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一淘网是什么一淘网这盘大棋会如何下


  "年初有人问我阿里巴巴为什么要做搜索,我回答说就是要让百度睡不着觉。百度如果睡得着觉了,中国互联网网民就睡不着觉了。"在9月份的阿里巴巴网商大会上,马云演讲时语出惊人,"睡不着觉"也一时间成了网络流行语,被各家媒体纷纷用作标题。毫无疑问,在阿里系当中,能够让百度睡不着觉的公司就是一淘,而且可以肯定的是,一淘还会让不少人睡不着觉。
  一淘网是什么?它到底要干什么?它能够干什么?这是一个罗生门式的问题,在每个人的心里,都有自己的一个答案。
  马云说,"阿里巴巴没有国防军,傻傻守着电子商务这块巨大的油田,今天东家拿个锄头,明天西家拿个畚箕,都能来挖一块。"对马云来讲,一淘是"东北第四野战军",它的使命是打出去,攻到敌人的身后去。
  对于淘宝之外的B2C们来说,在忍受了百度这么多年的压迫后,在门户的价格高的离谱后,一淘似乎是一个拍马赶到的盟友,它的到来给了B2C们打破百度独裁的希望。但就像三国时的吴国一样,B2C们既要联一淘抗百度,又害怕一淘成为另一个百度。
  对于像笔者这样的网购消费者来说,一淘的确给了我们另外的选择,而且还是颇为不错的一个选择。一淘的比价功能让我们能以最低廉的价格买到商品,一站式的账号系统可以免去消费者挨个网站注册、登录、填写地址的烦恼,其他例如团购大全、巨优惠、优惠券、促销活动等频道,更是给我们提供了诸多实惠。
  不管怎样,一淘来了,而且来势汹汹,它极有可能会改变未来中国电子商务市场的格局,改变这场游戏的玩法。
  但是在现阶段,一淘并没有展示出它最终的形态,它暴露给外界的信息也非常有限,我们只能以一种"猜想"的方式,来试探性的探索一淘。如果能给诸位混在电商江湖的朋友们一些有用的信息,那我们的"猜想"就算完成任务了。
  1:一淘能成为网购入口吗?
  2011年8月29日,一淘网全新上线,剑指全网购物搜索,成为消费入口。
  "所有有价格的东西都能在一淘上找到,都能在一淘上比较",一淘总裁吴泳铭向媒体发布了一淘网的发展愿景,并表示,一淘想做的搜索不仅仅在电子商务领域,而是一个全网的搜索。
  阿里巴巴集团秘书长邵晓锋也说,作为消费入口的一淘,针对的不仅是淘宝用户,还有全网用户,包括提供给PC端和无线端。目前首先以全网购物领域开始作为切入点,今后可能会有更多的领域。
  从一淘的商业模型来看,成为全网购物搜索引擎的想法颇为完美:一端通过搜索技术和商业合作,整合海量网络商品信息;另一端通过对网购流程的优化和强有力的营销推广,聚集海量网购人群,并使之形成对一淘的使用习惯;一淘作为一个一站式购物平台,让商品和消费者相遇,并从中以某种方式获取中介活动的佣金。
  但是,从想法到实现,仍然有一段很长的路要走。记者就"一淘必须要克服哪些难题"这一问题采访了数位业内人士,大家最集中的谈到了三大难题。
  第一是一淘能否改变网购人群的使用习惯?目前,中国绝大部分人群习惯了通过淘宝网购物,诸多实力雄厚的企业试图改变这一习惯都遭遇了失败,比如百度有啊和腾讯拍拍,虽然坐拥流量却也无能为力。
  第二是一淘的技术团队能否让搜索的体验足够优秀?淘宝及一淘搜索产品负责人鬼脚七告诉记者,搜索是一项持续改进的工作,搜索引擎积累的数据量越大,搜索的准确性和有用性就会越高。从记者的亲身体验来看,一淘搜索已经可以满足绝大部分的比价需求,但是准确度仍然有待改进。例如在搜索iPad时,同样的16G产品,却会出现两个搜索结果,而其中唯一的不同是"wifi"是否大写。
  第三是一淘也许会面对来自某些B2C公司的遏制。来自一淘网内部以及诸多从业者的观点是,一淘为淘宝外部的B2C创造了流量,促成了交易,没有人会和订单过不去。但是以投资人韩冰为代表的另一派认为,这是一种纯理性的思考方法,实际生活中可能复杂得多。他说,"这里要提一个心理学上的现象,基于公平正义的非理性判断。在分配利益的时候,被分配的一方可能出于公平的考虑而宁愿放弃自身收益作出导致双输的决定。联系到现实就是,如果一淘明显的偏袒淘宝系的商家,其他的商家就有可能因为感觉到不公,而宁可放弃自己‘白得’的流量,抵制一淘,这在和淘宝有竞争关系的大型电商网站上尤其容易出现。"
  一淘能否成为真正的网购入口?也许还得需要时间来检验。
  2:一淘颠覆购物生活?
