读者郝小姐来信：我是在一家医药公司从事销售工作，最近在工作和人事方面遇到了一些不愉快，我自己是个性格比较急躁的人，平时在和同事讲话时语气总是很急，有时难免让同事不满。另外，我平时比较粗心，所以很多时候就容易落下话柄，其实我并没有任何的坏心眼，我也很着急自己的脾气。请问，我在和同事相处的时候，要如何克制自己的急躁呢？ 专家解答：同事之间的关系处理不好，有时候会影响工作。一个人在职业上的发展和取得的成绩，有赖于人际关系的积累与和谐，职业人格的建立有几个要素，我给你以下的建议，不妨试试： １、后退法。即让自己在发表态度、观点前先克制自己，然后考虑周全后再发表，或者索性就不发表意见。 ２、忘却法。让自己遗忘掉那些令自己情绪激动的因素，只看事情本质，就事论事。 ３、三问法。＂我现在是冲动状态吗？＂＂会造成恶劣影响吗？＂＂后果是怎样？＂ ４、暗示法。气质决定命运，建立良好积极的气质首先取决于我们能否建立目标中的气质。 个人在职业发展过程中，很多情况取决于我们的人际关系的和谐和手段，但也不要走入误区，如果人际关系过分恶劣，或人际技巧被过分强调的企业也不会有好的发展。