：在外地发生保险事故可以理赔吗？
　　A：保险责任的承担是依照保险合同中保险责任的约定，与是否在外地发生保险事故无关，受益人可以按照正常手续提出理赔申请，但应该注意提供完整的申请资料。
　　Q：我有不满应该找谁？
　　A：我们在服务的过程中可能会给您造成不便或未能使您完全满意，您有任何的建议、不满、投诉均可以拨打公司的客户服务电话，我们会在最短的时间内给您回应。