  一淘真能颠覆购物生活吗?已经习惯在淘宝网等平台购物的消费者,凭什么转移到一淘呢?这些是致力成为全网消费入口的一淘必须面对的问题。
  现阶段,国内网购消费者的主流路径有如下几条:
  1、淘宝:大部分消费者直接登录淘宝网,从类目或者搜索寻找所需要的商品。
  2、收藏夹:熟悉电脑操作的用户可能会将喜欢的网站(包括淘宝店铺)加入浏览器的收藏夹,直接查看。
  3、网址导航站:国内有很大部分用户通过类似hao123这样的导航站找到购物网站,然后进行购物。
  4、搜索引擎:直接在百度、google输入关键词搜索商品。
  5、CPM、CPS广告:用户在使用某些网站或软件时偶然进入。
  5、其他路径:包括返利、比价、SNS、论坛等其他流量聚集地。
  一淘网所要做的,就是把这些分散的流量聚集起来,让用户在购物时首先想到的就是一淘。届时,一个典型网购消费者的购物流程也许会变成这样:
  1、用户登录一淘网账号,开始购物搜索;
  2、同步比较B2C网站、淘宝商城、淘宝网等各个渠道的商品价格;
  3、确定某渠道后,无需再次登陆,直接跳转到该网站进行购买。
  .一淘网运营总监浅雪告诉记者,一淘目前能够提供的价值可以用三个关键词来概括——"比价、省钱、一站式"。其实归结起来,一淘为用户提供的价值就是两点:省钱和方便。
  首先看省钱。比价其实就是为了省钱,找到价格低的卖家自然就省钱了。但省钱不止于此,一淘还提供团购、优惠券、特卖会、返利等服务,都能让用户省钱。
  方便这一点涵盖的服务则更多。首先是购物搜索方便的把全网的商家都聚集起来,可以让消费者在一个页面里看到诸多商家的价格,不用像以前那样打开很多网站。其次,用户到一淘网的合作商家购物时,无需再次注册账号和登录,使用一淘账号即可,节省了很多麻烦。第三,未来一淘还将建立商家的服务态度、发货速度等参数,让消费者更方便的了解商家背景。
  其实一淘的抱负应该不止于此,记者注意到两个细节:第一个是在一淘的搜索框上面,"资讯"二字赫然在目,一淘在此提供和百度一样的通用搜索服务;第二个细节是一淘设立了"求购分享"频道,这为来自用户的推荐提供了平台,应为"社会化电子商务"的提前布局。
  3:一淘让生意更好做?
  对于网络零售商——在一淘眼中他们是合作伙伴——来说,他们只想知道一个问题:"一淘到底能给我带来什么价值?"
