德华安顾人寿保险有限公司

　　公司介绍
　　德华安顾人寿保险有限公司（以下简称＂德华安顾人寿＂）是经中国保险监督管理委员会批准，由山东省国有资产投资控股有限公司与德国安顾保险集团、德国安顾人寿共同出资筹建的全国性寿险公司，总部设在济南，首期注册资本金6亿元人民币，是第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构。
　　德华安顾人寿保险有限公司
　　德华安顾人寿必将凭借双方股东的优势、专业和经验，做客户最信赖的伙伴，适时提供财务援助，让他们安享人生。德华安顾人寿愿做您身边耐心的倾听者、专业的规划者、忠诚的守护者和可靠的托付者。
　　公司愿景
　　成为中国合资寿险公司的成功典范。
　　公司使命
　　做客户最信赖的伙伴，适时提供财务援助，让他们安享人生！
　　核心原则
　　心怀客户利益
　　追求更高标准
　　致力员工发展
　　树立领导榜样
　　建立尊重互信
　　产品理念：注重保障，均衡组合；稳定回报，持续创新。
　　面向客户不同的人生阶段和环境，提供适合的产品和解决方案。侧重保障性产品，并为客户带来稳定回报。
　　服务理念：用心倾听，便捷高效。
　　用心倾听客户需求，提供便捷高效的服务，为他们带来满意的客户体验。
　　客户理念：以一生的视角看待客户，随客户的成长而共同成长。
　　注重与客户的双向沟通，建立持久的客户关系。
　　人才理念：
　　乐于承担责任：公司营造积极向上、包容开放的工作氛围，让每一位员工尽职敬业地工作，乐于承担责任，表达个人的观点，发挥主动性和创造力。
　　重视员工成长：公司以长远的眼光对待员工，给员工充分的成长空间，帮助员工不断提高专业水平和职业素养，在工作中锻炼和提升自我，与公司共同成长。
　　平衡和谐发展：公司提倡工作生活平衡；凭借公平、公正的管理机制，认可员工的贡献，鼓励团队内部、团队之间相互合作、相互支持、协同进步。
　　服务网点
　　公司总部地址在山东省济南市高新区新泺大街2008号银荷大厦A座601。
　　常见问题
　　Q：投保资料填写完毕后，大概要多久才能拿到正式的保险合同？
　　A：您的投保资料填写完毕后，我们的销售人员会交到公司。公司首先进行扫描，扫描结束后，进行录入、审核。审核通过后，会按照您提供的银行账号进行收费。收费成功后，会打印保险合同，并交由销售人员将保险合同送交给您。一般来说，这个过程需要5-7天。若需要体检或补充资料等，公司也会在3天内通知您。
　　Q：如何办理保全变更？
　　A：（1）客户可以亲自到客户服务中心柜面办理，若客户没有时间亲自办理，可委托公司保险服务人员代为办理保全变更（公司规定亲办项目除外）；
　　（2）登陆德华安顾人寿官方网站自助办理（仅限于网上支持的保全项目）；
　　（3）还可以拨打公司统一客服电话4008880011申请办理地址电话变更。
　　Q：猝死是意外事故吗？
　　A：猝死属于疾病死亡，而非意外死亡。猝死是指平时貌似健康的人，因潜在的自然疾病突然发作或恶化，而发生的急骤死亡。猝死往往发生于即刻、数小时，一般不超过6小时。猝死的死亡原因为自然疾病或机能障碍，暴力死亡不属于猝死范畴。
　　Q：电话回访的时间是什么时候？
　　A：每周一至周五（法定节假日除外），上午9:00-12:00 下午13:00-17：30（如客户有约定回访时间的除外）