  邵晓锋对此明确指出,一淘对于商家的价值,就是优质的流量。他说,"对商户而言,建一个网站是非常容易的,建一套销售体系也不难,最难的是营销的能力。近一两年网络营销的成本高的离谱,据说有些B2C获得一个新用户要300来块钱,一淘可以用更低的成本给他们带去客户。"
  为了实现邵晓峰所说的这个目的,一淘在不断的进行着努力。从立项到现在,一淘已经收录的商品总量超过了6亿件,收录淘宝以外的2000多家购物网站和600多家团购网站,其中有400多家快捷登录商家,相关导购信息超过2亿条。另一方面,一淘通过集中的广告轰炸,力图迅速提高在消费者当中的占有率,浅雪告诉记者,一淘力争在2011年结束时达到日均UV1000万的目标。
  然而一淘要真正达到预期目的,还需要得到来自网络零售商的支持。淘宝以外的B2C商家对于一淘有着不同的心态。
  曲洋曾负责一淘前期的B2C商家合作事宜,他发现许多中小型的B2C商家对一淘的反应比较积极,大多数接触过的商家都与一淘进行了合作,并打通了快捷登录。
  但与此同时,对一淘公正性的担忧是他们最为关心的问题,问题聚焦于"如果一淘偏袒淘宝系商家怎么办"。 曲洋对此的解释是:"一淘要做的是把用户真真正正输送到B2C的平台上,客观、公正地展示结果,实在地带去销量。"
  也有部分商家对于一淘是否将引发更激烈价格战有所担心。珂罗娜营销总监蔡美惠的观点具有代表性:"‘购物比价,全在一淘’这个标语,让做低价生存的兴奋不已,消费者也是兴奋不已,但对于独立B2C的商家而言太痛苦了,网络生意本来就让价格更透明化,现在一淘如果成功地成为比价引领,电商会面临更大的价格战。"B2C们对这一点的害怕,也是现有比价网站难以发展的原因之一。一淘在这一点上同样面临挑战。
  不过来自技术层面的难度可能是一淘与商家合作的最大绊脚石。前淘宝商城产品技术专家大熊认为,"淘宝其实开发资源很紧张,B2C们则技术研发深度普遍都太差。务实地说,任何一个想法,都需要去执行和实施,在执行过程很有可能就走样了。改变数据结构,重组数据层,是每个B2C都不喜欢的事情。"
  4:一淘是马云下的一盘大棋吗?
  在淘宝分拆内部会议上,马云直言,分拆不是分家,而是"四路出击,为明天而战"。其中一路,是被马云比作"看家活"、"东北第四野战军"的一淘。吴泳铭率领的一淘,肩负着"打出去"的使命。
  一淘网的诞生,是由行业机会、阿里巴巴的使命感和危机感等多重因素交织而成。
  据邵晓锋判断,未来几年,除了阿里巴巴本身的发展以外,电子商务整个行业的发展将非常快,只靠淘宝一种业态、一个交易平台,无法支持这么多人的发展。网络消费领域的多元化发展,在一淘总裁吴泳铭眼中意味着日渐显现的消费者需求,即对于一站式的购物搜索的需求。另一方面,全国的零售总额是十几万亿,电子商务只有几千亿,而所有的商务都需要电子化,"在这里面有太多的机会。"
  邵晓锋说,阿里巴巴一直做的都是帮别人卖东西,"在淘宝开店的我们能帮助他,在外部的我们是否也能帮助他呢?"在这个思考维度里,消费者的需求、电子商务商户的发展,都需要大量资源的整合,而一淘,就是为了解决这个问题、为了制定生态系统的规则而生。
  除了使命感,巨大的危机感也在增强。
  当淘宝的市场份额慢慢下降,其相对影响力也会不断减弱,互联网行业观察人士洪波认为这一点是阿里巴巴集团不愿意看到的。他说:"从战略上说,阿里巴巴当然希望把与电子商务相关的一切都管起来,所以布局一淘。"
  马云直言,"阿里巴巴没有国防军,傻傻守着电子商务这块巨大的油田,今天东家拿个锄头,明天西家拿个畚箕,都能来挖一块。"四处骚扰的百度,自成体系、内部持续创新的腾讯,都在油田四周辐散出强大的攻击性。"我们的日子不好过"。
  马云对一淘高管强调,一淘的成败决定了淘宝拆分的成败。
  据洪波分析,一淘对于阿里巴巴而言承担着将其打造成"电子商务"代名词的功能。他认为阿里巴巴理想中的一淘的功用是:即使用户想要去往其他网站购物,也要通过一淘网来进行。一淘或许会将用户导向京东,但京东并非电子商务的入口。
  在大阿里战略中,一淘的角色重如泰山,打法却又恣意如风中鸿毛。一淘这步棋走出去,是冲杀进了别人的领地。
  马云希望一淘全面地进军电子商务的搜索引擎,"今天从购物体验、购物搜索进去,但是我们不排除在其他地方也伸一小腿。"他坦言,阿里巴巴已经过了消灭别人来壮大自己的时代,现在需要的是全体互联网人"高度警惕、高度认真地去服务好我们的客户",阿里巴巴要给"天天到别人家里捣乱"的人一个机会。
  5:一淘能做到公正吗?
  让"公正"成为一淘的核心价值,既是从网购人群的内在需求出发,又是给淘宝之外的网站更多的信心、争取B2C与一淘合作的基础。一淘总裁吴泳铭向媒体表态:确保一淘作为搜索的独立性是必须的,透明和公正是一淘的立足点。
  在百度与淘宝的那桩公案里,"公正性"是淘宝挥出的道德武器。如今,马云再次把百度这个一淘的对手放在了"公正"的反面。他在内部会议上发表了一番激昂的讲话:"今天搜索引擎在中国造成巨大影响,对社会的进步也非常重要。但是百度的不公正,已经导致整个行业发生了很大的变化。我们希望看见的,不是被淘宝开除出去的店面,找到一个搜索引擎,又可以卷土重来!我希望大家告诉整个中国,什么是一个公正的搜索引擎!"
  一淘的公正性体现为什么?马云的解释是,在一淘眼里,没有外企、内企、大企业、小企业、国资、民资等等一系列区别,只有是否是诚信的企业,是否诚信地给消费者提供最好产品的区别。
  对执行者来说,唯一的公正性是做到对消费者有利。曲洋对记者说,在一淘网上,对消费者真正好的商品会在搜索结果的前面,不管是来自外部B2C、淘宝商城还是淘宝网。目前一淘的活动多只针对B2C在玩,带给B2C更多的销量和流量。从这点上讲,一淘对于淘宝网和淘宝商城其实是"不公平"的。
  有人问马云,未来一淘和淘宝倒底谁是门户,谁是客户的终结点,马云回答:"赤条条的,我们三家就是竞争的,大家要抢消费者的入口。"
  吴泳铭对此解释道,"淘宝系三家公司面向的也许是同一批消费者,但是具体的做法和提供的服务并不一样:淘宝网更多地体现商品的丰富性和交易的便利性,淘宝商城更多地体现商品的品质和商家的服务,一淘解决用户在购物前的比较过程。"
  "互联网上的会员体系不像户籍制度,你是杭州人就不能是上海人",阿里巴巴集团秘书长邵晓锋认为,对一淘的出现更紧张的不应该是外部商户,而是淘宝,因为存在淘宝会员分流给优质B2C的可能。"对阿里巴巴来讲,无论是淘宝商城赢得一塌糊涂,还是一淘赢得一塌糊涂,我觉得都挺好。"邵晓峰说。
  同时邵晓峰坦言:"竞争一定会带来一些重复建设或者资源的消耗,但换回来的是效率和速度,这是一个平衡。前期为了促进整个市场的发展,淘宝还会吃点亏,但未来一淘呈现的搜索结果会走向平衡,走向真正的公平。"
  淘宝商城开放与38家B2C合作,被邵晓锋视为淘宝商城抢在一淘之前的一次行动。"如果没有一淘,淘宝商城的动作也许就不会这么快了。"
  6:一淘怎么做?
  一淘总裁吴泳铭希望在三五年后,15~20%的网民选择一淘作为消费入口。而今明两年,一淘的主要任务不是尝试盈利模式,而是打造消费者认知。2011年底之前突破千万UV是一淘唯一的硬指标。
  面向消费者的推广
  一淘在线上线下进行推广,走的是常规路线。负责此项工作的曲洋表示,接下来电视广告、楼宇电视、网络广告都会有。基于淘宝联盟今年要给所有的中小型站长分成20亿的目标,淘宝联盟也将是推广的一个渠道。
  一淘推广的第一波主打概念"购物比价,就在一淘",瞄准的是愿意去B2C购物、并且会进行比较的人群,他们主要由老网民构成。第二波推广将从10月份开始,届时将针对全体网民,提供层次更丰富的价值提示。
  商家合作的拓展
  一淘合作的商家主要分收录商家和快捷登录商家。目前,淘宝商城和淘宝网的数据已被一淘涵盖,其中淘宝网的数据只有一部分会显示在搜索里。据曲洋介绍,这部分数据筛选有一个关于退货率、好评率等要素的内部标准。
  吴泳铭曾向媒体透露,收录独立B2C主要会参考网站独立运转时间、保障体系、用户反馈情况。例如有ICP认证的商家、母婴行业内有食品安全保障的商家受到一淘欢迎。快捷登录需要商家配合一淘做一些程序上的改造。
  支付宝很多营销工具、平台和积分体系会跟一淘有深入的合作。
  商品数据获取
  一淘价格数据的来源有3个。分别是淘宝数据、B2C商家feed、爬虫抓取。
  一淘最具优势的是淘宝数据,目前淘宝网的搜索功能就是由一淘提供的,在获取这部分数据时一淘没有任何障碍。
  商家feed部分目前所占比重还不算特别高,鬼脚七透露,目前不少B2C商家的feed质量不高、不及时,还不如通过爬虫来抓来的效率高。对于抓取的信息,一淘目前能做到95%以上的准确性。
  搜索体验与规则
  一淘的搜索界面与谷歌、百度不同的简洁风格大不相同。最初的时候,一淘也曾试过"只有一个框",演变至今根据的是消费者反馈。随着一淘的改版,主动访问客户数在增多,说明购物搜索有别于其他类搜索的特点:大部分人的感性消费需求非常高。
  鬼脚七透露,一淘的搜索尝试把淘宝的数据控制在50%以下。搜索结果的排序遵循"从消费者出发"原则,例如消费者认同京东的数码、当当的书籍等等,相应的结果会放在前面,同时会根据用户的反应进行调整。在标类产品的一淘比价页面上,系统默认先显示B2C商家,后显示C2C商家。
  太多商家想知道,如何做一淘的SEO,鬼脚七给出的建议是:这一阶段的一淘变化太快,很多算法、规则都在变化,即便研究了也没有太大价值,等到规则比较稳定的时候,他会通知商家。
  7:谁能阻止一淘?
  "一淘要让百度睡不着觉",马云此话兴奋了媒体,也给业界添了几星火药。但马云话里还有话:"我们没想灭了百度,也不可能灭了百度,我们只想让人家每天晚上醒6次。"
  表面看来,百度做的是通用搜索,一淘做的是购物搜索,二者似乎并没有直接的正面冲突,马云凭什么让百度睡不着觉呢?
  事实上,虽然百度拥有巨大的流量,但其中绝大部分并不能产生商业价值。鬼脚七向记者举了一个例子,"如果你搜索‘太阳黑子’,你说谁会买这个词呢?没人买这个流量就是公益事业,百度就不能赚钱。"百度最赚钱的,就是与网络购物相关的流量。
  如果一淘顺利崛起,一定会分流百度的购物搜索流量,这是百度最不愿意看到的,因此百度应该是一淘最大的潜在对手。
  一淘的另一个可能对手是京东商城。随着京东停止和支付宝的合作,京东与淘宝的竞争已经走向公开化。京东商城将自己定位为中国的亚马逊,它的商业模式正在从"倒买倒卖"赚差价的零售商模式,转向为商家提供开店平台的"虚拟商业地产"模式,而该模式成立的前提就是京东本身成为一个流量的聚集地。京东肯定不希望自己成为一淘的下游,到头来还是给一淘打工。
  但是从目前的情况来看,二者尚未短兵相接。京东既没有采取遏制手段,也没有正式与一淘合作,它只是默默的享受着来自一淘的一小股流量。
  当下谁能阻止一淘?
  曲洋说:"在流量排名上,我们希望,中国购物的前三名是淘宝网、淘宝商城和一淘,所以你就知道我们大概的竞争者是谁了。"曲洋的言外之意应该是,淘宝网和淘宝商城才是一淘在获取流量上最大的对手。
  投资人韩冰也认为淘宝网才是一淘最大的对手,他分析道:"淘宝和一淘的购物搜索在非标准化产品方面重合度最高,淘宝网是购物信息最全的网站,从这种意义上来说,淘宝网是一淘的最大竞争对手。"
  但他同时认为,讨论谁是一淘主要的竞争对手现在还有点早,虽然有道、比价、返利等对手一大堆,但是谁都没有做起来。曲洋也认为一淘并没有事实上的明确竞争对象,因为和一淘类似的网站目前还没有出现。
  其实没有对手,可能才是一淘最值得担忧的事情。没有成功先例,既可能是执行层面的原因,也可能是商业模式本身的问题。洪波认为,比价购物本身还不是一个成熟的模式。谷歌早期就研发过购物搜索引擎Froogle,这表明谷歌很早就意识到购物搜索引擎的潜在市场。但事实上,这些产品的运营状况并不理想,人们还是惯于通过通用型搜索引擎去寻找商品,AMAZON仍是谷歌的第一大广告主,每年将大量的钱投放到谷歌的通用搜索上。洪波认为用户对购物搜索的需求目前还没有被证明,购物搜索的产品模式也可能存在某种先天性缺陷。
  8:一淘怎么赚钱?
  一淘网的盈利模式是什么?记者采访到的所有一淘网高管对此的回答都是:"我们目前还没有考虑盈利问题,我们的任务就是把一淘做大。"
  在吴泳铭的设想中,2013年才是一淘考虑盈利模式的时间,前提是那时20~30%的网民把一淘当作消费入口。邵晓峰认为,等流量起来了,商户和消费者价值都体现了,一淘找到一个合理的商业模式是相当容易的。
  目前一淘采用何种商业模式尚不得而知,但一淘明确表示了哪些商业模式是不会采用的。邵晓锋明确表示,一淘肯定不会做竞价排名。吴泳铭也对媒体表示,数据挖掘和研究的相关产品,也不在一淘盈利模式的设想中,一淘的数据更多的是想帮助消费者改善购物决策。
  一淘搜索产品虽然并未考虑盈利,但从一淘公司角度来讲,目前并不缺乏收入。淘宝网分拆后,淘宝的主要收入产品如直通车、淘宝联盟均被划入一淘,这部分收入会直接进入一淘,然后一淘再以一定比例向淘宝网支付流量使用的费用。如此足见阿里集团对一淘的支持力度。
  根据对google、百度等搜索引擎和淘宝网、返利网站等购物网站商业模式的综合分析,本刊认为一淘未来最有可能采取如下商业模式:
  直通车广告:该模式与现有淘宝直通车相同,即广告主以竞价方式购买直通车关键词,一旦一淘用户搜索该关键词,则广告主的广告以明显区别于自然搜索结果的方式显示于明显位置,当用户点击该广告时,一淘网自动扣去相应的广告费。
  展示型广告:一淘网划分若干广告位,以按时段收费、按照点击量收费等方式直接出售,类似传统的广告销售模式。
  网址导航:类似hao123.com的收费模式,对购物网站网址链接收取展示费。
  CPS联盟:基于目前的淘宝联盟,打造更强大的CPS广告投放系统。目前淘宝联盟只是做到了聚合媒体资源以及广告主资源,双方的匹配仍然以人工的方式进行。随着一淘积累的数据越来越多,未来可模仿google的AdSense模式,自动匹配媒体和广告主,实现联盟广告的自动投放。
  营销工具:类似现在淘宝网的营销工具模式,一淘可以设计一系列基于一淘的营销工具,对使用这些工具的商家收取服务费。
  商家工具:一淘可以设计一系列与商家运营相关的工具,例如数据分析工具、CRM管理工具等,对使用这些工具的商家收取服务费。
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